淘寶異常評價通知會有什么后果？怎么申訴？

對于淘寶賣家來說，評價是很重要的，差評會影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，也會對參加平臺活動有一定的影響。所以，維護好產(chǎn)品評價很重要。有時候，我們可能會受到異常評價的通知，這有什么后果呢?

一、淘寶異常評價通知會有什么后果?

如果只是收到一個這樣的異常評價的通知，對我們的店鋪暫時是沒有影響的，但是，我們要盡快采取措施去解決這個問題。如果淘寶異常評價通知顯示的是好評，說明這個訂單是有射線虛假交易的可能的，我們可以去淘寶進行申訴，申訴成功就不會有影響。

二、異常評價怎么申訴?

1、登錄到賣家中心后臺，點擊“評價管理”進入店鋪評價的頁面，再選擇“有評論內(nèi)容”的評價。

2、點擊“投訴主評”或“投訴追評”的按鈕，進去評價投訴的頁面。根據(jù)實際情況，選擇合適的投訴類型，比如說廣告、利用評價要挾、泄露個人信息、同行、辱罵等投訴類型進行投訴。

3、選擇好投訴類型以后，根據(jù)淘寶系統(tǒng)提示上傳圖片憑證，描述投訴的理由，授權(quán)相關(guān)聊天記錄的時間。另外利用評價要挾、同行這兩類的投訴需要上傳截圖，在投訴前要在電腦上保存好相關(guān)的截圖。

4、投訴提交后會顯示投訴的狀態(tài)，小二會根據(jù)實際情況進行處理。如果投訴不成立的，顯示未灰色，后續(xù)也無法投訴。

三、中差評被判定為異常評價屏蔽后，dsr店鋪動態(tài)評分也會被屏蔽嗎?

若消費者主動刪除的中差評，dsr店鋪動態(tài)評分不會被刪除哦。異常評價則會基于訂單具體情況處理，投訴提交后將由工作人員介入審核并在1-3個工作日內(nèi)進行答復(fù)，你可以登錄【賣家中心-評價管理】查看投訴具體進度及處理的結(jié)果信息。

如果收到異常評價的通知，商家要看看是什么樣的內(nèi)容，如果是涉嫌虛假交易，最好采取一定的應(yīng)對措施，及時去申訴。這里給大家介紹了申訴的方法，大家可以按照上面的入口去申訴。

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