淘寶品質(zhì)不符怎么賠償?提升償多少合適?淘寶發(fā)貨時(shí)間超了怎么賠償?淘寶多久發(fā)貨?
2023-02-13|13:12|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:57
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在淘寶買東西,有時(shí)候會(huì)遇到實(shí)物與圖片不符的情況,或者是產(chǎn)品質(zhì)量太差。無論是哪種情況,我們都可以申請(qǐng)退款或直接投訴。那淘寶品質(zhì)不符怎么賠償?
品質(zhì)不符要看是劣質(zhì)產(chǎn)品還是假冒商品,如果商品或者服務(wù)有欺詐行為,消費(fèi)者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元。
根據(jù)《食品安全法》第96條的規(guī)定,生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。
淘寶質(zhì)量不行提升償多少合適?
淘寶產(chǎn)品質(zhì)量問題最高可以得十倍賠償。
相關(guān)法律規(guī)定,如果商品或者服務(wù)有欺詐行為,消費(fèi)者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元??梢赃M(jìn)行以下方式處理:
1、若交易還在進(jìn)行中,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退貨。若無法協(xié)商一致,務(wù)必及時(shí)申請(qǐng)退款,并在賣家拒絕后要求客服介入,同時(shí)提供相應(yīng)的憑證(如實(shí)物圖片,視頻鏈接,檢測(cè)報(bào)告),等待審核處理;
2、若交易已成功,請(qǐng)積極聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退貨,保存協(xié)商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證,假如在交易成功后的15天內(nèi)未得到解決(如退款還未收到),請(qǐng)及時(shí)找到對(duì)應(yīng)的交易,進(jìn)入訂單申請(qǐng)售后,如賣家拒絕可以要求客服介入,同時(shí)按照頁(yè)面提示要求提供相應(yīng)的憑證,等待審核處理;
3、如果商品有淘寶質(zhì)量問題。而商家拒不受理或頻繁騷擾要求刪除差評(píng),可以投訴商家。
綜上所述,淘寶品質(zhì)不符最高可以得十倍賠償。品質(zhì)不符也要看是商品有質(zhì)量問題,還是以次充好,又或者是假冒偽劣產(chǎn)品。
說到淘寶發(fā)貨,商家們都知道在消費(fèi)者下單以后,商家必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨,讓商品快速的到達(dá)消費(fèi)者手中也是提升購(gòu)物體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)之一,如果商家沒有在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,就會(huì)有一定的賠償措施,具體什么樣的賠償標(biāo)準(zhǔn)呢?一起來看看。
一,淘寶發(fā)貨時(shí)間超了怎么賠償?
1、賣家超時(shí)未發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。
除開特殊商品之外,賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會(huì)超出100元。
2、我們賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。
如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。
如果贈(zèng)品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標(biāo)價(jià),違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)來計(jì)算。
3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。
也就是說,買家投訴成立后,我們需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給淘寶網(wǎng)。
所以建議大家在買家投訴成立之前,就主動(dòng)進(jìn)行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。
二,淘寶多久發(fā)貨?
24小時(shí)發(fā)貨服務(wù)是賣家向買家提供的服務(wù)。所有24小時(shí)發(fā)貨的賣家承諾:在買家通過支付寶完成付款或通過貨到付款下單成功后。
賣家將在24小時(shí)內(nèi)(不可抗力因素除外)發(fā)送買家所購(gòu)實(shí)物商品的服務(wù)。
若賣家未履行24小時(shí)發(fā)貨的承諾,且沒有和買家達(dá)成新的發(fā)貨時(shí)間共識(shí),買家可向阿里巴巴提出投訴。
阿里巴巴根據(jù)雙方約定及舉證,有權(quán)獨(dú)立判斷投訴是否成立。若投訴成立,則阿里巴巴將使用賣家保證金向買家代為先行賠付,保障買家權(quán)益。
以上就是關(guān)于淘寶超時(shí)發(fā)貨怎么賠償?shù)南嚓P(guān)內(nèi)容,賣家們要知道超時(shí)發(fā)貨淘寶是會(huì)做出懲罰的,還希望賣家們重視發(fā)貨問題,給消費(fèi)者帶來更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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