對于淘寶商家來說，淘寶訂單非常重要，淘寶商家們需要做的就是不斷增加自己的訂單數(shù)量。大家知道淘寶丟單是什么意思嗎?針對這個問題，下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答哦。

淘寶丟單是什么意思?

主要指淘寶客服掉單，就是買了東西后統(tǒng)計(jì)不到結(jié)果，就沒有傭金。

1、若貨物被物流公司遺失，需要由發(fā)貨方聯(lián)系物流追究責(zé)任。同時，交易尚未成功，建議關(guān)注交易。

2、若交易還在賣家發(fā)貨階段，賣家選擇給您重新發(fā)貨，可阿里旺旺聯(lián)系賣家?guī)椭娱L確認(rèn)收貨時間;如果您長時間未收到貨，而交易快超時確認(rèn)收貨，建議您及時申請退款，避免錢貨兩空。

3、若交易已經(jīng)成功，建議您及時在15天內(nèi)發(fā)起未收到貨的售后申請，選擇“僅退款”哦。若無法與賣家協(xié)商一致，您可在申請售后滿72小時后申請客服介入處理。

淘寶快遞丟件怎么賠償?

對于未保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但是最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的3倍。

在商品的運(yùn)送途中，若出現(xiàn)的丟件或者破損的情況，商家可以第一時間聯(lián)系到快遞公司進(jìn)行索賠，且需要通過旺旺或者電話的方式及時和買家取得聯(lián)系。丟件直接和物流公司聯(lián)系并上傳相應(yīng)的發(fā)貨截圖、物流單號等憑證進(jìn)行索賠即可。若為破損的情況，需要及時和買家說明情況，避免出現(xiàn)投訴商品品質(zhì)問題，然后告知消費(fèi)者可以補(bǔ)發(fā)或者退款。

如若是物流公司遺失就需要追究物流責(zé)任，如若是在發(fā)貨階段賣家會重新進(jìn)行發(fā)貨，但是具體的處理情況也需要聯(lián)系客服，看具體商量如何處理。

淘寶丟單的情況是淘寶商家們最不愿意看到的哦，如果遇到了這樣的情況，淘寶商家們需要及時的挽留自己的訂單。以免到時候淘寶訂單損失會對自己造成一定的影響哦。

淘寶快遞因?yàn)橐咔橥瞬换厝ピ趺崔k？附注意事項(xiàng)

一些淘寶快遞可能也因?yàn)橐咔榈脑虿荒軐⑸唐吠嘶厝?，出現(xiàn)了這種情況應(yīng)該要怎么辦呢?另外有哪些注意事項(xiàng)需要引起重視呢?我馬上給各位分享。

如果消費(fèi)者所在地區(qū)因受疫情不可抗力影響，導(dǎo)致無法退貨，消費(fèi)者可以先與淘寶商家說明情況，等到物流運(yùn)輸恢復(fù)正常后再寄出。淘寶平臺對于疫情管控區(qū)域內(nèi)的訂單，也發(fā)布了相應(yīng)的交易時效調(diào)整公告。

公告顯示，無論是消費(fèi)者收件地址處于疫情管控區(qū)域內(nèi)，或是商家退貨地址處于疫情管控區(qū)域內(nèi)，當(dāng)消費(fèi)者申請退貨退款且商家同意退貨協(xié)議的情況下，消費(fèi)者填寫退貨信息的時間可適當(dāng)延長。

如果是商家的退貨地址處在疫情管控區(qū)域內(nèi)的，當(dāng)買家填寫完退貨物流信息后，等待商家確認(rèn)收貨的時間可適當(dāng)延長，“虛擬訂單”等除外。要是超過頁面所示時間仍無法正常退貨，還可以聯(lián)系淘寶小二進(jìn)行處理，再次申請延長。

具體的疫情封控地區(qū)與延長時間都可以通過詢問官方淘寶客服得知。

注意事項(xiàng)有哪些?

1.不同的快遞公司是否能在中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)送貨不一。寄件人可以在寄快遞前咨詢快遞公司，目的地網(wǎng)絡(luò)是否正常運(yùn)行，然后根據(jù)具體情況和要求寄快遞。

2.因?yàn)槠咛鞜o理由退貨，賣家對消費(fèi)者做出承諾，只要消費(fèi)者七天內(nèi)在網(wǎng)上提出無理由退貨申請。然后消費(fèi)者盡自己的責(zé)任。但由于疫情原因，貨物無法在此期限內(nèi)到達(dá)賣家手中。

這個原因是疫情導(dǎo)致的不可抗力。在此條件下，消費(fèi)者將被免除責(zé)任。如果賣家以此為由執(zhí)意拒絕買家退貨申請，我們可以通過消協(xié)和網(wǎng)站平臺進(jìn)行投訴，投訴不成可以去法院起訴。

如果你的朋友因?yàn)樘詫氁咔闀簳r無法退貨，只能和淘寶商家協(xié)商。疫情特殊，即使七天以上無理由退貨，也可以申請退貨。如果賣家不同意，可以繼續(xù)投訴。更好地保護(hù)自己的權(quán)益。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。