拼多多全定制商品標(biāo)簽主要為了甄別普通商品和定制商品而上線的一種定制商品識別標(biāo)簽，打了該標(biāo)簽的商品在支付完成后，將在商家承諾的時間內(nèi)內(nèi)發(fā)貨完畢。當(dāng)商家開始定制后，消費(fèi)者退貨需與商家協(xié)商。

定制商品承諾發(fā)貨時間是根據(jù)商品發(fā)布時選擇的承諾發(fā)貨時間，定制商品商詳下不露出7天無理由退貨服務(wù)標(biāo)。本期將為大家講解該內(nèi)容：

1、全定制標(biāo)簽?zāi)転槎ㄖ粕唐纷鍪裁矗?/p>

1)商家可發(fā)起定制，進(jìn)入定制后，消費(fèi)者退款需要和商家協(xié)商，不支持急速退款;

2)生產(chǎn)過程中，消費(fèi)者不可退款;

3)定制商品商詳下不露出7天無理由退貨服務(wù)標(biāo);

4)非質(zhì)量問題，不支持無理由僅退款;

2、商品如何有定制標(biāo)簽?

a.商品已開通類目：全屋定制、眼鏡類目等其他定制需求類目，如有需求可聯(lián)系招商進(jìn)行申請;

b.定制商品發(fā)布

定制類目商家可在商品發(fā)布-服務(wù)與承諾-是否定制勾選定制，并選擇對應(yīng)的承諾發(fā)貨時間。

3.商家后臺訂單管理

帶有定制標(biāo)，且有開始定制功能，開始定制后按照要求上傳對應(yīng)定制資料

a.點(diǎn)擊【開始定制】按鈕，確認(rèn)定制需求

在定制訂單生成后，訂單查詢頁會出現(xiàn)【開始定制】按鈕，訂單生成若干小時內(nèi)(根據(jù)類目不同)內(nèi)開始定制按鈕為灰色不可點(diǎn)擊，1小時后按鈕變?yōu)樗{(lán)色可點(diǎn)擊;此外，在訂單生效后的若干個小時內(nèi)時，消費(fèi)者若申請取消訂單，則系統(tǒng)會極速退款!

b.提交【定制憑證】，確認(rèn)訂單已進(jìn)入生產(chǎn)

訂單生成1個小時后，且點(diǎn)擊了開始定制按鈕的高服務(wù)分店鋪(根據(jù)類目不同)，對應(yīng)定制訂單不再支持極速退款;低服務(wù)分店鋪，點(diǎn)擊開始定制按鈕后需提交“開始進(jìn)入生產(chǎn)的憑證”，憑證提交且合格的情況下，訂單不支持極速退款。

憑證上傳要求：

1)圖片：最多可上傳10張，每個圖片大小10M以內(nèi)，圖片所展示出來的模具、半成品、或成品需要與聊天窗口中和消費(fèi)者確認(rèn)的內(nèi)容一致。

2)視頻：最多可上傳3個視頻，每個視頻150M以內(nèi)，視頻所展示出來的模具、半成品、或成品需要與聊天窗口中和消費(fèi)者確認(rèn)的內(nèi)容一致。

c.憑證上傳完成后，訂單進(jìn)入【已確認(rèn)開始定制狀態(tài)】

備注：此時訂單顯示“查看定制憑證按鈕”，訂單不再支持極速退款。

4.售后教程：

場景1：定制訂單暫未發(fā)貨情況下，消費(fèi)者申請退款

(1)若商品未生產(chǎn)或已生產(chǎn)的商品可二次銷售，能支持退款，點(diǎn)擊【同意退款】即可。

(2)若定制商品還未發(fā)貨，但已經(jīng)進(jìn)入生產(chǎn)流程，且已生產(chǎn)的商品不可再次銷售，無法支持退款述求，選擇【堅(jiān)持駁回】按鈕;

駁回退款前，建議先和消費(fèi)者進(jìn)行充分的溝通，了解清楚消費(fèi)者申請退款的原因并和消費(fèi)者進(jìn)行耐心、詳細(xì)的解釋，點(diǎn)擊【先溝通】的按鈕，可進(jìn)入溝通環(huán)節(jié)，系統(tǒng)已經(jīng)默認(rèn)好專屬的話術(shù)，點(diǎn)擊【提交】后，話術(shù)會自動發(fā)送給消費(fèi)者……

(3)若已和消費(fèi)者充分溝通完畢，并告知消費(fèi)者無法支持退款訴求，點(diǎn)擊【繼續(xù)駁回】按鈕，進(jìn)入駁回頁面：

此頁面需要提交商品已經(jīng)在制作的憑證，請商家拍攝消費(fèi)者所需商品已經(jīng)在生產(chǎn)的實(shí)際場景圖片，圖片務(wù)必清晰、全面，可從圖片中明確識別出消費(fèi)者所要求的商品確實(shí)已經(jīng)在生產(chǎn);憑證提交完畢后，點(diǎn)擊【提交】按鈕。

(4)所商品已經(jīng)生產(chǎn)完畢，但還未來得及發(fā)貨，商家在和消費(fèi)者進(jìn)行充分溝通后可選擇【堅(jiān)持發(fā)貨】的按鈕，對訂單進(jìn)行正常發(fā)貨處理。

場景2：定制訂單已發(fā)貨情況下，消費(fèi)者申請退款

(1)定制商品已經(jīng)發(fā)貨，消費(fèi)者申請退款，在合理的情況下，若可以滿足退款要求，點(diǎn)擊【同意退款】即可。

(2)若無法滿足消費(fèi)者的退款要求，點(diǎn)擊【堅(jiān)持駁回】按鈕，在駁回前建議和消費(fèi)者進(jìn)行耐心、充分的溝通，與消費(fèi)者解釋清晰無法支持退款的詳實(shí)原因，此時商品物流及消費(fèi)者和商家的溝通可能存在多種狀態(tài)，商家可根據(jù)實(shí)際情況選擇溝通緣由。

情況1：此時若商品在途，可選擇【定制商品物流在途，與消費(fèi)者協(xié)商】，系統(tǒng)默認(rèn)推薦好的話術(shù)，然后和消費(fèi)者進(jìn)行友好溝通，耐心解釋無法支持退款的詳細(xì)緣由。

情況2：若商品已簽收，但消費(fèi)者對商品定制的數(shù)量、質(zhì)量等存在疑問，且商家認(rèn)可問題屬實(shí)，可選擇【與消費(fèi)者協(xié)商退款金額】，系統(tǒng)默認(rèn)推薦話術(shù)，雙方具體溝通補(bǔ)償金額。

情況3：若商品已簽收，但消費(fèi)者對定制商品的數(shù)量、質(zhì)量等有疑問，且商家不認(rèn)可消費(fèi)者提出疑問，可選擇【邀請消費(fèi)者補(bǔ)充憑證】，系統(tǒng)默認(rèn)推薦話術(shù)，雙方進(jìn)入舉證環(huán)節(jié)。

情況4：若問題已經(jīng)溝通完畢，雙方已經(jīng)友好達(dá)成一致，可選擇【已與消費(fèi)者協(xié)商并達(dá)成一致】,系統(tǒng)默認(rèn)推薦好的話術(shù)。

情況5：若商品物流已簽收，但消費(fèi)者反饋實(shí)際沒有拿到貨，建議與消費(fèi)者友好溝通，并聯(lián)系物流確認(rèn)問題發(fā)生的真實(shí)原因，此時可選擇【消費(fèi)者物流已簽收但未拿到貨】，系統(tǒng)默認(rèn)推薦話術(shù)。

(3)在已和消費(fèi)者進(jìn)行充分溝通的前提下，若仍堅(jiān)持駁回退款，可根據(jù)實(shí)際情況選擇【因商品在途，與消費(fèi)者協(xié)商】或【定制商品已簽收，不支持無理由退款】進(jìn)行駁回，駁回需要提交物流在途或已簽收的物流憑證。

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拼多多什么時候做活動？活動有什么促銷方式？

現(xiàn)在拼多多上買東西的話雖然比較便宜，再加上有百億補(bǔ)貼的加成，但是實(shí)際上在大促銷活動期間這些商品的價格可以做到更便宜的，所以很多人都在問拼多多什么時候會做活動呢?下面介紹下。

拼多多什么時候做活動?

電腦節(jié)|1月23日-1月31日

春雷行動|3月1日-3月24日

拼多多廚衛(wèi)節(jié)|3月8日-3月12

拼多多女人節(jié)|3月13日-3月18日

冰洗節(jié)|3月21-3月26

悅讀節(jié)|4月1-4月7日

襯衫節(jié)|4月4-4月15日

拼多多烘焙節(jié)|4月7-4月13日

拼多多廚具節(jié)|4月8-4月15

拼多多手機(jī)節(jié)|4月9-4月19

拼多多美食節(jié)|4月15-4月19

家裝節(jié)|4月15-4月21

拼多多機(jī)票節(jié)|5月7日-5月31日

拼多多美妝節(jié)|5月6-5月19

家電節(jié)|5月10-5月31

拼多多母嬰節(jié)|5月20-5月31

拼多多諾曼底|6月1日-6月3日

拼多多洗護(hù)節(jié)|6月5-6月8

冰箱節(jié)|6月17-6月21

拼多多618 每年6月18日(5月25-6月20日)

拼多多清涼節(jié)|7月1-7月21

拼多多廚房用具節(jié)|9月1-9月6

拼多多數(shù)碼節(jié)|9月4-9月10

拼多多沙漠風(fēng)暴|11月1日-11月30

拼多多購物狂歡節(jié) 每年11月11日(預(yù)售預(yù)熱會提前10多天，正式開賣時間為11月11日)

拼多多洗衣機(jī)節(jié)|11月26日一12月2日

拼多多會員關(guān)愛日 12月12日

拼多多活動有什么促銷方式？

1、短信營銷優(yōu)惠券

針對這種短信營銷優(yōu)惠券的方式，大家其實(shí)要分清楚受眾，這主要可以對分層的買家來做推廣，只需要各位將優(yōu)惠券的鏈接復(fù)制后手動添加到短信模板中即可，而且優(yōu)惠券鏈接還需要等到審核通過才可以在設(shè)置優(yōu)惠券頁面找到，然后點(diǎn)擊二維碼，再復(fù)制鏈接就可以了。操作很方便，適合各位拼多多賣家做推廣活動時使用。

2、限量促銷

限量促銷其實(shí)就需要去設(shè)置自定義活動的商品折扣以及數(shù)量，比如說前面100件打8折，超過100件商品之后可能就恢復(fù)原價了。這種促銷活動能很好的幫助店鋪積累人氣，同時也可以提升店鋪的GMV;這樣的標(biāo)簽還能夠吸引更多的點(diǎn)擊率，另外這種活動也可以多做，對于商家們增加新品的基礎(chǔ)銷量特別有效!

3、多件優(yōu)惠

商家們還可以根據(jù)商品的維度來進(jìn)行設(shè)置多件優(yōu)惠，比如說購買第二件減1元，或者購買第二件商品打7折，又或者是購買三件商品返拼多多店鋪優(yōu)惠券等等，這些都能夠有效的拉升店鋪的GMV。這類活動還能夠帶動其他銷量不怎么好的商品的銷量。大家也可以根據(jù)店鋪的實(shí)際情況去設(shè)置這種推廣活動。

拼多多全年的活動時間安排就給大家介紹完了，如果你想要在拼多多上買東西，那么這個活動時間安排就必須去了解，在活動期間購買商品肯定會便宜的，如果購買的商品較多，省的錢也會更多的。

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