淘寶如何催客戶下單話術(shù)?催單技巧分享
2023-06-14|03:10|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:30
2023-06-14|03:10|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:30
假如客戶在咱們的產(chǎn)品頁面瀏覽了較長的時刻,也和咱們咨詢了一些問題,卻遲遲沒有下單,咱們能夠去催客戶下單,這樣能夠進步轉(zhuǎn)化率。
那么,要怎么催才不會讓客戶反感呢?
一、怎么催客戶下單
1、假如顧客下單以后遲遲不見付款,咱們能夠先問詢他是什么原因,然后根據(jù)不同的原因,咱們采納不同的對策。
2、假如是客戶還沒有挑選好,所需要的顏色樣式在這個上面猶疑不定的時分,作為客服要協(xié)助客人挑選問詢她多大年紀體重,身高,來協(xié)助他挑選適合的尺度,這也是催其下單的手段。
3、假如客戶是不太了解下他流程的,可能是老年人,不會操作的,咱們客服要耐性的教他怎么下單,對待這一類顧客特別的要有耐性。
4、對商品,還想貨比三家尋覓更好的,那這個時分咱們客服要向他宣傳咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢,高的性價比。
5、假如有的顧客表示還要考慮考慮,咱們也能夠用饑餓營銷法向他表示這款是爆款,假如今日拍下的話還能享受到優(yōu)惠,假如過了這個時刻段就要恢復正常價格,或者這款貨已經(jīng)要賣完了。
6、也能夠與顧客聊一聊,假如是老顧客的話,能夠給予他一定的優(yōu)惠,協(xié)助他,敏捷下單,在整個與顧客聊天的過程中情緒要好,要有耐性,這是客服的基本素養(yǎng)。
二、催下單話術(shù)
1、親,核對一下您的地址哦,沒問題的話能夠直接付款,咱們會趕快宣布的~
2、您好,有什么疑問能夠直接咨詢我哦,很樂意為您解答。
3、庫房的貨已經(jīng)為您備好,動動手指下單,很快就能見到您心愛的寶貝噢~
4、限時優(yōu)惠中,錯過不再有,買到便是賺到,喜歡的話能夠趕快下單,咱們將快馬加鞭為您送達!催客戶下單其實是一個技術(shù)活,假如催得太急、太頻頻,肯定會讓客戶覺得很煩,就愈加不會在這里下單了,在催單的時分,要了解客戶猶疑的原因,再直擊客戶痛點,引導客戶下單。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
新手如何推廣網(wǎng)店推廣網(wǎng)店的方法有哪些-淘寶問答電商問答
淘寶訂閱整體數(shù)據(jù)在哪里查看-淘寶消息訂閱在哪里看-淘寶問答
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!