今日，速賣通公布328大促活動時間表，目前平臺入圍招商、跨店滿減/店鋪code現(xiàn)已開啟，所有招商活動將于2月26日23:59:59結束。

商家需在2月26日23:59:59，完成328活動報名及優(yōu)惠活動時間設置，避免因為未審核而錯過此次大促。

據(jù)了解，2023年Trend spotting春季上新大促是AE的一場A+級平臺購物狂歡節(jié)，主打全品類季節(jié)性貨品大上新，328大促是專屬于全球速賣通一年一度的平臺周年慶，將整合平臺頂級資源矩陣、域內外超級流量。

本次大促核心玩法為跨店滿減，不同國家生效的跨店滿減折扣金額和使用門檻不同。在活動(預熱)開始后商品庫存(商品發(fā)布頁面庫存)將調整為只增不減(即只允許增加商品庫存，不允許減少庫存)。

各位商家活動(預熱)前做好商品庫存(商品發(fā)布頁面庫存)管理，避免超賣等異常情況出現(xiàn)。

另外，本活動等級為全球性A+大促，采用分國家折扣報名招商，即報名時分不同區(qū)域國家價格進行校驗，必須所有國家都設置折扣才能參加，且本活動報名價計入對應國家最低價;

商品如在新人活動中，則Welcome Deal標優(yōu)先于大促氛圍標;報名入圍活動，需先綁定釘釘，操作路徑：商家后臺-賬號設置-釘釘綁定。

本次大促跨店滿減活動不支持自主添加商品，報名方式有2種：報名入圍活動，商品審核通過后會自動同步加入對應跨店滿減活動，享受全鏈路大促氛圍標&跨店滿減標;

報名參加店鋪大促，商品設置完畢折扣后會自動同步加入對應跨店滿減活動中，享受跨店滿減標，但不享受大促氛圍標。

328大促活動招商范圍方面，如有以下違規(guī)行為或不滿足最低條件，將無法報名平臺大促活動：店鋪365天內存在嚴重違規(guī)類型，包含不限于知識產(chǎn)權嚴重侵權2次及以上;

知識產(chǎn)權禁限售違規(guī)18分及以上;交易違規(guī)合計扣24分及以上;因存在其他違法或違規(guī)行為，經(jīng)平臺合理決定店鋪不得參與平臺營銷活動的，包括不限于本店鋪或其關聯(lián)店鋪因違法或嚴重違規(guī)行為被平臺處以關店或凍結處罰;

店鋪在促銷過程中發(fā)生違規(guī)行為而被處罰，包括但不限于活動報名后要求退出活動、成交不賣等行為。

本次大促包郵國家包括：英國，俄羅斯，西班牙，法國，波蘭，韓國，德國，荷蘭，意大利、(美國部分類目滿包郵)。

速賣通斷貨回復客戶話術，如何挖掘客戶？

在速賣通上運營店鋪的賣家比較多，店鋪之間的競爭也是非常大的，在運營店鋪的時候會需要客服來幫助店鋪處理一些問題，常見的有站內信回復或者售后糾紛等，但是如若產(chǎn)品斷貨的話回復客戶話術有哪些了?

貨物斷貨，貨物偶爾的斷貨只要認真解釋一下，買家能夠理解，最好的辦法是告訴買家自己會積極盡量幫他找到她所需要的產(chǎn)品，同時向他介紹類似的款式供其選擇。

Hi friend,

We are really sorry that the shoes vou order is out of stock at the moment. will contact the factory to see whenthey are going to be available again. would like to recommend vou some other pretty shoes which have the samestyle.

Hope you like them as well. You can click on the following link to check them out. lfthere’s anything l can helpPlease feel free to contact us.

Thanks.

Regards

我們已經(jīng)重新設置了價格。在原有價格的基礎上，又給您了15%的折扣。我們提供的價格比市場價要低，在這個產(chǎn)品上,我們沒辦法給出更低的價格了。希望你能接受這個價格，如果有任何問題，請和我聯(lián)系。

速賣通店鋪如何挖掘客戶：

1、重視這類訂單，一定要優(yōu)先發(fā)出，就算手上沒貨，也要提前提交發(fā)貨通知，做虛擬發(fā)貨。把單號錄上，客戶會覺得你發(fā)貨快。代購看重的第一是價格，第二是時效，品質也看重，但人家也知道大家的貨都是一樣的，沒多大區(qū)別，當然是選便宜的和發(fā)貨快的。

2、定期回訪客戶，有優(yōu)惠券和活動信息提前私信通知客戶。

3、如果客戶健談，最好加一下WhatsApp,在線下交流，效率更高。

4、同類的新品推薦，第一時間發(fā)給代購客戶。

經(jīng)過介紹，我們了解到速賣通斷貨回復客戶話術有哪些，如若產(chǎn)品斷貨的話賣家需要及時跟客戶解釋，并且積極盡量幫他找到她所需要的產(chǎn)品，以免訂單退貨操作。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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