為助力快手商家3·8節(jié)期間的生意經(jīng)營，快手電商推出直播間大牌大補政策。

平臺通過貨品補貼打造極具性價比的官方貨盤，促成更多直播間訂單成交?？靵砀乙黄鹂幢敬位顒釉敿氁?guī)則：

一、活動節(jié)奏

活動時間：2023年3月1日- 3月8日

招商時間：

貨品招商：2023年2月10日- 2月26日(貨主、達人均可參與，達人有優(yōu)質(zhì)貨品可反向提報)

主播招商：2023年2月15日- 2月26日

二、參與要求(商家做什么)

1、貨品招商要求

信任門檻：僅限S1S2、快品牌商品;已開通分銷(無需分銷的快品牌商品除外)、信任購(支持假一賠九、開通運費險、支持7天無理由退貨);

近30天及時發(fā)貨率≥ 90%，近30天商責糾紛率≤ 0.36?;商品所屬店鋪購物體驗分≥4.3，S1S2品牌店鋪僅限旗艦店、專賣店、專營店、賣場旗艦店

性價比門檻：S1S2商品，全平臺最低價(對比天貓/京東自營/抖音/拼多多);快品牌商品，補貼前價格不得高于2022年至今快手S級大促(38、818、99、年貨節(jié));2023年3月8日后價保30天

爆款門檻：平臺型爆款，天貓/京東自營/抖音/拼多多類目GMV排行TOP50;頭部達人爆款，淘寶/抖音頭部達人熱賣榜單TOP50;快品牌，頭部熱銷單品(考核周期2022年3月1日至今)

節(jié)慶心智：貨品類目優(yōu)先泛美類(禮盒、彩妝、飾品、美容儀器、保健品等)、女性決策購買剛需品類(母嬰、家清個護、春裝等)

* 參與品牌若希望規(guī)避破價問題，需關(guān)注平臺補貼率;為提高貨盤流通性，貨品入駐分銷時需設(shè)定為"普通計劃"

2、主播參與要求

歷史能力要求：單場GMV≥200萬

提報場次要求：單場GMV目標≥200萬且滿足相應(yīng)增量增長率

體驗要求：小店購物體驗分≥4.3

社區(qū)要求：無嚴重違規(guī)行為

履約門檻：近30天及時發(fā)貨率≥90%

售后門檻：近30天商責糾紛率≤0.36?

三、活動權(quán)益(能得到什么)

1、貨品補貼權(quán)益：通過平臺審核的商品可享受一定比例的價格補貼，補貼力度咨詢所屬行業(yè)小二

2、主播補貼權(quán)益(增量GMV和增量商業(yè)化政策二選一即可)

獎勵相應(yīng)系數(shù)可咨詢對接行業(yè)小二

活動說明

1、增量目標為活動全周期(2023年3月1日-2023年3月8日共8天)總目標，可累計達成

2、需在2月26日前提報完成38大促所有場次

3、C補使用截止日期為2023年3月8日24:00

4、主播報名需簽署協(xié)議

5、獎勵下發(fā)及相關(guān)說明

追償機制

* 說明：追償時核算口徑，達成率誤差小于且不等于1%時可豁免(四舍五入、保留兩位小數(shù))如，主播A增量目標100萬元，T+21天風控后GMV= 793467元，達成率79.3467%，誤差0.65%<1%，可算作達成80%

四、報名方式

1、貨品報名

2、主播報名：聯(lián)系所屬行業(yè)小二進行報名

五、注意事項

1、活動期間，若您違反快手電商相關(guān)活動規(guī)則或管理規(guī)范要求、不符合平臺活動的準入要求、出現(xiàn)活動契合度或活動配合度下降/競爭力不足，或其他任何損害消費者權(quán)益的行為的，平臺除按照相關(guān)規(guī)則處理外;

還將視您的具體情況對您采取公示警告、平臺活動降檔、限制參加平臺活動、中止或終止參與平臺活動等處理措施。

2、在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，快手電商有權(quán)對本活動規(guī)則進行變動或調(diào)整相關(guān)變動或調(diào)整將公布在活動規(guī)則頁面上，并于公布時即時生效，用戶繼續(xù)參與活動則視為同意并接受變動或者調(diào)整后的活動規(guī)則。

如果用戶拒絕活動規(guī)則的變更或者調(diào)整，請放棄參與變更后的活動。

3、在活動期間，因您操作不當，或您所在地網(wǎng)絡(luò)故障/電信運營商故障，出現(xiàn)不可抗力或情勢變更的情形(包括但不限于重大災(zāi)害事件、活動受政府機關(guān)指令需要停辦或調(diào)整的、活動遭受嚴重網(wǎng)絡(luò)攻擊或因系統(tǒng)故障需要暫停舉辦的)，我們有權(quán)暫?；蛉∠脚_活動，并且可依相關(guān)法律規(guī)范免責。

4、若您在參與平臺活動期間進行了惡意**、作弊或相關(guān)違背誠實信用原則的違規(guī)行為;

或通過虛假交易等不當方式套取活動收益、平臺補貼情況，或存在以所獲得的活動權(quán)益進行任何盈利或非法獲利、以任何形式轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)移通過活動所獲得的獎勵;

快手電商有合理理由懷疑您存在違規(guī)行為、擾亂平臺秩序的，平臺有權(quán)采取如下措施，包括但不限于撤銷您的活動參與資格并禁止參與后續(xù)活動;

取消獲得活動收益的資格、已獲取的活動收益限制使用/提現(xiàn)、收回已發(fā)放的活動收益(包括但不限于通過參與活動可能會獲得的虛擬物品、現(xiàn)金、實物、流量、曝光等權(quán)益)、封禁帳號等處置措施，同時保留追究您相關(guān)法律責任的權(quán)利。

違規(guī)賬號及訂單所涉及的全部活動收益(所對應(yīng)的現(xiàn)金價值)、平臺補貼等，我們有權(quán)決定取消或直接自您的獎勵賬戶/錢包、貨款、傭金、保證金等平臺內(nèi)賬戶中扣除。

快手電商推出攔截物流功能

快手電商今日宣布推出了“攔截物流”功能，開通后可以在售后詳情頁面進行物流攔截，攔截成功后可自動同意退款，可以提升商家的售后處理效率。

對于開通攔截物流會的好處，快手電商表示，首先可以降低糾紛率，當前售后流程中，當商品已發(fā)出，消費者發(fā)起僅退款，大部分商家會拒絕消費者的退款訴求，并且告知消費者進行拒收或者收到貨物后申請退貨退款，此場景下部分消費者就會直接申請平臺介入，容易造成買賣雙方的糾紛。如果使用此功能，可以根據(jù)攔截結(jié)果快速處理售后，提升消費者的售后體驗。

其次可以縮短退款時效，當商品已發(fā)出，消費者發(fā)起僅退款，商家可以使用攔截物流功能，快遞公司會及時反饋攔截結(jié)果，商家可根據(jù)攔截結(jié)果處理售后，此功能可以降低商家僅退款完結(jié)時長。

最后，降低退單率，加快退貨回倉。部分商家因擔心買家下單后48小時內(nèi)退貨，故意等48小時退貨高峰結(jié)束后再發(fā)貨。這在一定程度上會因為發(fā)貨慢而造成退單量增加。開通物流攔截服務(wù)后，商家可以第一時間發(fā)貨，降低退單率。如果買家申請退款，包裹無須等買家拒收或者買家寄回，在快遞環(huán)節(jié)就可以自動攔截退回，加快退貨回倉，利于商家將退貨攔截商品二次售賣。

同時，因為攔截退貨的商品未經(jīng)過三方代收和買家，商品貨損的比例大大降低，和買家的糾紛也大大降低，如果產(chǎn)生貨損，商家只需要和快遞公司索賠即可。

該功能使用條件為非跨境商家;目前僅支持中通，圓通，申通，極兔;商家店鋪處于正常經(jīng)營的狀態(tài)并且完成攔截物流服務(wù)協(xié)議簽約;

非生鮮&虛擬&整車類商品;非一單多包裹訂單;退款金額低于500元;必須開通指定快遞公司的快手電子面單服務(wù);發(fā)貨后僅退款且訂單未被簽收。

關(guān)于攔截費用，采用線上攔截，線下結(jié)算的方式，商家與快遞網(wǎng)點線下溝通具體的攔截費用，非標準定價，保留議價空間。

開通該功能后，商家可通過“商家PC端后臺”–“售后管理”-“售后工作臺”-“退款詳情頁”-“攔截物流”發(fā)起攔截。點擊快遞攔截按鈕后，會跳轉(zhuǎn)至確認彈窗頁面，商家點擊“同意”。

需要注意的是，使用快遞攔截后，商家有5天的處理時效，期間攔截成功自動退款;攔截失敗商家需要在倒計時內(nèi)及時處理，超時則自動退款;拒絕退款只有在攔截失敗或者發(fā)起攔截3天后沒有攔截結(jié)果的時候才可以使用。

快手電商總結(jié)了開通及關(guān)閉攔截服務(wù)常見問題，線上開通快遞攔截服務(wù)，平臺是否收費?快手平臺不收取任何費用。

每個快遞網(wǎng)點都需要訂購開通攔截服務(wù)嗎?除圓通快遞外(默認所有已合作的圓通網(wǎng)點開通攔截服務(wù));

其余3家快遞公司(中通、申通、極兔)都需要向每家已合作的快遞網(wǎng)點訂購開通攔截服務(wù)，且需要快遞網(wǎng)點審核通過后商家才能正常使用線上快遞攔截功能。

如何關(guān)閉快遞攔截服務(wù)?在功能菜單中，依次點擊小店后臺-訂單-物流管理-快遞攔截服務(wù)-訂購服務(wù)，點擊右上角“關(guān)閉服務(wù)”鏈接按鈕，再彈屏的窗口中輸入關(guān)閉原因，最后點擊“確定”按鈕即可。

商家未開通快手電子面單，能否開通快遞攔截服務(wù)?當前版本不支持未開通快手電子面單的商家使用快遞攔截服務(wù)，請商家優(yōu)先開通快手電子面單服務(wù)

已向快遞網(wǎng)點申請訂購服務(wù)，物流公司審核進度慢，如何加快?由于快遞攔截服務(wù)可能會產(chǎn)生快遞費用，所以需要物流公司審核，需要商家主動聯(lián)系合作的快遞網(wǎng)點催促審核進度。

關(guān)于快遞攔截常見問題，發(fā)起快遞攔截后，還能取消攔截嗎?當前快遞公司不支持取消快遞攔截，即發(fā)起快遞攔截后，不可取消。

哪些物流狀態(tài)無法發(fā)起快遞攔截?具體以下物流場景時無法發(fā)起快遞攔截：無任何軌跡、已派件、已簽收、已待取件、已簽收、包裹停滯超3天、退回地址因快遞不配送等原因。

快遞攔截成功后如何監(jiān)控包裹是否已退回?在功能菜單中，連續(xù)點擊小店后臺-訂單-物流管理-快遞攔截服務(wù)-攔截服務(wù)單查詢，可查看已發(fā)起攔截退回的包裹軌跡及退回狀態(tài)。

快遞攔截成功后還會存在退回失敗的場景嗎?會存在，但快遞公司的退回失敗機率非常低。商家可根據(jù)具體情況向快遞網(wǎng)點申請索賠。

快遞退回的商品被破損或被遺失，如何處理?破損場景：商家舉證好相關(guān)包裹破損照片材料，向合作的快遞網(wǎng)點發(fā)起破損索賠工單，快遞公司的客服仲裁工單會以破損流程進行索賠，請商家保持手機暢通即可。

遺失場景：商家舉證具體商品貨物品名、件數(shù)、規(guī)格、商品價值等信息，向合作的快遞網(wǎng)點發(fā)起遺失索賠工單，快遞公司的客服仲裁工單會以遺失流程進行相應(yīng)索賠，請商家保持手機暢通即可。

快遞攔截收費模式及收費標準?本期快遞攔截服務(wù)僅支持線下結(jié)算模式，即商家需要找已合作的快遞網(wǎng)點協(xié)商快遞攔截費用，比起線上結(jié)算模式的固定攔截單價(3元-4元左右)，議價空間大。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。