對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有按照規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨的話(huà)，那平臺(tái)也制定了相關(guān)的違規(guī)處罰，我今天就來(lái)給各位淘寶賣(mài)家們分享一下相關(guān)的發(fā)貨規(guī)則，希望大家能夠引起重視。

日常的訂單在您付款后的72小時(shí)內(nèi)，一般是賣(mài)家配貨聯(lián)系物流的時(shí)間(大促、雙方約定等情況除外哦);

若您有更改收貨地址、提前發(fā)貨、商品不想要了等其他需求，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商。若聯(lián)系不上賣(mài)家或?qū)Ψ讲辉敢鉁贤?，可以進(jìn)入【我的淘寶】-【已買(mǎi)到的寶貝】找到該筆訂單：

1.若訂單為【待付款】，可以在付款后聯(lián)系賣(mài)家發(fā)貨;

2.若訂單為【待發(fā)貨】，此時(shí)交易是不會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨打款給賣(mài)家的，請(qǐng)放心;

①可點(diǎn)擊【提醒發(fā)貨】或直接旺旺聯(lián)系賣(mài)家確認(rèn)發(fā)貨情況;

②若在大促期間，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新較慢，請(qǐng)耐心等待呢;

③還可以申請(qǐng)退款，申請(qǐng)后如果賣(mài)家48小時(shí)不處理，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給您。但若賣(mài)家點(diǎn)擊發(fā)貨，退款將自動(dòng)關(guān)閉，您可以根據(jù)需要確定是否重新申請(qǐng)退款。

違規(guī)處罰是什么?

1、若訂單為天貓訂單，賣(mài)家未按約定時(shí)間發(fā)貨，可在買(mǎi)家已付款、賣(mài)家已發(fā)貨狀態(tài)、交易成功后15天內(nèi)發(fā)起投訴;

若投訴成立，賣(mài)家需向您支付商品實(shí)際成交金額百分之三十作為違約金，最低不少于500積分，最高不超過(guò)5萬(wàn)個(gè)天貓積分。

2、若訂單為淘寶訂單，需要在交易確認(rèn)收貨前申請(qǐng)退款，退款成功，交易關(guān)閉后的15天內(nèi)發(fā)起投訴。

若投訴成立，賣(mài)家需向買(mǎi)您支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元(特殊類(lèi)目最低不少于一元)，最高不超過(guò)三十元。

淘寶發(fā)貨但是一直沒(méi)有攬收怎么辦？有什么方法？

為了可以更好的做好淘寶店鋪，其實(shí)大家也需要先去了解一下淘寶發(fā)貨但是卻一直沒(méi)有攬件這種情況下應(yīng)該怎么辦呢?另外有什么提高攬件率的方法呢?

淘寶攬收超時(shí)只能先聯(lián)系賣(mài)家，如果一直得不到回復(fù)，應(yīng)該申請(qǐng)延遲收貨，如果在2天內(nèi)還沒(méi)有回復(fù)，就直接申請(qǐng)退款，淘寶會(huì)幫你處理退款的。

超時(shí)攬件需要大家認(rèn)真對(duì)待，而物流一直是處于攬件狀態(tài)也是得認(rèn)真對(duì)待。如果長(zhǎng)時(shí)間一直是包裹正在攬件狀態(tài)，可以聯(lián)系賣(mài)家核實(shí)情況，友好協(xié)商，詢(xún)專(zhuān)問(wèn)賣(mài)家是否缺屬貨以及預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間。如聊天工具聯(lián)系不上賣(mài)家可以致電賣(mài)家，如果多方聯(lián)系不上可以申請(qǐng)退款。

在攬件既是賣(mài)家尚未發(fā)貨，或者賣(mài)家通知快遞攬件快遞尚未攬件。

包裹正在攬件的原因可能是：

1、賣(mài)家通知了快遞，快遞尚未上門(mén)取件(大多數(shù)快遞取件時(shí)間都集中在下午)。

2、賣(mài)家尚未發(fā)貨(有可能拍下的貨品處于缺貨狀態(tài)/或者是賣(mài)家沒(méi)有來(lái)得及發(fā)出來(lái))。

有什么方法?

1、攬收及時(shí)率通常是大客戶(hù)對(duì)快遞公司的考核指標(biāo)。由于大客戶(hù)發(fā)件量多，快遞公司通常都安排了專(zhuān)門(mén)的攬收人員和車(chē)輛，攬收不及時(shí)有快遞公司的原因，也有商家的原因，需要快遞公司和商家共同改善。

2、需要快遞公司對(duì)人員和車(chē)輛有較強(qiáng)的管控能力，培養(yǎng)員工的責(zé)任感，對(duì)不合格員工進(jìn)行淘汰。

3、快遞公司備用資源準(zhǔn)備不充分會(huì)導(dǎo)致當(dāng)天發(fā)件量超出預(yù)期。包括臨時(shí)工、備用車(chē)輛，以及掃描槍等物資。這需要快遞公司每天和商家做好溝通，商家及時(shí)通知快遞公司來(lái)單量變化情況，快遞公司及時(shí)調(diào)配資源。

4、如果是巴槍漏掃描，導(dǎo)致攬收時(shí)間為空，實(shí)際已準(zhǔn)點(diǎn)攬收的件量被計(jì)入未及時(shí)攬收件量。這種情況需要現(xiàn)場(chǎng)攬收人員做好逐件掃描，減少漏掃數(shù)量。

5、商家虛推訂單，實(shí)際貨物并未交接。這種情況通常發(fā)生在促銷(xiāo)期間，由于商家來(lái)不及揀貨打包，倉(cāng)庫(kù)為了自己的考核，虛推訂單給快遞公司。遇到倉(cāng)庫(kù)虛推訂單這種情況，現(xiàn)場(chǎng)攬收負(fù)責(zé)要及時(shí)跟倉(cāng)庫(kù)溝通，并向公司上級(jí)匯報(bào)，用水印相機(jī)拍攝交接區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)情況作為報(bào)備證據(jù)。

6、快遞公司負(fù)責(zé)攬收的部門(mén)，要及時(shí)查看系統(tǒng)中未攬收件量異常情況，發(fā)現(xiàn)大批量未攬收的情況，要及時(shí)聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)攬收負(fù)責(zé)人，了解現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)做好應(yīng)急措施。

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