眾所周知京東平臺是國內(nèi)比較知名且受歡迎的一個平臺，很多小伙伴們也會選擇在上面購買東西，尤其是活動的時候，但是也會遇到商家遲遲不發(fā)貨的情況，那么如果我們消費者去投訴會有賠償嗎?商家會怎樣呢?

如何賠償?

要是京東自營的延遲發(fā)貨最多索取賠償5元，要是第三方自發(fā)貨的延遲發(fā)貨，能索取物品價值的30%的賠償了。

京東未按規(guī)定時間發(fā)貨會怎么樣?

1、在下單成功后24小時內(nèi)，如果沒有將訂購的快遞運單號上傳至系統(tǒng)的，那么要是在規(guī)定時限里是查詢不到訂單的攬件跟蹤信息的，這樣商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，而且這個實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的，其實都算是延遲發(fā)貨了。

2、如果大家在京還未發(fā)貨前用戶提交了退款申請，那么仍要繼續(xù)發(fā)貨的，需要先去征得用戶的同意。如果是沒有經(jīng)過的同意，在用戶申請退款后強行發(fā)貨的，那么對方有權(quán)拒收發(fā)貨的商品了。

3、要是購買的是建材大件類商品訂單，然后詳情頁沒有發(fā)貨時間的描述，或者是雙方?jīng)]有協(xié)商一致，這樣需要自用戶付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨了。

4、如果沒有按照規(guī)定發(fā)貨可以嘗試聯(lián)系商家發(fā)貨，要是通過聯(lián)系后對方?jīng)]有履行發(fā)貨時效要求的，那么可以聯(lián)系京東客服，平臺將依據(jù)管理規(guī)定去進(jìn)行處理。如果因為發(fā)貨的問題產(chǎn)生投訴及交易糾紛，期間需要承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任了。

總而言之，如果在京東上面購買商品后，商家沒有及時發(fā)貨的情況下，可以直接去申請賠償?shù)?。如果商家不愿意處理，那么就能直接申請平臺介入，讓京東的官方客服去幫忙申請賠償，無論怎樣，都應(yīng)該避免自身的權(quán)益受到損傷的。

京東不發(fā)貨怎么申請賠償？不發(fā)貨能三倍賠償嗎？

京東的購物服務(wù)是出了名的好的，特別是在京東的自營店購買的東西，基本不會出現(xiàn)什么不愉快的購物體驗，不過最近有人反映自己在京東上買了東西卻不發(fā)貨，這時候怎么去申請賠償呢?如何解決問題呢?

1、聯(lián)系京東客服

首先我先聯(lián)系了京東客服，千萬記住，有什么問題，不管什么問題，第三方也好，自營也好，物流問題也罷，首先第一時間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時間知道知道你的訴求。

2、申請高級客服處理

聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進(jìn)行聯(lián)系，了解情況。假如經(jīng)過了漫長的等待，京東還是沒有給出任何回復(fù)的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請讓高級客服來處理。

之后會收到來自京東高級客服的電話，說賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級客服答應(yīng)了賠償?shù)脑挘谫r償未處理完成時收到貨物的話，買家可以拒簽。

3、撥打12315處理

自有人聯(lián)系京東核實，可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。

不發(fā)貨能得三倍賠償嗎?

消費者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。消費者下單成功后24小時內(nèi)，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內(nèi)，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

不發(fā)貨能不能得到三倍賠償，那就要看是在哪里的店鋪買，如果是第三方的店鋪，那就能得到百分之三十的賠償，如果是京東自營那就只能得到5元的賠償金額。

正常情況下，你在京東上買了東西都會快速的發(fā)貨，但是有時候遇到不可抗力的因素，京東確實會出現(xiàn)不發(fā)貨的情況，這時候首先該做的就是去聯(lián)系客服，如果確實超過發(fā)貨時間，就可以去申請賠償了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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