現(xiàn)在選擇在京東商城上面購物的朋友們越來越多了，有一些用戶朋友在下單付款之后發(fā)現(xiàn)賣家朋友們一直不發(fā)貨，所以想要問問大家，如果遇到了京東商家不發(fā)貨怎么解決呢？

一、京東商家不發(fā)貨怎么解決？

首先還是和賣家朋友們友好溝通，了解賣家朋友們沒有發(fā)貨的原因，如果只是一時間沒貨或者是比較忙，誰都有個不方便，與人方便也就是與已方便，和賣家朋友們協(xié)商好盡快發(fā)貨即可。

如果賣家朋友們不愿意的話，可以直接聯(lián)系京東客服，進行投訴。

遇到這種賣家朋友們時，一定不要怕麻煩，很多時候就是利用我們怕麻煩的心理拖下去，我們要表現(xiàn)出來的就是堅決，在沒有滿意答得前不斷到電商平臺投訴，或者也可以到消費者平臺投訴。

二、京東賣家朋友們不發(fā)貨怎么要賠償？

京東規(guī)定交易達成后24小時內(nèi)發(fā)貨，才不算延遲發(fā)貨，聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進行聯(lián)系，了解情況。或者申請高級客服處理獲得賠償。

如果是京東延遲發(fā)貨最多索取賠償5元，如果是第三方自發(fā)貨的延遲發(fā)貨可以索取物品價值的30%的賠償。消費者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

適用于法條“三倍賠償”的情景有很多，但在網(wǎng)購領域，最常見的就是“消費欺詐”，比如賣家朋友們明知道寶貝有問題，但還是銷售給消費者；再比如寶貝實物與寶貝參數(shù)不服，涉嫌虛假宣傳，以次充好等等，如果消費者遇到這種情況。

尤其是網(wǎng)購，可以先與賣家朋友們聯(lián)系，協(xié)商不妥可以申請平臺客服介入，平臺客服不管，可以撥打消費者熱線處理，只要實際情況滿足“三倍賠償”的條件，那么消費者就可以要求對方進行賠付。

如果遇到了京東賣家朋友們不發(fā)貨的話，可以和賣家朋友先進行溝通，詢問具體的原因，如果實在溝通不了的話，可以申請退款或者直接進行賣家朋友們延遲發(fā)貨的投訴。

京東延遲發(fā)貨申訴技巧是什么？處罰規(guī)則大全

在京東平臺上面開店的賣家們也需要先去了解一下京東延遲發(fā)貨的申訴技巧，同時還有一些處罰規(guī)則需要各位商家們引起重視，那么今天我就詳細給各位詳細的介紹這方面的知識點。

1.處罰周期：按照自然周，7個自然日計算，同時考慮剔除節(jié)假日和異常報備;

2.處罰力度：處罰周期內(nèi)最高處罰7分，按延遲發(fā)貨單量級別不同而扣分值不同，同時考慮期間內(nèi)攬收及時率<92%后，此處分5個等級，最低單量初期設置為每周延遲單量大于30單以上(此值可根據(jù)整體態(tài)勢進行適時調(diào)整)：

處罰規(guī)則：

①延遲單量>=600單以上，處罰7分;

②400單<=延遲單量<600單，處罰6分;

③300單<=延遲單量<400單，處罰5分;

④ 200單<=延遲單量<300單，處罰4分;

⑤30單<=延遲單量<200單，處罰3分;

3. 處罰分值：每周最高扣分值為7分，30日內(nèi)最高處罰不超過30分，已避免部分京東商家因提報活動或者其他因素導致的處罰過重的情形。

4. 處罰及時性：在二者系統(tǒng)間數(shù)據(jù)推送后，會及時開具罰單，以避免因未處罰延遲而造成推送的無效訂單(訂單狀態(tài)：無效、鎖定、刪除等);

5.人工干預：保留唯一人工開具罰單的入口，盡量減少人為干預因素，同時為緊急情形下開具罰單保留入口，但人工+系統(tǒng)30日內(nèi)累計處罰不超過30分。特殊情況如下：

1.不處罰情況及備注：

① 客戶要求的7天以上的配送可以提報不限制時間。

②廠家自送和廠商直送不處罰(無物流信息的訂單)。

③周末不發(fā)貨的問題所有商家都不處罰(所有事業(yè)部)。

④節(jié)假日、大促剔除不處罰。

2 .處罰情況及備注：

① 缺貨狀況緊急提報可延遲7天時間，7天后正常考核。

②京配和FBP也會考核48小時攬件92%的攬收率。

③標題寫預售但不是預約模式不會算預售模式，需要商家走正規(guī)的預售系統(tǒng)，否則正?？己松碳?。

④標錯或者惡意訂單處罰可以申訴。

⑤申訴可成功的分類：誤判，定制類，報備，大促，節(jié)假日。

⑥商家無白名單

⑦訂單量(五種分類)且48小時攬收率小于92%(看處罰力度會改變)

⑧報備訂單號可以修改3次

⑨家電處罰覆蓋率不會超過5%

3.數(shù)據(jù)備注以及上線時間：

①每周三開出罰單。

②延遲發(fā)貨數(shù)據(jù)周期推送數(shù)據(jù)。

③12月28號上線系統(tǒng)上線正式處罰，提前半個月發(fā)布公告延遲發(fā)貨報備以及處罰京東規(guī)則。

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