在逛淘寶的時候，其實也無法避免假貨商品，但是如果消費者不小心購買了假貨，這種情況下也可以申請維權處理，那么大家是否清楚具體應該怎么操作嗎?

首先檢查看購買淘寶店鋪是否有“7天無理由退貨”的服務，如果有，聯(lián)系退貨。

退貨的時候記得要填寫退貨申請，就在“已買到的”那里找“退貨”的填寫頁面。

如果沒有“7天”的服務，就聯(lián)系該店的淘寶客服，協(xié)商退貨的問題。實在不行，再聯(lián)系客服反應情況。

不過聯(lián)系淘寶客服這個比較麻煩，因為須拿出有力證據(jù)證明是假貨，才能夠申退。最后，也是最重要的是，每個頁面都有個“舉報”的按鈕，需要舉報說明是假貨。

其次，詳細的投訴：

1.保留憑證。如果你買到的商品是假貨，那得把有關憑證給保留下來，例如正品之間的對比、權威機構的證明等等，這些也都可作為憑證。

2.聯(lián)系商家。然后向淘寶客服出示相關的憑證來讓其進行處理了，一般來說，當在拿出憑證之后，客服也都會來進行處理，就比如像退貨之類的。

3.讓淘寶平臺介入處理。如果客服沒有給出滿意的結果，在這種情況下也就可以通過在站里或者是通過電話來聯(lián)系平臺的客服，并且提交憑證，然后讓平臺介入進行處理。

因為平臺對于假貨這樣的現(xiàn)象也是嚴厲打擊的，因此往往也都能夠得到滿意的處理。但是有些年齡比較大的消費者，不知道淘上的各項操作流程，于是想打官方電話進行溝通，這時候您可以撥打消費者熱線。

怎么處理?

1、一定要據(jù)理力爭。如果賣家的態(tài)度很消極，不樂意處理這件事，他先做出不仁之事，就別怪自己不義。賣假貨的商家都不愿意跟你聯(lián)系，也都會拒絕退款。一定要據(jù)理力爭，要求對方賠償自己的損失。如果對方不愿意賠償，自己就該下狠手。

2、直接投訴賣家。發(fā)現(xiàn)賣假貨，自己上當了應該去投訴。要是你放對方一馬，他還會繼續(xù)騙很多的人。可以在淘寶網(wǎng)上進行投訴，投訴時提供一些必要的證據(jù)，比如自己買到的假貨圖片、與商家的聊天記錄等。淘寶官方具備的核查功能，會把那些賣假貨的家伙嚇得屁滾尿流，搞得不好他們不僅賠幾倍的款，自己的店還會被查封。

3、要求退一賠三。商家存在欺詐之嫌，如果確認為假貨，就可以要求退一賠三。要讓欺騙自己的賣家承擔所有的損失費用。

4、要求淘寶客服介入。自己買到假貨，如果在索賠的過程中，遇到一些問題自己搞不清楚，可要求客服介入，幫助自己處理問題。

淘寶假冒商品是什么意思？有哪些下架原因？

在淘寶上開店的商家都是需要遵守平臺的規(guī)則，比如不能銷售假冒商品，不能進行價格欺詐等等，但是有些商家不了解平臺對于假冒商品的定義是怎樣的，所以問淘寶假冒商品具體是指哪些情形呢?

淘寶假冒商品是什么意思?

淘寶假冒商品指的是假冒注冊商標商品，未經(jīng)注冊商標權人許可，在相同商品上使用相同的商標的商品。

假冒產(chǎn)品是指使用不真實的廠名、廠址、商標、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品標識等從而使客戶，消費者誤以為該產(chǎn)品就是正版的產(chǎn)品。

有哪些下架原因?

1、違禁品

如果說淘寶檢測到你店鋪中的產(chǎn)品屬于違禁品，那么淘寶后臺就會直接下架你店鋪中的違禁寶貝。

2、價格失衡

淘寶寶貝可能被下架的原因是由于你的產(chǎn)品價格不符合常規(guī)，或者是你的產(chǎn)品價格出現(xiàn)過大的波動，都會導致系統(tǒng)對你的產(chǎn)品價格進行檢測。

如果說淘寶認定你的產(chǎn)品價格出現(xiàn)了問題，就會下架你淘寶店鋪中的商品。

3、涉嫌盜版

如果說系統(tǒng)檢測到您的寶貝涉嫌盜版了一些正品的品牌或者是淘寶標題等等之類，也會對你的產(chǎn)品進行監(jiān)管，把你店鋪中的寶貝進行下架。

4、質(zhì)量問題

產(chǎn)品如果質(zhì)量方面存在問題，被淘寶后臺檢測出來之后，產(chǎn)品也會直接被淘寶官方下架。

那么遇到這種情況的話，我們的商品如果沒有問題，那么就依然是等待兩個工作日，等待人工停止審核。

如果說我們的店鋪中的商品涉及到一些已經(jīng)被媒體曝光過的劣質(zhì)產(chǎn)品、或者是被海關沒收的商品，那么我們的店鋪最好自己把這些寶貝進行刪除，這才是對我們店鋪最有利的做法。

5、涉嫌假貨

如果說淘寶系統(tǒng)檢測到你的店鋪售賣的商品是假貨，那么它也會自動對你的商品進行監(jiān)管，下架店鋪中的商品。

淘寶假冒商品的意思就是指假冒注冊商品商品，或者是沒有經(jīng)過授權，在相同的商品上使用同樣的商標等行為，總之就是讓消費者誤以為是正版的商品，所以商家不能打擦邊球，比如修改某個品牌里面的一個字。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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