拼多多被投訴假貨后會(huì)怎么處理結(jié)果？需要注意什么？

我們?cè)谄炊喽嗥脚_(tái)購(gòu)物了以后，如果發(fā)現(xiàn)商品是假貨的話，都是可以去進(jìn)行投訴。通過投訴的方式可以維護(hù)自己的權(quán)益，大家知道拼多多被投訴假貨后會(huì)怎么處理結(jié)果嗎?

拼多多被投訴假貨后會(huì)怎么處理結(jié)果?

1、假貨及嚴(yán)重質(zhì)量問題的產(chǎn)品會(huì)被平臺(tái)下架，同時(shí)平臺(tái)會(huì)控制該這個(gè)店鋪的資金提現(xiàn)。

2、扣除商戶的保證金及賠付給買家賠，用于對(duì)假貨訂單買家進(jìn)行資金補(bǔ)償賠付。

3、平臺(tái)可以根據(jù)違規(guī)程度，有權(quán)下架售假店鋪的全部商品，不能再進(jìn)行更新。

4、根據(jù)違規(guī)程度以及賣家銷售歷史，平臺(tái)有權(quán)終止與該賣家合作。

5、若涉及刑事責(zé)任的商家，平臺(tái)有權(quán)移交司法部門處理。

6、以看到，拼多多在處理被投訴的商家時(shí)，力度和情節(jié)是成比例的，這個(gè)完全看商家違反了哪條。如果是問題不大的，基本就給個(gè)警告，嚴(yán)重點(diǎn)的會(huì)賠錢;一旦客服說了導(dǎo)流詞匯，被抓到之后要不就交10萬保證金，要不就只能看著店鋪被封了。

需要注意什么?

雖然看起來處罰理由和手段都很全面，但實(shí)際上通過向拼多多平臺(tái)發(fā)起投訴的方法來做控價(jià)幾乎是行不通的，因?yàn)槠炊喽嚯m然也開通了維權(quán)平臺(tái)，但相比阿里知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)還是有比較大的差距，很多方面并不完善和健全。

因此，拼多多平臺(tái)對(duì)投訴的審核時(shí)間是比較長(zhǎng)的，常規(guī)審核時(shí)間都需要5-15個(gè)工作日。如果遇到情況復(fù)雜、對(duì)錯(cuò)分化不明朗的案例，時(shí)間還會(huì)更長(zhǎng)，在紀(jì)白老師曾經(jīng)處理過的拼多多投訴中，甚至有超過一個(gè)月都不出結(jié)果的。

退一萬步來說，就算出結(jié)果了，也不一定對(duì)品牌商是有利的。如果遇到銷量稍高的商家，或者是專營(yíng)店和旗艦店，即使品牌商發(fā)起投訴，小二也基本不會(huì)讓你過，反而是會(huì)有各種理由借口阻礙你的審核結(jié)果。

大家看完了以上的內(nèi)容后，應(yīng)該知道拼多多被投訴假貨后會(huì)怎么處理結(jié)果了，拼多多商家們需要去進(jìn)行相關(guān)的處理。最好的方式就是保持自己的商品是正品哦。

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