對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好淘寶賣(mài)家逾期不發(fā)貨的應(yīng)對(duì)措施，如果申請(qǐng)投訴的話(huà)，結(jié)果會(huì)怎么樣呢?有沒(méi)有用?

會(huì)有賠償?shù)摹?/p>

家超時(shí)未發(fā)貨，需向買(mǎi)家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開(kāi)特殊商品之外，賣(mài)家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買(mǎi)家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元。如果買(mǎi)家拍下商品后，賣(mài)家一直未操作發(fā)貨，可按以下幾種情況處理：

1.買(mǎi)家還沒(méi)有進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“等待買(mǎi)家付款”：若買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商需關(guān)閉交易，賣(mài)家在此交易狀態(tài)下可操作關(guān)閉。買(mǎi)家也可自行關(guān)閉交易。在交易創(chuàng)建后的3天，若買(mǎi)家一直未操作付款，系統(tǒng)將自動(dòng)默認(rèn)交易關(guān)閉。

2.買(mǎi)家已經(jīng)進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”：買(mǎi)家可以即時(shí)申請(qǐng)退款，后續(xù)賣(mài)家同意退款協(xié)議即可。若賣(mài)家一直未處理退款，在買(mǎi)家申請(qǐng)退款的2天后，系統(tǒng)默認(rèn)退款給買(mǎi)家，退款成功后可以到支付寶賬戶(hù)中查詢(xún)相關(guān)款項(xiàng)。

3.交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi)，若賣(mài)家存在付款以后未發(fā)貨行為，買(mǎi)家也可以在“已買(mǎi)到的寶貝”中“投訴賣(mài)家”，選擇“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”的投訴。

提醒：如果賣(mài)家不操作發(fā)貨，交易將一直處于“買(mǎi)家已付款”的狀態(tài)，此交易狀態(tài)下沒(méi)有超時(shí)，不會(huì)自動(dòng)打款賣(mài)家，需要您主動(dòng)申請(qǐng)退款，才能退回錢(qián)款。

有用嗎?

投訴是有用的，而且是有賠償?shù)?。根?jù)淘寶平臺(tái)的規(guī)則，如果淘寶商家超過(guò)了約定的發(fā)貨時(shí)間，仍然沒(méi)有向消費(fèi)者發(fā)貨，消費(fèi)者可以申請(qǐng)退款，同時(shí)消費(fèi)者還會(huì)得到一個(gè)相當(dāng)于商品實(shí)際成交金額5%的紅包作為賠償。

淘寶逾期不發(fā)貨怎么賠償？有什么處罰？

如果淘寶出現(xiàn)了逾期不發(fā)貨到底應(yīng)該怎么去賠償呢?另外也要清楚淘寶逾期不發(fā)貨會(huì)有什么處罰呢?我馬上給各位淘寶賣(mài)家們?cè)敿?xì)全面的介紹一下。

1、點(diǎn)擊我的淘寶

打開(kāi)淘寶app，點(diǎn)擊底部的我的淘寶;

2、選擇訂單

在我的訂單中找到超時(shí)發(fā)貨的訂單，點(diǎn)擊;

3、點(diǎn)擊投訴

在訂單詳情頁(yè)，下拉找到并點(diǎn)擊投訴商家;

4、選擇發(fā)貨問(wèn)題

來(lái)到申請(qǐng)投訴頁(yè)面，選擇發(fā)貨問(wèn)題;

5、選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨

進(jìn)行投訴的相關(guān)填寫(xiě)，投訴原因填寫(xiě)未按約定時(shí)間發(fā)貨;

6、提交申請(qǐng)

上傳憑證、選擇商品、填寫(xiě)聯(lián)系電話(huà)，提交申請(qǐng)即可。

有什么處罰?

1、只要沒(méi)有在短時(shí)間內(nèi)持續(xù)出現(xiàn)不發(fā)貨的情況，淘寶系統(tǒng)是不會(huì)扣分處罰商家的。

若店鋪未按規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨且?guī)?lái)了大量買(mǎi)家投訴，一旦被系統(tǒng)判定為商家運(yùn)營(yíng)的店鋪不具備發(fā)貨能力，那么平臺(tái)將對(duì)店鋪商品下架、刪除的處罰，情節(jié)嚴(yán)重時(shí)還會(huì)對(duì)店鋪采取扣A類(lèi)6分的處罰。

2、淘寶商家在未按約定時(shí)間發(fā)貨是沒(méi)有協(xié)商和舉證時(shí)間內(nèi)，但商家不會(huì)出現(xiàn)扣分和賠付給淘寶平臺(tái)違約金，只會(huì)賠付消費(fèi)者違約金。

實(shí)際的賠付金額為商品實(shí)際成交金額的10%，且最高不超過(guò)100元，最低不能少于5元，其中不包含贈(zèng)品和郵費(fèi)等費(fèi)用。

3、若商家在為未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴成立后，且有發(fā)貨能力以及和買(mǎi)家協(xié)商處理后可以進(jìn)行發(fā)貨，這樣有利于商家維護(hù)好自己店鋪的口碑。

4、淘寶商家不能以缺貨或者商品存在問(wèn)題等理由拒絕給買(mǎi)家發(fā)貨，這是屬于淘寶規(guī)則中的違規(guī)行為。

5、出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)或者漏發(fā)，需要及時(shí)告知買(mǎi)家，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)發(fā)，若消費(fèi)者投訴，也是會(huì)成立的，且也是違規(guī)行為。

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