幕思城>電商行情>客服>客服知識> 舉證淘寶商家刷單需要準(zhǔn)備什么?要啥證據(jù)?

    舉證淘寶商家刷單需要準(zhǔn)備什么?要啥證據(jù)?

    2022-06-07|10:13|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:188

    在淘寶平臺中10個(gè)淘寶店鋪有9個(gè)淘寶店鋪都刷過單,作為淘寶用戶,如果你覺得某個(gè)淘寶店鋪的下單情況非常嚴(yán)重,你是可以選擇投訴的,但一定要保留證據(jù)。那么如何去舉證淘寶商家們刷單?



    主要是物流信息憑證,其次是旺旺聊天憑證及相關(guān)推廣活動憑證。

    物流信息憑證主要包括:

    菜鳥合作電子面單(發(fā)貨物流底單):

    若頁面顯示:“系統(tǒng)識別到菜鳥平臺有您的電子面單,已自動幫您上傳”,說明系統(tǒng)已經(jīng)幫您自動上傳了所需的物流信息,不需要手動上傳物流底單憑證,只需勾選授權(quán)旺旺聊天舉證號,便可直接提交申訴。

    非菜鳥合作電子面單(發(fā)貨物流底單):

    非菜鳥合作電子面單,需會員重新打印對應(yīng)的運(yùn)單,拍照作為憑證上傳(電子面子可以重復(fù)打印,但您必須打印出來之后拍照上傳或掃描上傳,不能直接截圖)

    紙質(zhì)面單(發(fā)貨物流底單):

    賣家發(fā)貨時(shí)快遞員留給賣家的底單;或者,攬件公司攬件時(shí)留存的底單。

    簽收物流底單:

    簽收憑證是為了證明買家收到貨物,所以需要聯(lián)系買家或者派件公司取得,請其幫忙拍照,作為憑證。

    快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖:

    非快遞公司官網(wǎng)查詢流轉(zhuǎn)信息,而是快遞公司內(nèi)部系統(tǒng)跟蹤信息截圖(快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖可以隨便找個(gè)網(wǎng)點(diǎn))

    消費(fèi)者們?nèi)绻胍e報(bào)淘淘商家們刷單,一定要準(zhǔn)備好充足的證據(jù)。如果沒有充足的證據(jù),那么可能會舉報(bào)失敗哦,在淘寶平臺中本身就有很多的淘寶商家們刷單,如果不刷的話可能很難做下去。



    淘寶惡意刷單可以不發(fā)貨嗎?注意的問題是什么?

    現(xiàn)在刷單是一個(gè)淘寶店鋪必做的事情,但有的時(shí)候會遭遇惡意刷單,這個(gè)時(shí)候就會給大家出一個(gè)難題,如果是惡意刷單,我們可以去發(fā)貨嗎?在這需要注意的問題大家知道是什么嗎?

    淘寶惡意刷單,你能不能不發(fā)貨?

    如果賣方未能在淘寶規(guī)定的72小時(shí)內(nèi)交貨(活動期除外),如果買方投訴賣方,買方將得到相應(yīng)的賠償;未能在約定時(shí)間交貨,包括但不限于以下情況:

    1.買方付款后,賣方未能在約定時(shí)間內(nèi)交貨。(如果買賣雙方?jīng)]有協(xié)議,賣方應(yīng)在買方付款后72小時(shí)內(nèi)交貨);

    2.如果交貨時(shí)間自行商定,賣方必須在買方付款后的承諾時(shí)間內(nèi)交貨;

    3.如果賣方參加正式活動,約定的交貨時(shí)間以活動要求的時(shí)間為準(zhǔn)。

    淘寶惡意刷單可以不發(fā)貨嗎?要注意的問題有什么?

    4.當(dāng)快遞公司將快遞單上的信息輸入到快遞公司系統(tǒng)后,淘寶合作物流會將信息同步到淘寶網(wǎng)絡(luò),買家可以在“購買寶貝”中查看。

    5.該家庭將支付您訂單金額的5%(不包括運(yùn)費(fèi)),最低5元,最高30元現(xiàn)金,最低1元特殊類別。

    6.如果是天貓,那就不是現(xiàn)金,而是天貓積分,可以在下次購物時(shí)用來扣除。

    7.如果你想要補(bǔ)償,你需要投訴,系統(tǒng)不會自動發(fā)起投訴

    8.賣方被投訴后,他可以主動支付賠償,或申請客戶服務(wù)干預(yù)。如果客戶服務(wù)干預(yù)確定投訴成立,賣方將被要求支付賠償并扣分。

    刷單需要注意哪些問題?

    1.商家必須注意刷單行為中的一些問題,否則系統(tǒng)會檢測到該店鋪有違規(guī)行為,并予以處罰。如果賣方提供虛假憑證,將被視為一般違規(guī);如果這是第一次發(fā)生,給予警告;如果再次發(fā)生或以上,每次扣6分。

    2. 賣家公司里有很多人買東西,不管是好是壞,從不寫評論。在賣家的操作過程中,每筆交易都有審核,可以說是有100%的審核率。雖然刷子不多,但這顯然不符合常規(guī)。

    其實(shí)如果是惡意刷單的話,我建議各位還是去發(fā)貨,因?yàn)槿绻煌对V的話會有很嚴(yán)重的后果的,但我們在刷單的時(shí)候基本上是和對方說好的,可以私底下去溝通,基本上就能得到解決的!

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓要注意哪些問題?轉(zhuǎn)讓注意事項(xiàng)介紹!

    3.8的活動跟情人節(jié)哪個(gè)大?淘寶三八活動什么時(shí)候開始?

    shopee公司怎么樣?Shopee平臺介紹

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666