天貓商家遲遲不發(fā)貨怎么賠償?賠償多少?
2023-01-13|10:35|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:71
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我們?cè)谔熵埰脚_(tái)中可以買到自己想要的商品,這里的商品種類還是挺多的,商品的質(zhì)量方面也是值得大家信任的,如果天貓商家遲遲不發(fā)貨的話,如何去申請(qǐng)賠償呢?下面為大家進(jìn)行解答。
天貓商家遲遲不發(fā)貨怎么賠償?
1、先嘗試溝通,如果賣家不理或拖延。
2、找到訂單,直接申請(qǐng)退款,退款原因選擇“缺貨”,提交退款申請(qǐng)。
3、申請(qǐng)退款后,即使不操作,退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款,申請(qǐng)客服介入。防因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)拖延,導(dǎo)致確認(rèn)后,若未在3天內(nèi)發(fā)貨,申請(qǐng)成功后還可以獲得一筆賠償。
4、退款成功后,在淘店購(gòu)買的沒(méi)有獲得賠償,先協(xié)商賠償,如果不愿意賠償,找到訂單,選“投訴”。
5、填原因,違承諾—延遲發(fā)貨—表示缺貨。然后再上傳憑證,截取聊天記錄上傳,如果不回應(yīng),在投訴說(shuō)明的內(nèi)容里填寫服務(wù)態(tài)度,然后提交。
天貓商家遲遲不發(fā)貨賠償多少?
商品實(shí)交額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的額),且最高不過(guò)300元,低不少于5元,特類低不少于1元。所以,具體的賠償其實(shí)也是根據(jù)產(chǎn)品的金額來(lái)賠付的。
天貓商家發(fā)貨有什么規(guī)則?
1、投訴“缺貨”或“未按約定時(shí)發(fā)貨”投訴成立,除特品外,會(huì)賠付未按約定時(shí)發(fā)的賠償積分。理賠金以積分形式支付,建議關(guān)注5日左右,后續(xù)請(qǐng)登錄“積分——積分明細(xì)”中查看。
2、如拒絕退款,可在拒絕申請(qǐng)后在維權(quán)頁(yè)面申請(qǐng)客服介入,會(huì)在5-9日幫跟進(jìn)處理,如需反饋留言,可在維權(quán)頁(yè)面的【憑證】中反饋。
缺貨,索取金:若因缺貨或是未按約定申退時(shí),需要選正確的原因,且維權(quán)判定確實(shí)存在該類行為后,在交易退款成后,會(huì)按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過(guò)5萬(wàn)積分)。
對(duì)買家進(jìn)行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付,在5個(gè)工作日內(nèi)到賬??梢酝ㄟ^(guò)“我的積分——明細(xì)”中查看。
總而言之,如果天貓商家遲遲不發(fā)貨的話,作為消費(fèi)者是可以去和天貓商家們協(xié)商的,一般天貓商家都會(huì)去進(jìn)行解釋,如果不滿意的話,其實(shí)還可以申請(qǐng)?zhí)熵埧头慕槿肱丁?/p>
天貓超市次日達(dá)賠付規(guī)則是怎樣?怎么進(jìn)行投訴?現(xiàn)在快遞是越來(lái)越發(fā)達(dá)了,在天貓超市買東西,第二天就可以收到了哦,這是天貓超市次日達(dá)服務(wù),如果沒(méi)到,還會(huì)進(jìn)行天貓超市次日達(dá)賠付,賠付規(guī)則是怎樣的呢?
天貓超市次日達(dá)賠付規(guī)則是怎樣?
天貓商家應(yīng)履行次日達(dá)服務(wù)但未履行的,每個(gè)訂單需向買家支付10元違約金,商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中。
天貓超市次日達(dá)怎么投訴?
電腦打開淘寶網(wǎng),登錄淘寶賬號(hào);
然后在“我的淘寶”找到“已買到的寶貝”;
然后點(diǎn)擊“查看物流”;
在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕。
什么情況不提高天貓超市次日達(dá)服務(wù)?
如存在以下特殊情形的,商家可不提供次日達(dá)服務(wù):
1)因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無(wú)代收人等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無(wú)法送達(dá)的;
2)收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi),或買家代收方原因,導(dǎo)致造成延誤的;
3)收件人地址為機(jī)關(guān)、單位等機(jī)構(gòu),而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹,造成延誤的;
4)寄遞物品違反國(guó)家禁、限寄規(guī)定或有關(guān)運(yùn)輸管理?xiàng)l例,經(jīng)有關(guān)部門沒(méi)收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的;
5)因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預(yù)見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時(shí)間、造成包裹配送延誤的客觀情況,包括但不限于全國(guó)性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類似事件)。
天貓超市次日達(dá)賠付的規(guī)則已經(jīng)寫在上方的內(nèi)容中來(lái)了,如果天貓超市沒(méi)有安裝天貓超市次日達(dá)規(guī)定送貨上門,你是可以去投訴要求理賠的哦,以上的內(nèi)容供大家參考,大家請(qǐng)多關(guān)注幕思城電商。
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