淘寶客服提成點(diǎn)都很低嗎？客服收入怎么樣？

說到淘寶客服大家第一反應(yīng)都是比較辛苦，所以，想做客服的人都有一個(gè)問題，那就是提成點(diǎn)是不是都很低，因?yàn)檎f到工資，各位也很關(guān)注，那想要入行的朋友也可以趁著現(xiàn)在來做個(gè)詳細(xì)的了解后，再下決定。

客服收入怎么樣?

這個(gè)要看本地的工資水平然后推算的。業(yè)績可以分基礎(chǔ)和服務(wù)分加成。比如普通工資是5千，然后可以基礎(chǔ)給個(gè)2千，當(dāng)然各地區(qū)有浮動(dòng)就按當(dāng)?shù)貫闇?zhǔn)，剩下的就看看業(yè)績 。業(yè)績提成是促成金額的2%，這樣每個(gè)月促成金額10萬就是2千這個(gè)乘以服務(wù)分就行。

服務(wù)分的算是初級工作完成情況，例如態(tài)度、響應(yīng)、滿意度等等來算。都是成交額的百分之3-5。但是有些情況需要另外計(jì)算：

1、比如對于靜默下的單，拍下沒有跟客服有聯(lián)系，那么這塊的算法，有的店是不算到提成中去，有些店是每個(gè)人輪流拿段時(shí)間，按照人數(shù)來平分是比較好的，這樣看起來相對合理些。

靜訂單提成，對于對于員工來說也是比收入，會(huì)讓產(chǎn)生兩種完全不同的感覺，輪流拿這部分的錢，又會(huì)受到季節(jié)的的影響，所以這方面來看，還是平分算是好的了。

2、參考反饋的賣出的金額在當(dāng)月的單當(dāng)中，花的成本金額來處理售后的情況，對于因素帶來的成本，如果超過底線，那么該客服就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任了，這樣大家就會(huì)記住這點(diǎn)。就可以避免些片面追求銷量，只管賣出，不管后期帶來不必要的損失部分。

所以，要說提成來講不算特別高，但是也要看大家所處的行業(yè)和產(chǎn)品的利潤，有些提成下來也不會(huì)低，但是如果單純從客服這個(gè)工作來說，肯定是不如運(yùn)營這個(gè)崗位工資高的，如果要做客服，大家也要很有耐心，畢竟面對的顧客素質(zhì)也是說不清的。

如果大家沒辦法控制脾氣也不專業(yè)，那就沒必要做客服，因?yàn)橥ǔＤ茏隹头ぷ鞯钠鋵?shí)通常忍耐性和包容性也是特別高的，所以，大家要考慮好。

其實(shí)，單純說客服提成點(diǎn)基本是在3-5左右，不是很高，這個(gè)每個(gè)行業(yè)不同，不能直接比，但是認(rèn)真做還是會(huì)有不錯(cuò)的收益，當(dāng)然，這個(gè)也要看大家賣的產(chǎn)品，畢竟客服不算是銷售崗位，所以，提成這個(gè)給的也不算特別多。

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