淘寶品質(zhì)不符怎么賠償?提升償多少合適?淘寶商家超時不發(fā)貨有賠償嗎?怎么賠償?
2023-02-13|13:13|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:70
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在淘寶買東西,有時候會遇到實物與圖片不符的情況,或者是產(chǎn)品質(zhì)量太差。無論是哪種情況,我們都可以申請退款或直接投訴。那淘寶品質(zhì)不符怎么賠償?
品質(zhì)不符要看是劣質(zhì)產(chǎn)品還是假冒商品,如果商品或者服務(wù)有欺詐行為,消費者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元。
根據(jù)《食品安全法》第96條的規(guī)定,生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。
淘寶質(zhì)量不行提升償多少合適?
淘寶產(chǎn)品質(zhì)量問題最高可以得十倍賠償。
相關(guān)法律規(guī)定,如果商品或者服務(wù)有欺詐行為,消費者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元??梢赃M(jìn)行以下方式處理:
1、若交易還在進(jìn)行中,請及時聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退貨。若無法協(xié)商一致,務(wù)必及時申請退款,并在賣家拒絕后要求客服介入,同時提供相應(yīng)的憑證(如實物圖片,視頻鏈接,檢測報告),等待審核處理;
2、若交易已成功,請積極聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退貨,保存協(xié)商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證,假如在交易成功后的15天內(nèi)未得到解決(如退款還未收到),請及時找到對應(yīng)的交易,進(jìn)入訂單申請售后,如賣家拒絕可以要求客服介入,同時按照頁面提示要求提供相應(yīng)的憑證,等待審核處理;
3、如果商品有淘寶質(zhì)量問題。而商家拒不受理或頻繁騷擾要求刪除差評,可以投訴商家。
綜上所述,淘寶品質(zhì)不符最高可以得十倍賠償。品質(zhì)不符也要看是商品有質(zhì)量問題,還是以次充好,又或者是假冒偽劣產(chǎn)品。
我們在淘寶買東西,記得看一下發(fā)貨時間。因為現(xiàn)在很多商品是預(yù)售,不能馬上發(fā)貨的。如果急要,最好是買能48小時發(fā)貨的。那淘寶商家超時不發(fā)貨有賠償嗎?
有
一、怎么賠償?
商家沒按規(guī)定時間發(fā)貨會有賠償,具體如下:
1、按照雙方簽訂合同時約定的違約賠償進(jìn)行賠償;
2、如果沒有約定,賠付是商品實際成交金額的5%作為違約金;金額最低不少于1元,最高不超過30元;買家發(fā)起投訴后賣家未主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
法律依據(jù):《中華人民共和國民法典》第五百一十二條
通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的,收貨人的簽收時間為交付時間。電子合同的標(biāo)的為提供服務(wù)的,生成的電子憑證或者實物憑證中載明的時間為提供服務(wù)時間;前述憑證沒有載明時間或者載明時間與實際提供服務(wù)時間不一致的,以實際提供服務(wù)的時間為準(zhǔn)。
電子合同的標(biāo)的物為采用在線傳輸方式交付的,合同標(biāo)的物進(jìn)入對方當(dāng)事人指定的特定系統(tǒng)且能夠檢索識別的時間為交付時間。
電子合同當(dāng)事人對交付商品或者提供服務(wù)的方式、時間另有約定的,按照其約定。
二、商家違約怎么投訴?
1、通過客服熱線發(fā)起投訴;
2、撥打消費者投訴熱線;
3、通過12315官方平臺進(jìn)行投訴。
綜上所述,淘寶商家超時不發(fā)貨是有賠償?shù)?。如果雙方?jīng)]有約定,那商家就要向買家支付商品實際成交金額的5%作為違約金。
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