在京東平臺上購買了商品，但是卻因為各種原因想要退貨，那么在申請退貨時，消費者是否需要付運費呢?京東平臺上面的退貨規(guī)則是什么呢?我馬上就來給各位分享。

京東退貨要不要付運費需要根據(jù)退貨的原因來分析。

京東原因：商品使用出現(xiàn)故障、壞了、無法使用、發(fā)錯貨等;

非京東原因：因個人原因商品買錯了、不喜歡、不合適或者商品超過質(zhì)保周期、人為損壞等。

溫馨提示：提交售后申請之后，商品是否為京東原因，會由審核客服初步確認(rèn)。

理賠標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)您的發(fā)貨地與賣家退貨地址間的距離核算的。

京東退貨屬于7天無理由退換貨，京享值≥20000的免收運費，不符合條件的需加收運費。因質(zhì)量問題退貨，則不收取任何運費。

采取自行發(fā)貨(到付除外)寄回京東，是京東原因?qū)е碌氖酆筮\費，運費將以京豆、優(yōu)惠券或者余額方式返回。

商品由第三方賣家提供退換貨服務(wù)，則需將商品自行送至賣家或郵寄至賣家地址。非個人原因?qū)е碌耐藫Q貨，第三方賣家將補償運費;如果是個人原因?qū)е碌耐藫Q貨，運費自行承擔(dān)。

規(guī)則是什么?

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān);經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。

京東退款怎么能立馬退款？京東退貨后多久退款？

我們在京東平臺購物了以后，如果對商品不滿意的話，直接申請退貨退款就行了，退貨退款也需要遵守平臺的相關(guān)規(guī)則。那么京東退款怎么能立馬退款呢?下面為大家進行解答。

京東退款怎么能立馬退款?

1.如果寶貝的質(zhì)量有問題，那么退貨是不收運費的，如果其他原因，就需要買家支付運費了，運費根據(jù)商品的不同會有差別。

2.登陸京東賬號后，點擊右上角用戶名右邊的我的訂單。

3.進入我的訂單后，在左側(cè)找到常用設(shè)置里面的“返修/退換貨”，點擊進入退換貨。

4.在返修退換貨界面，找到想退貨的商品，然后在該商品下面點擊“申請”。

5.在申請退貨界面，期望處理手段后面選擇退貨，然后在下面寫上關(guān)于退貨的問題描述，一般是退貨的原因。最好在描述附上一張商品圖片。然后根據(jù)實際情況把下面帶星號的項目如實填寫清楚。

6.寫完基本資料后，點擊提交按鍵即可，接下來就是等待客服的審核了。

7.如果審核通過會進行下一步，即工作人員上門取件，會向發(fā)送短信提醒的，要準(zhǔn)備好京東發(fā)票、完整包裝、附件等資料。在返修/退換貨界面里面可以查看退貨的進度。

8.退貨的最后一步是京東上門取件，注意快遞人員要給一張退貨單據(jù)，填好信息后要保留好該單據(jù)，以備查用。

9.如果審核不成功，客服會告知不通過的原因。然后再根據(jù)情況重新提交申請即可。

京東退貨后多久退款?

第一種情況是商品付款后還未出庫。提交申請后，會在30分鐘內(nèi)完成退款。

另一種情況是商品已經(jīng)出庫，在運送途中。會在商品到達配送站當(dāng)天，24小時內(nèi)完成退款申請。

溫馨提示：

1.京東在線支付及POS機刷卡支付訂單退款，如涉及到銀行信息京東會依據(jù)銀行及相關(guān)機構(gòu)已經(jīng)建立的條例處理退款，為了保證客戶賬戶金額的安全，我們均會安排原卡原退。

2.公司轉(zhuǎn)賬或支票支付的訂單，需與客服人員確認(rèn)公司相關(guān)信息后進行公司轉(zhuǎn)賬，目前京東只支持原路退回至客戶原支付的公司賬戶中，給您帶來的不便請您諒解。

3.京東卡/京東E卡支付退款無法直接兌換成現(xiàn)金，會在1個工作日左右返還至您支付的京東卡/京東E卡內(nèi)。

在京東平臺中，如果想要快速退款的話，一定要保持良好的信用才行。其實各位京東用戶們申請成為京東plus會員以后，其實也是可以享受這個福利的哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。