同樣都是在淘寶平臺(tái)上注冊開店，但是每個(gè)賣家朋友關(guān)注的重點(diǎn)都是不一樣的，有一些朋友比較關(guān)注選品，還有一些朋友比較關(guān)注發(fā)貨，那么接下來一起去了解一下天貓發(fā)貨后多久算攬收超時(shí)!

1、攬收時(shí)間:從買家支付開始(非點(diǎn)擊發(fā)貨)到物流詳情顯示為“已攬收/已攬件”等代表已攬收狀態(tài)的時(shí)間。

2、攬收超時(shí)數(shù)是按照包裹維度指發(fā)貨24小時(shí)后還未攬收的包裹數(shù)，與24小時(shí)攬收及時(shí)率考核訂單為不同指標(biāo)，不能直接對比數(shù)據(jù)，且攬收前退款的訂單不納入24小時(shí)攬收及時(shí)率統(tǒng)計(jì)，菜鳥管家和商家中心展示的攬收超時(shí)數(shù)據(jù)僅供參考(非考核明細(xì))，如對攬收超時(shí)率有疑問，請點(diǎn)此聯(lián)系菜鳥核實(shí)。

3、ps:商家中心-待辦事項(xiàng)-物流異常中-攬收超時(shí)統(tǒng)計(jì)的是3個(gè)月內(nèi)的攬收超時(shí)數(shù)，而點(diǎn)擊具體攬收超時(shí)數(shù)進(jìn)入物流管家后臺(tái)，默認(rèn)展示近1個(gè)月的數(shù)據(jù)，兩邊數(shù)據(jù)存在差異，建議選擇更長時(shí)間范圍查看。

天貓超時(shí)發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?

1、已付款狀態(tài)，賣家無貨及未按時(shí)發(fā)貨買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時(shí)間的商品)，若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款。商家未及時(shí)發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的百分之30(每筆最高不超過500元)對買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

2、已申請了缺貨退款，商家點(diǎn)了發(fā)貨但一直未收到貨如果賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后，一直未有物流跟蹤記錄，您可在賣家發(fā)貨之后有效期內(nèi)(平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天)在“已買到的寶貝“中對該筆交易及時(shí)申請“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的退款。退款創(chuàng)建3天后要求客服介入，天貓會(huì)聯(lián)系商家要求商家提供發(fā)貨證明。若商家未按照入駐協(xié)議中承諾時(shí)間發(fā)貨，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的百分之30(每筆最高不超過500元)對買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

有些賣家是快遞的合作伙伴，手里有單子，先給單子，讓訂單處于發(fā)貨狀態(tài)，實(shí)際并未真正發(fā)貨，有延后的，發(fā)貨是快遞員上門收貨的，會(huì)有延遲的，網(wǎng)站更新也會(huì)有延后的。

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天貓店鋪錯(cuò)發(fā)漏發(fā)有影響嗎？如何預(yù)防？

不論哪個(gè)天貓店鋪發(fā)貨時(shí)是多么的細(xì)心、認(rèn)真，漏發(fā)和錯(cuò)發(fā)的情況還是時(shí)有發(fā)生的。如有錯(cuò)發(fā)漏發(fā)，賣家是要解決該問題的，那天貓錯(cuò)發(fā)漏發(fā)對天貓店鋪有影響嗎?

有影響的，錯(cuò)發(fā)漏發(fā)屬于延遲發(fā)貨，影響肯定是有的。

如賣家沒有自主處理，當(dāng)投訴由小二處理并判斷投訴成立，還會(huì)額外影響“天貓綜合體驗(yàn)星級(jí)”。

此外延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動(dòng)同意賠付或與買家協(xié)商一致的，除須向買家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過6分)。

錯(cuò)發(fā)漏發(fā)如何預(yù)防?

1、建立規(guī)范的揀貨、驗(yàn)貨、出庫流程，讓操作人員依流程工作。

2、揀貨人專職負(fù)責(zé)揀貨，揀貨后將貨物拉入驗(yàn)貨區(qū)(揀貨人不驗(yàn)貨)。

3、驗(yàn)貨人專職驗(yàn)貨，核對型號(hào)數(shù)量(發(fā)現(xiàn)差異要與揀貨人對接，未與揀貨人溝通不得擅自調(diào)整)。

4、驗(yàn)貨區(qū)安設(shè)高清攝像頭，驗(yàn)貨、打包流程全程監(jiān)控，以備查5、打包完畢后登記造冊，發(fā)貨人簽字發(fā)貨，確定發(fā)貨的責(zé)任人。

6、在出貨之前要復(fù)核一次，可以減少與降低漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)。

7、多發(fā)、少發(fā)、錯(cuò)發(fā)都是在發(fā)貨環(huán)節(jié)，如果單從這個(gè)環(huán)節(jié)來看，主要還是通過對揀好的貨物進(jìn)行核對以及對揀貨位的剩余料件進(jìn)行盤點(diǎn)這兩個(gè)方法來控制。

8、獎(jiǎng)罰分明。一旦出錯(cuò)，必須要有人出來擔(dān)責(zé)，引以為戒。

做好這幾點(diǎn)，基本上倉庫的發(fā)貨準(zhǔn)確率就大幅提高。

天貓店鋪錯(cuò)發(fā)漏發(fā)有影響，嚴(yán)重的還會(huì)被天貓平臺(tái)扣分，所以賣家在發(fā)貨環(huán)節(jié)上不可以粗心大意，不要認(rèn)為發(fā)錯(cuò)了讓買家退回并給買家補(bǔ)寄就沒有什么問題了。

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