我們?cè)谔詫毾聠沃?，如果賣家遲遲不發(fā)貨，我們都會(huì)主動(dòng)聯(lián)系店鋪客服催發(fā)貨，而客服也會(huì)答應(yīng)催，但是淘寶客服說(shuō)催發(fā)貨是不是真的會(huì)催呢?

會(huì)的。

客服都會(huì)根據(jù)訂單信息進(jìn)行催促，只是如果有一些必要的過(guò)程，就是催了，還得走過(guò)程，所以會(huì)給我們沒(méi)有崔的假象。

聯(lián)系客服催快遞管用嗎?

不管用。

當(dāng)你的快遞被發(fā)貨，并且快遞員上門取件后，賣家根本就沒(méi)辦法催促快遞公司加快運(yùn)輸或投遞的能力。

你要知道，快遞網(wǎng)點(diǎn)或者快遞公司每天要收大量快遞，根本就不會(huì)花時(shí)間去單個(gè)找出一個(gè)快件，然后加急配送出去，都是按照快遞公司自己的一套流程操作。所以賣家客服純粹是為了安撫下你，根本就不會(huì)去催，這點(diǎn)不用懷疑。

快遞公司客服會(huì)視情況而定，當(dāng)你反應(yīng)問(wèn)題，客服幫你查詢?cè)摽旒顟B(tài)后，會(huì)記錄這個(gè)問(wèn)題點(diǎn)，她們會(huì)根據(jù)快遞公司內(nèi)部系統(tǒng)查詢?cè)摽旒帬顟B(tài)，如果是在運(yùn)輸途中，她們是沒(méi)有辦法催的。

如果是在某個(gè)中轉(zhuǎn)站，她們會(huì)先了解具體情況后給你答復(fù)，因?yàn)楸瑐}(cāng)這種突發(fā)情況，她們也是無(wú)能為力的，只能給你解釋，安撫你了;如果不是特殊情況導(dǎo)致，她們是會(huì)反應(yīng)給相關(guān)人，集中處理的。

如果到了配送環(huán)節(jié)，同樣類似雙十一這種派件量激增，派送時(shí)間上肯定會(huì)比正常時(shí)間延長(zhǎng)的，這個(gè)她們無(wú)能為力。如果某個(gè)快遞嚴(yán)重超出了派件時(shí)間范圍，她們會(huì)告知網(wǎng)點(diǎn)，由網(wǎng)點(diǎn)來(lái)查找原因并盡快派送。

所以，總的來(lái)說(shuō)你催賣家或者快遞公司基本上沒(méi)作用，如果時(shí)間超出比較離譜的這種，找快遞公司總部會(huì)有作用。

找淘寶客服催發(fā)貨，客服是真的會(huì)催，但是找淘寶客服催快遞的話，那客服就未必會(huì)催了，因?yàn)榇咭泊卟粍?dòng)，所以遇到物流慢的訂單，大家只能耐心等等看了。

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淘寶賣家賠付失敗怎么回事？自動(dòng)理賠怎么處理？

現(xiàn)在很多消費(fèi)者在淘寶買東西，都會(huì)看該商品有沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。如果有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，買家發(fā)起退款退貨申請(qǐng)的時(shí)候，是賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的。那淘寶賣家賠付失敗怎么回事?

一、淘寶賣家賠付失敗怎么回事?

1、物流信息填寫有誤可能會(huì)導(dǎo)致理賠失敗;

2、在重復(fù)理賠的情況下運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)理賠失敗;

3、如果存在虛假交易等異常交易行為，也會(huì)導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠失敗。

二、淘寶自動(dòng)理賠怎么處理?

商家如果開(kāi)了自動(dòng)賠付，可以在后臺(tái)【物流管理】-【菜鳥(niǎo)物流管家】-【物流洞察】-【物流考核賠付】-【自動(dòng)賠付】，查看賠付明細(xì)，選擇對(duì)應(yīng)的時(shí)間，進(jìn)行查看。

也可以通過(guò)【商家中心】-【交易管理】-【已賣出的寶貝】-【批量導(dǎo)出】中生成報(bào)表進(jìn)行【下載報(bào)表】，下載后在第一行表格中找到【延遲自動(dòng)賠付金額】，利用篩選器，選擇對(duì)應(yīng)訂單的賠付金。

若有對(duì)應(yīng)賠付金額，說(shuō)明存在自動(dòng)賠付訂單，且您可以查看具體賠付訂單編號(hào);若沒(méi)有對(duì)應(yīng)賠付金額，說(shuō)明不存在自動(dòng)賠付訂單。

三、什么時(shí)候可以用?

首先要說(shuō)明的是，延遲，不算不發(fā)，淘寶延遲發(fā)貨，會(huì)用到規(guī)則中的濫用違諾(三)中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的，不強(qiáng)制支持賠付，由雙方自行協(xié)商確認(rèn)。

淘寶表示，如果賣家在超出約定時(shí)間發(fā)貨、屬于違背承諾的情況，依然會(huì)介入處理。通過(guò)某種渠道得知賣家的某種商品可能缺貨，于是故意拍下該淘寶商品，賣家當(dāng)然不可能立即發(fā)貨。買家即利用延遲規(guī)則索賠牟利。這樣的行為將無(wú)利可圖。

如果真的出現(xiàn)了不發(fā)貨的情況，首先，如果賣家不再規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，那么會(huì)將付款返還給買家，如果賣家采取拖延的手段，拒絕發(fā)貨，那么，相關(guān)賠償，也需要由買賣雙方進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以申請(qǐng)?zhí)孕《槿?，最終給予幾個(gè)公平的賠償方案。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶賣家賠付失敗可能是買家的物流信息填寫有誤、存在虛假交易或是進(jìn)行了重復(fù)理賠所以賠付失敗。

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