拼多多缺貨賠償給顧客嗎?規(guī)則有哪些?
2023-02-14|03:19|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:81
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大家在拼多多一般都是需要去了解一下相關(guān)的開店規(guī)則的,大家在拼多多開店的時候很多小伙伴們發(fā)現(xiàn)自己缺貨了,但是這個時候消費者已經(jīng)下單了,拼多多缺貨賠償給顧客嗎?
拼多多缺貨賠償給顧客嗎?
關(guān)于缺貨訂單,拼多多平臺有權(quán)從商家賬戶余額中扣收顧客賠付金,并以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券方式發(fā)放給缺貨訂單所對應(yīng)的顧客,一起有權(quán)封閉交易并對顧客進行退款。
在經(jīng)營拼多多店鋪的時候,其實也有可能會出現(xiàn)缺貨的情形,遇到這種情況,大家也需要被索要賠償,可是大家是否知道這個缺貨賠償需要多少錢呢?又該怎么去判斷呢?
關(guān)于缺貨訂單,拼多多平臺有權(quán)從商家賬戶余額中扣收顧客賠付金,并以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券方式發(fā)放給缺貨訂單所對應(yīng)的顧客,一起有權(quán)封閉交易并對顧客進行退款。賠付規(guī)范如下:
1、一般訂單:
缺貨訂單實收金額為0≤x<100元,訂單作僅退款處理,并給予顧客5元/單的賠付,缺貨訂單實收金額≥100時,以訂單實收金額的5%作賠付(每單最高不超越100元)。
定制家具的賠付規(guī)范一致為5元/單,不依據(jù)訂單實收金額調(diào)整。賠付規(guī)范如存在小數(shù)的,則取整數(shù)部分,例如訂單實收金額為430元,430元╳5%=21.5元,賠付規(guī)范為21元。
2、平臺補助的活動訂單(百億補助在外):
關(guān)于平臺補助的活動訂單,依照缺貨訂單的產(chǎn)品成本價規(guī)模,對單件產(chǎn)品進行相應(yīng)的賠付。
例如,缺貨訂單產(chǎn)品成本價為0≤x<10元,訂單中的單件產(chǎn)品需求賠付20元,若訂單中含有多件產(chǎn)品,則依照產(chǎn)品數(shù)量*單件產(chǎn)品賠付金額進行賠付,單件產(chǎn)品的賠付上限為200元/件。
3、百億補助訂單:
關(guān)于百億補助訂單,訂單實收金額為0≤x<100元,訂單作僅退款處理,并給予顧客10元/單的賠付,缺貨訂單實收金額≥100元時,以訂單實收金額的10%作賠付(每單最高不超越300元)。
拼多多缺貨大家就需要及時的將商品下架,如果這個時候還有顧客下單了,但是大家沒有貨發(fā)出去的話,是肯定是需要給賠償?shù)模业赇佭€會受到相關(guān)的處罰。
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