京東客服工作時間是幾點?怎樣應(yīng)聘京東客服工作?京東客服催單有用嗎?如何催付?
2023-02-15|14:04|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:70
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有一些用戶朋友在京東商城上購物的時候,遇到了一些自己無法解決的問題,需要聯(lián)系京東客服獲取一些幫助,想要了解清楚這個京東客服工作時間是什么時候?怎么聯(lián)系京東客服?
一、京東客服工作時間是什么時候?
京東客服工作時間為:上午9:00到下午18:00。京東商城客服熱線9506182、京東商城客服熱線400-606-55003、京東物流效勞熱線9506164。
二、怎樣應(yīng)聘京東客服工作?
1、首先關(guān)注公眾號:京東客服首席面試官(每個月都會發(fā)布招聘信息);
2、掃碼填信息提交后等待電話面試通知即可;
3、其他后續(xù)問題都得等到電話面試后才可以操作!
報名成功了就等待通知就好了,相信日后也會有進(jìn)入京東客服的機(jī)會。這樣通過考核以后,京東就會培訓(xùn)你們?nèi)绾稳プ?,到時候也就會把登錄的鏈接發(fā)給你詳細(xì)的教你如何去做好這份工作了。
任職資格:
1、打字每分鐘60字左右,熟練運用EXCEL辦公軟件;
2、條理清晰,思維敏捷,可同時應(yīng)對多位客戶咨詢;
3、性格要求開朗,善于傾聽,積極有上進(jìn)心;
4、具有良好的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力,并具備良好的團(tuán)作合作精神;
5、執(zhí)行力強(qiáng),服從領(lǐng)導(dǎo)安排,保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它事情;
6、有淘寶客服/網(wǎng)絡(luò)客服/銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
其實,京東客服的工作相對還是比較簡單和輕松的。因為,作為一個京東店鋪中的客服,是不需要像經(jīng)營人員一樣,要了解京東平臺的各項規(guī)章制度,而且,當(dāng)平臺有規(guī)則更新之后,還需要及時的學(xué)習(xí),也不需要像美工人員一樣,需要有過硬的技術(shù)。
掌握一些客服面試技巧對這個崗位尤其重要,畢竟這是一個特殊的服務(wù)行業(yè),你所說出的每一句話都代表著公司。
不同類型的京東客服,工作時間是不一樣的,大家需要了解清楚自己的問題屬于哪一類,這樣才可以聯(lián)系對應(yīng)種類的京東客服,才可以更好更快的解決好問題。
大家在京東上購物之后,都希望商家能夠快速的發(fā)貨,這樣就可以早點拿到自己的商品了,最近有小伙伴想知道京東客服催單有用嗎?那么接下來,我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
還是有用京東商家需要在24小時內(nèi)進(jìn)行處理的 除非你和客服說明延遲發(fā)貨的。京東一般是要求24小時內(nèi)發(fā)貨 48小時內(nèi)有京東物流信息的。
如何催付?
1、旺旺催付
話述1(簡潔型):親,您好,您在本店所拍的訂單至今還沒有付款哦,為了方便盡快幫您安排發(fā)貨,親請您收到留言后盡快上線付款吧!若有任何問題都可以咨詢我們的在線客服的。
話述2(告知后果型):親親,拍下付款成功后,系統(tǒng)會自動減庫存的,屆時未付款的寶貝不做預(yù)留,所以,建議親您盡快完成付款,以免因為斷貨造成您的遺憾哦~!本店的商品都是限量出售,售完不提升貨哦!PS: 可以利用庫存或者發(fā)貨時間等來進(jìn)行催付。
2、短信催付
話述:(微笑表情)親,您好!看到您在XXX店鋪拍下XXX產(chǎn)品,庫房已為您預(yù)留,若方便的話請在下午X點前及時付款,以免耽誤給親您發(fā)貨;庫房每天下午X點統(tǒng)一發(fā)貨的!淘寶愉快!天天好心情!PS: 這里的短信一定要體現(xiàn)賣家的店鋪名稱,買家購買的寶貝,簡明、扼要一條說完。
3、電話催付
話述: 您好!請問是XXX先生/女士,我是XXX旗艦店的售前客服XX,打擾您一下,現(xiàn)在方便接聽電話嗎?
方便:看到您在我們店鋪拍下XXXX產(chǎn)品,庫房已為您預(yù)留,若方便的話請您及時付款,以免耽誤給您發(fā)貨;庫房會在每天下午4點統(tǒng)一發(fā)貨的呢。
不方便:親,那這樣先不打擾您的時間了,我們已經(jīng)在您的旺旺上留言了,建議您上旺旺看下留言~~祝您生活愉快!
其次,提高付款轉(zhuǎn)換率最直接有效的方式就是催付,合理的催付能有效地提高客戶體驗,更可以挽回訂單,但是過分的催付則會讓買家反感,甚至主動關(guān)閉訂單。
催付都是有技巧的,如果沒有技巧的話,只會丟失客戶,所以作為京東客服,一定要掌握這些技巧,好了,今天的分享到這里就結(jié)束了,希望文章能夠給大家?guī)韼椭?
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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