我們都知道，在淘寶購物，如果商家沒有在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，買家是可以進(jìn)行投訴的。投訴成立，那么商家就要對我們進(jìn)行賠償。那淘寶未及時發(fā)貨怎么處理?

方法一、首先我們就說第一種方法吧，這樣的方法就是通過聯(lián)系淘寶店鋪賣家來進(jìn)行協(xié)商和處理解決了，通過聯(lián)系淘寶賣家之后，一般來說淘寶賣家也都會告訴我們未能按照約定時間發(fā)貨的理由，并且會給出我們相關(guān)的處理方法，這樣一來大部分的問題又該也都能得到解決，畢竟對于淘寶賣家們來說也是不希望出現(xiàn)被買家給出差評，或者是投訴這樣的情況的。

方法二、第二個解決的方法也就，如果你在等了很久之后賣家依舊不發(fā)貨，并且你也不想要這件產(chǎn)品了，那么你也就可以通過打開淘寶個人中心，在里面找到我們遲遲沒有發(fā)貨的訂單，點擊訂單詳情頁里面的退款按鈕來進(jìn)行退款了，在這樣的過程中，我們也需要進(jìn)入一個退款原因的填寫界面，在這個界面里面我們也只需要選擇“賣家未按照約定時間發(fā)貨”就可以了，在我們申請退款之后，那么一般來說的話，淘寶賣家也都會同意我們的退款申請。

方法三、第三如果我們在嘗試了上面的兩種方法之后也都沒有得到有效的解決，淘寶賣家既沒有發(fā)貨還拒絕了我們的退款申請的話，在這樣的情況之下，我們也就可以讓淘寶介入解決我們的問題了，而申請讓淘寶介入的方法也非常的簡單，在我們的淘寶個人中心里面我們也需要找到我們要進(jìn)行投訴的產(chǎn)品訂單，然后在訂單的詳情頁里面我們也會發(fā)現(xiàn)有一個“投訴賣家”的選項，點擊這樣的一個選項，并且在之后提交相關(guān)的信息，那么在之后淘寶也會來為我們進(jìn)行處理。

總的來說，淘寶商家未及時發(fā)貨的話，我們首先可以點擊訂單下的催發(fā)貨按鈕。如果還不發(fā)貨，就投訴，然后申請退款。

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淘寶店鋪沒有準(zhǔn)時發(fā)貨會有什么處理？如何投訴？

收到買家的的訂單后，淘寶賣家要在規(guī)定的時間內(nèi)將貨物發(fā)出，并且要有確切的攬件信息，這是淘寶為了增加客戶滿意度而設(shè)置的規(guī)則。如果賣家沒有準(zhǔn)時發(fā)貨，會怎么處理呢?

一、淘寶店鋪沒有準(zhǔn)時發(fā)貨會有什么處理?

淘寶賣家需要主動聯(lián)系買家撤銷付款，進(jìn)行賠付。賣家需要向買家支付商品實際成交金額的百分之五作為賠償金，并且金額不能低于5元，最高不能超過30元。不僅如此，賣家如果被買家投訴還會扣分。

天貓商家如果在淘寶平臺未按約定時間發(fā)貨，除了需要接受天貓的相關(guān)處罰，還需要向買家賠付商品實付金額的百分之三十，每筆最高不超過500元，不包含郵費。

如果商家在交易中以為淘寶缺貨而無法按約定時間發(fā)貨，可以通過聯(lián)系買家進(jìn)行協(xié)商，進(jìn)行缺貨退款處理。由于缺貨而未按約定時間發(fā)貨，平臺將不予處罰商家。淘寶的交易是存在超時的，買家已完成交易付款，當(dāng)賣家未按約定時間發(fā)貨，不會自動付款給賣家。

這種情況需要買家自己手動申請退款，達(dá)成退款協(xié)議后方能退回交易的款項。如果賣家沒有進(jìn)行賠付，買家可以聯(lián)系客服，待客服介入后，賣家將被扣除3分。淘寶會自動轉(zhuǎn)移賣家的保證金賠付買家。如果商家未按預(yù)定發(fā)貨次數(shù)達(dá)到了3次的倍數(shù)，即使賠付買家也會被扣三分。

在商品購買時，用戶也需要和商家進(jìn)行聯(lián)系，詢問是否能夠及時發(fā)貨。淘寶規(guī)則變更公示，未按約定時間發(fā)貨會受到的處罰有：

賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，投訴成立扣3分，且需向買家支付該違約金;

買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶人工介入且在判定結(jié)果出來之前，主動賠付的，淘寶介入后不會給店鋪扣費。

二、沒有準(zhǔn)時發(fā)貨如何投訴?

打開【淘寶】app，登錄并進(jìn)入【首頁】，找到右下角【我的淘寶】，進(jìn)入個人信息頁面后，點擊【官方客服】，進(jìn)入到此頁面，在咨詢界面輸入【投訴商家】，咨詢頁面便會顯示曾經(jīng)購買的商品訂單，可以選擇相應(yīng)的商品訂單進(jìn)行投訴反饋;如果沒有對應(yīng)的商品訂單，也可以在聊天頁面輸入【人工客服】，轉(zhuǎn)接客服進(jìn)行問題反饋。

如果淘寶賣家沒有準(zhǔn)時發(fā)貨，是要被罰款或者扣分的，買家朋友如果看到?jīng)]有準(zhǔn)時發(fā)貨的賣家，可以去投訴，這樣就可以獲得賠款，這也是對買家利益的一種保護，是安撫買家的一種方式。

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