淘寶店鋪印象全新升級，此次升級增加【店鋪標(biāo)簽+回頭客說】，現(xiàn)在可邀請回頭客進行店鋪印象的發(fā)布啦～還可在店鋪首頁裝修回頭客說模塊，讓回頭客來為店鋪背書，建立新客對店鋪的信任和好感，還有機會將老客評價展示到每日好店等公域渠道～

而淘寶群中，沉淀了各個商家大量的回頭客用戶，可充分調(diào)動群成員積極性，鼓勵其發(fā)布店鋪印象內(nèi)容。

因此官方將舉行此次挑戰(zhàn)賽聯(lián)合活動，激勵積極運營店鋪印象新版的商家，并給到一定的產(chǎn)品功能獎勵，歡迎大家踴躍參與哦～

1、活動規(guī)則

1)可參與商家

A. 群等級L2-L4商家

B. 群成員數(shù)在3萬人以上的商家

C. 已單獨開通店鋪印象權(quán)限的商家

注意：店鋪主營類目為成人用品/情趣用品、OTC藥品/醫(yī)療器械/計生用品、處方藥、淘寶行業(yè)女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居服的商家暫不可參與

2)參與規(guī)則

從2月10日-2月23日，完成挑戰(zhàn)任務(wù) 即單個店鋪新增線上店鋪評價內(nèi)容超過50條，可獲取10天(2月27-3月8日)的淘寶群重要消息push使用權(quán)限!

3)挑戰(zhàn)任務(wù)說明

單個活動周期內(nèi)，單個店鋪新增線上店鋪評價內(nèi)容超過50條。

注意：此處50條必須是審核通過在店鋪印象頁有展示的內(nèi)容條數(shù)，發(fā)表但是未審核通過的內(nèi)容 不計入50條內(nèi);

商家可在自有渠道進行 回頭客的評價邀約

2、功能獎勵說明

淘寶群重要消息push功能權(quán)限，消息可直接推送至用戶手機桌面;該功能日常僅對群等級L3-4商家開放!

3、挑戰(zhàn)成功名單公布

1)公布時間：2月24日

2)享受以上權(quán)益時間：10天重要消息push使用權(quán)限

4、常見問題說明

(1)這個活動怎么才能參與?需要報名嗎?

挑戰(zhàn)賽本身不需要報名，有店鋪印象新版權(quán)限的商家 只需要做好店鋪印象的內(nèi)容運營，保證在單個挑戰(zhàn)周期內(nèi)新增50條店鋪評價即可。

(2)如何知道自己是否完成挑戰(zhàn)任務(wù)?

商家可進入店鋪印象新版后臺進行內(nèi)容查看，統(tǒng)計店鋪評價條數(shù);

同時，在挑戰(zhàn)周期結(jié)束后的隔天，即2月24日官方將會統(tǒng)計周期內(nèi)數(shù)據(jù)，并公布挑戰(zhàn)成功的商家名單，同時為其添加重要消息push的10天使用權(quán)限。

提醒：

1.報名后，小二會在釘釘上邀請商家入群，請在手機釘釘上同意來自淘寶群的組織邀約;

2.暫時不符合俱樂部報名要求的商家朋友們不用著急，可抓緊邀請客戶進群并好好運營群，該報名長期有效。

淘寶群消息自動回復(fù)功能是什么？怎么用？

淘寶群新功能來了!淘寶群新增消息自動回復(fù)-同類咨詢快速回復(fù)功能，如果各位也對此功能感興趣，那不妨抽出一點點的時間來認真的閱讀一下下面的內(nèi)容。

一、消費者端功能說明

消費者艾特群主+關(guān)鍵詞，如命中商家設(shè)置規(guī)則，則會自動回復(fù)相關(guān)內(nèi)容;

設(shè)置入口：

https://market.m.taobao.com/app/tb-chatting/chatting-group-web/index.html?spm=a211vu.11758832.0.0.3a03542elM4hp6#/message/auto-apply

建議使用方向：

1、人工客服/售后發(fā)貨相關(guān)，涉及關(guān)鍵詞則給到相應(yīng)解決方案，引導(dǎo)聯(lián)系人工客服等

2、活動相關(guān)，群活動、會員活動、店鋪活動等等，回復(fù)活動規(guī)則/參與方式等

3、直播預(yù)告，特定關(guān)鍵詞，可提前預(yù)告直播內(nèi)容及直播間活動等

配置好規(guī)則后，先在自己的測試群內(nèi)進行消費者端的測試;如無問題，可在新人歡迎語/群公告/群發(fā)消息中帶上消費者端引導(dǎo)使用文案;

例如：可以艾特我+關(guān)鍵詞，“福利”獲取今日活動清單，“話題”了解今日群話題活動哦。

二、商家端設(shè)置流程

2.1自動回復(fù)開啟和默認設(shè)置

功能開啟：群主和超級管理員身份均可開啟自動回復(fù)功能;

默認回復(fù)內(nèi)容：可自行決定是否填寫。如填寫，則群友在群內(nèi)僅@群主但未輸入關(guān)鍵詞時，將回復(fù)默認回復(fù)內(nèi)容，支持添加圖片;如不填寫內(nèi)容則不回復(fù);

重復(fù)回復(fù)設(shè)置：建議開啟，開啟后，同一內(nèi)容在30分鐘內(nèi)對同一群成員僅回復(fù)1次，減少對其他群成員的打擾;

2.2規(guī)則列表查詢與修改

單個商家最多可配置100個規(guī)則，可隨時對已創(chuàng)建的回復(fù)規(guī)則進行編輯和刪除。

多條規(guī)則的優(yōu)先級：

A.當(dāng)消費者@群主+關(guān)鍵詞，該關(guān)鍵詞在多個規(guī)則中出現(xiàn)，則系統(tǒng)將自動回復(fù)最新創(chuàng)建的那條規(guī)則的回復(fù)內(nèi)容。

B.當(dāng)消費者@群主+關(guān)鍵詞a&關(guān)鍵詞b，兩個詞命中不同的規(guī)則，因關(guān)鍵詞a在前面，則系統(tǒng)將自動回復(fù)關(guān)鍵詞a對應(yīng)規(guī)則的回復(fù)內(nèi)容。

2.3自動回復(fù)新規(guī)則創(chuàng)建

填寫規(guī)則名稱，選擇適用的群類型后，輸入關(guān)鍵字，和對應(yīng)的回復(fù)即可，支持添加圖片;創(chuàng)建后立即生效。

單條規(guī)則最多添加10個關(guān)鍵詞，每個關(guān)鍵詞不能超過32個字，關(guān)鍵詞支持包含關(guān)系或者完全匹配關(guān)系

舉個例子，關(guān)鍵字為券

包含，則表示群成員輸入@群主我要領(lǐng)券、@群主券怎么領(lǐng)，因為包含了券這個字，均會觸發(fā)自動回復(fù)。

完全匹配，則表示群成員必須輸入@群主券，才會觸發(fā)自動回復(fù);群成員輸入@群主我要領(lǐng)券、@群主券怎么領(lǐng)則不會觸發(fā)自動回復(fù)。

三、常見問題說明

3.1最多可設(shè)置多少條規(guī)則?

最多可設(shè)置100條。

3.2關(guān)鍵詞的完全匹配是什么意思?

舉個例子，關(guān)鍵字為券

包含，則表示群成員輸入@群主我要領(lǐng)券、@群主券怎么領(lǐng)，因為包含了券這個字，均會觸發(fā)自動回復(fù)。

完全匹配，則表示群成員必須輸入@群主券，才會觸發(fā)自動回復(fù);群成員輸入@群主我要領(lǐng)券、@群主券怎么領(lǐng)則不會觸發(fā)自動回復(fù)。

3.3消費者發(fā)言中有多個關(guān)鍵詞，系統(tǒng)會自動回復(fù)什么?

當(dāng)消費者@群主+關(guān)鍵詞a&關(guān)鍵詞b，發(fā)言中包括多個關(guān)鍵詞且命中不同的規(guī)則，則系統(tǒng)會回復(fù)該發(fā)言中的第一個關(guān)鍵詞對應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。

舉個例子

消費者發(fā)言為“@群主優(yōu)惠券呢?在哪里領(lǐng)券?”，其中優(yōu)惠券對應(yīng)1條規(guī)則，哪里領(lǐng)券對應(yīng)另1條規(guī)則;

因為優(yōu)惠券這個詞在這句發(fā)言的最前面，則系統(tǒng)會自動回復(fù)優(yōu)惠券對應(yīng)規(guī)則的回復(fù)內(nèi)容。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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