現(xiàn)在在淘寶買東西，都是能看到商品的發(fā)貨時間的。大部分淘寶商家都會設(shè)置好發(fā)貨的一個時間段。那淘寶店鋪被投訴未按時發(fā)貨怎么處理?

一、淘寶店鋪被投訴未按時發(fā)貨怎么處理?

1、賣家可以在買家發(fā)起投訴后的24小時內(nèi)，根據(jù)實際情況主動賠付，投訴完結(jié)不扣分。(協(xié)商期賣家24小時)

2、如果賣家設(shè)置了24小時內(nèi)發(fā)貨然而沒有按時發(fā)貨，買家投訴未按約定時間發(fā)貨，則賣家需同意賠償，否則買家可要求淘寶介入，屆時賣家不但要賠償違約金還要扣3分。

如果按時發(fā)貨了，需提供快遞底單照片和官網(wǎng)物流記錄。

3、若賣家自判無責，則可以拒絕處理后進入舉證期，買賣雙方根據(jù)舉證內(nèi)容來提供憑證(舉證期72小時)

4、若舉證期未協(xié)商一致，賣家可以根據(jù)買家提供的憑證再次作出處理。(預(yù)處理期24小時)

5、若預(yù)處理期仍未達成一致，淘寶將介入，根據(jù)買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理意見。

二、未按約定時間發(fā)貨定義：

賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，投訴成立扣3分，且需向買家支付該違約金，買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理，但是不能超過三次，不然也會累計扣分。

總的來說，淘寶店鋪被投訴未按時發(fā)貨的話，就主動聯(lián)系買家協(xié)商解決，告訴對方自己愿意進行賠付，給到客戶一個滿意的方案。

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店鋪營業(yè)執(zhí)照怎么年檢？需要年審嗎？

商家入駐淘寶店鋪需要提供相關(guān)資質(zhì)以及營業(yè)執(zhí)照，而且每一年都需要進行年檢。這也是平臺為了了解你店鋪今年是否有正常的經(jīng)營。那店鋪營業(yè)執(zhí)照怎么年檢?

一、店鋪營業(yè)執(zhí)照怎么年檢?

淘寶店鋪年檢就是每年例行的常規(guī)檢查。

店鋪但凡提供了資質(zhì)，其實，都需要進行年檢，就是為了了解你的店鋪是否有違規(guī)，是否是正常的經(jīng)營，所以如果是在后臺接收到了年檢的信息，那就按照要求去年檢即可。

通常沒有申請認證的店鋪，是沒有淘寶店鋪年檢的說法的。不過像企業(yè)店鋪之類的注冊者?？赡苊磕甓夹枰獜?fù)審，比如復(fù)審身份證件信息、支付寶實名認證信息和營業(yè)執(zhí)照信息。

二、店鋪營業(yè)執(zhí)照需要年審嗎?

個體經(jīng)營者所持有的營業(yè)執(zhí)照現(xiàn)已不需要再進行年檢，而應(yīng)當進行年報。當事人可以在網(wǎng)上進行年報的申報?！秱€體工商戶條例》規(guī)定，個體工商戶應(yīng)當于每年1月1日至6月30日，向登記機關(guān)報送年度報告。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國個體工商戶條例》第十三條

個體工商戶應(yīng)當于每年1月1日至6月30日，向登記機關(guān)報送年度報告。

個體工商戶應(yīng)當對其年度報告的真實性、合法性負責。

個體工商戶年度報告辦法由國務(wù)院工商行政管理部門制定。

第十四條

登記機關(guān)將未按照規(guī)定履行年度報告義務(wù)的個體工商戶載入經(jīng)營異常名錄，并在企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上向社會公示。

綜上所述，店鋪營業(yè)執(zhí)照年檢的步驟就是登錄商家賬號，如果在后臺收到審核未通過的信息，就點擊重新審核，重新遞交資料。

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