手淘詳情主圖視頻互動(dòng)標(biāo)簽功能是什么?詳細(xì)說明(淘寶買家標(biāo)簽多久更新一次?如何給惡意買家打標(biāo)簽?)
2023-02-16|14:52|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:48
2023-02-16|14:52|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:48
手淘詳情正式推出互動(dòng)視頻組件功能,商家在主圖視頻裝修過程中可以通過錨點(diǎn)標(biāo)簽輔助做視頻的賣點(diǎn)表達(dá),提高原有視頻的商品講解和轉(zhuǎn)化能力。
一、功能背景
隨著詳情新版升級(jí),9:16及多視頻能力的逐步開放,主圖視頻質(zhì)量和播放體驗(yàn)對(duì)詳情頁的轉(zhuǎn)化能力得到穩(wěn)定驗(yàn)證,因此對(duì)商家內(nèi)容的質(zhì)量要求更高。
為了降低優(yōu)質(zhì)視頻的創(chuàng)作門檻,詳情正式推出互動(dòng)視頻組件功能,商家在主圖視頻裝修過程中可以通過錨點(diǎn)標(biāo)簽輔助做視頻的賣點(diǎn)表達(dá),提高原有視頻的商品講解和轉(zhuǎn)化能力。
二、功能說明
組件1:賣點(diǎn)表達(dá)組件
(1)定義
文字錨點(diǎn)形式,根據(jù)視頻表現(xiàn)畫面,錨定在商品具體位置(僅可展示不可點(diǎn)擊);幫助向消費(fèi)者傳遞商品賣點(diǎn),將軍令了解到包括但不限于表達(dá)原產(chǎn)地、細(xì)節(jié)、材質(zhì)、參數(shù)、外觀等賣點(diǎn)表達(dá)。支持商家在視頻上傳后進(jìn)行編輯,展示在詳情互動(dòng)層,不修改原有視頻文件,操作簡(jiǎn)便。
(2)操作規(guī)范
商家范圍:測(cè)試期僅限白名單商家使用
基礎(chǔ)限制:文字不超過25個(gè)字,文字將經(jīng)過安全審核后才可發(fā)布。
(3)后臺(tái)操作方式
商家在商品發(fā)布后臺(tái)裝修主圖視頻過程中輸入文字即可,具體步驟預(yù)發(fā)上線后補(bǔ)充
組件2:SKU提醒組件
(1)定義
文字錨點(diǎn)形式,向消費(fèi)者提醒“當(dāng)前視頻里講解的是該商品下的哪個(gè)SKU”,點(diǎn)擊錨點(diǎn)可喚起SKU浮層并選中;商家可在視頻上傳后,選擇該組件放在視頻上,并與該商品下的某個(gè)SKU進(jìn)行關(guān)聯(lián)。展示在詳情互動(dòng)層,不修改原有視頻文件,操作簡(jiǎn)便。
(2)操作規(guī)范
測(cè)試期僅限白名單商家使用
基礎(chǔ)限制:10個(gè)文字以內(nèi)限制,文字將經(jīng)過安全審核后才可發(fā)布。
文案描述規(guī)范:與SKU描述一致,文案通順易懂
(3)后臺(tái)操作方式
商家在商品發(fā)布后臺(tái)裝修主圖視頻過程中輸入文字即可,具體步驟預(yù)發(fā)上線后補(bǔ)充
本次手淘詳情主圖視頻互動(dòng)標(biāo)簽功能說明,希望幫助到商家完成網(wǎng)店裝修。
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淘寶買家在手淘app評(píng)價(jià)頁面中可以看到,比方說資深買家、回頭客等,買家標(biāo)簽的展示對(duì)消費(fèi)者購物有促進(jìn)作用,那淘寶買家標(biāo)簽是多久會(huì)更新一次呢?
無固定時(shí)間。
1、回頭客
若用戶近半年在同一家店鋪購買次數(shù)大于等于2次,就有機(jī)會(huì)在這家店鋪的商品評(píng)價(jià)頁面透出該標(biāo)簽。
2、美妝行業(yè)資深買家
若用戶近半年在某個(gè)美妝行業(yè)品類下累計(jì)購買筆數(shù)超過99%用戶則作為資深買家,有機(jī)會(huì)在該品類下的商品評(píng)價(jià)頁面透出這類資深買家標(biāo)簽。
例如,精油芳療資深買家、精華資深買家、面膜資深買家、男士護(hù)膚資深買家、眼部護(hù)理資深買家、個(gè)人護(hù)理資深買家、美容儀資深買家、口紅資深買家、香水資深買家。
如何給惡意買家打標(biāo)簽?
1、登錄【客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)】—【客戶管理】-【客戶列表】,進(jìn)行設(shè)置;
2、首先進(jìn)行客戶篩選,可以根據(jù)交易金額/時(shí)間/筆數(shù)、會(huì)員級(jí)別等進(jìn)行搜索(每頁顯示20條);
3、勾選需要打標(biāo)的客戶,點(diǎn)擊添加分組即可,也可點(diǎn)擊【批量設(shè)置操作】。
而賣家遇到惡意賣家下單可以進(jìn)行投訴,投訴入口是【惡意行為投訴】發(fā)起投訴。
操作流程:選擇【異常訂單】-【異常無法發(fā)貨】或【騙包郵/傭金】場(chǎng)景,再根據(jù)具體情形選擇投訴場(chǎng)景。
提示:投訴前商家需認(rèn)真閱讀以下投訴受理范圍,如未在受理范圍內(nèi)則目前無法支持到商家,建議商家積極與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商。
淘寶購物者特征不同所以對(duì)應(yīng)的買家標(biāo)簽是不同的,當(dāng)買家產(chǎn)生更多的購買行為,進(jìn)行更多的真實(shí)評(píng)價(jià)的時(shí)候,買家標(biāo)簽透出的機(jī)會(huì)就會(huì)更大,評(píng)價(jià)頁面中的買家標(biāo)簽是不可以取消的。
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