淘寶商家們發(fā)布了產(chǎn)品后一定要選擇好發(fā)貨地，這樣消費(fèi)者們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后申請(qǐng)退款的時(shí)候，就會(huì)自動(dòng)將發(fā)貨地推送給消費(fèi)者了，這對(duì)于后期的退款來(lái)說(shuō)會(huì)很方便，那么如何去選擇發(fā)貨地址?

淘寶發(fā)布商品如何選擇發(fā)貨地?

電腦端和手機(jī)端都可以設(shè)置發(fā)貨地。

電腦端：進(jìn)入【賣(mài)家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【地址庫(kù)】進(jìn)行設(shè)置。

手機(jī)端：在手機(jī)千牛中選擇帶有【訂單管理】功能的工具(如旺店寶)進(jìn)行操作。

相關(guān)問(wèn)題解答：

1、商家在運(yùn)費(fèi)模板中有設(shè)置包郵地區(qū)，但是付款時(shí)仍然顯示為不包郵。

首先查看一下咱們的寶貝信息中運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置，咱們這種情況很大可能是沒(méi)有選擇正確的運(yùn)費(fèi)模板導(dǎo)致的，重新選擇正確的運(yùn)費(fèi)模板就可以。

還有一種情況，就是咱們的寶貝是有參加活動(dòng)，并且有設(shè)置包郵的，但是顧客還購(gòu)買(mǎi)了沒(méi)有包郵的商品，這種情況也是按照不包郵商品的運(yùn)費(fèi)來(lái)收運(yùn)費(fèi)的哦。

2、包郵單品與非包郵單品放購(gòu)物車(chē)一起結(jié)算，會(huì)有運(yùn)費(fèi)該怎么設(shè)置呢?

一個(gè)包郵商品和一個(gè)不包郵的商品(同一家店鋪商品)購(gòu)物車(chē)一起下單是不包郵的哦。 很多賣(mài)家都是聯(lián)系買(mǎi)家后手動(dòng)進(jìn)行退運(yùn)費(fèi)差價(jià)的操作。

3、商家有開(kāi)通送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，但客戶(hù)退款后看不到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)入口是怎么回事?

這里面可能有這幾種原因?qū)е拢?/p>

1.虛擬商品、大件家具、內(nèi)褲、參與套餐搭配等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的商品，暫不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)投保。

2.買(mǎi)家支付保費(fèi)后，若賣(mài)家選擇無(wú)需物流發(fā)貨，會(huì)導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)沒(méi)有投保成功，相關(guān)保費(fèi)會(huì)即時(shí)退回買(mǎi)家支付寶賬戶(hù)。

3.有可能是近期的退貨率比較高，影響了投保成功率。建議你可以關(guān)注一段時(shí)間，一般情況下，會(huì)根據(jù)你接下來(lái)3個(gè)月的實(shí)際退貨情況評(píng)估，建議你后續(xù)在淘寶購(gòu)物時(shí)，慎重下單，如果因質(zhì)量問(wèn)題退貨，可以與賣(mài)家協(xié)商。若你購(gòu)買(mǎi)多退貨少，整體退貨比例降低，那么就有可能再次投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

4、商家在發(fā)貨時(shí)提示運(yùn)單號(hào)已被使用或運(yùn)單號(hào)不符合規(guī)則怎么辦?

關(guān)于運(yùn)單問(wèn)題，商家可以做以下幾方面：

1.檢查單號(hào)是否正確，在復(fù)制單號(hào)時(shí)快遞公司是否選擇正確，復(fù)制粘貼時(shí)是否有誤添加空格鍵;

2.同一快遞公司中有不同的業(yè)務(wù)類(lèi)型，這里面單號(hào)是存在不能互為通用的，建議商家檢查一下咱們的發(fā)貨單號(hào)上的具體名稱(chēng)并在發(fā)貨時(shí)選擇正確就可以;

3.向淘寶小二反饋問(wèn)題。

5、淘寶店鋪有很多訂單，要怎么批量上傳物流單號(hào)呢?

1.你可以進(jìn)入到【賣(mài)家中心】-【物流工具】-【發(fā)貨】頁(yè)面，找到需要導(dǎo)出的訂單，點(diǎn)擊【批量導(dǎo)出】;也可以在訂購(gòu)的訂單軟件中進(jìn)行批量導(dǎo)出訂單操作;

2.咱們可以在訂購(gòu)的打單工具中選擇批量填充單號(hào)就可以。

淘寶商家們選擇發(fā)貨地址的時(shí)候需要如實(shí)的填寫(xiě)，而且要了解一下哪個(gè)地址適合自己去發(fā)貨，甚至是方便自己去收消費(fèi)者們退回來(lái)的商品。希望以上的內(nèi)容能夠解決各位淘寶商家們的問(wèn)題。

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淘寶賣(mài)家在發(fā)貨之前，要先核對(duì)買(mǎi)家的訂單，看看是要什么屬性的產(chǎn)品，核對(duì)清楚后再將貨物發(fā)出去。但是，如果訂單量驟增，可能會(huì)出現(xiàn)賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨的情況，這種情況怎么處理呢?

一、店鋪發(fā)錯(cuò)貨怎么處理?

先核實(shí)情況：

買(mǎi)家表示發(fā)錯(cuò)了，那買(mǎi)家肯定已經(jīng)收到東西了，所以這時(shí)需要買(mǎi)家提供相關(guān)的訂單號(hào)，以及寶貝照片證明，方便賣(mài)家核實(shí)情況，馬上做出處理。

退換或者退款處理：

如果確實(shí)為賣(mài)家的疏忽導(dǎo)致的錯(cuò)發(fā)，那么退款肯定是由賣(mài)家承擔(dān)。其他的退換貨，或者退款細(xì)節(jié)要與買(mǎi)家溝通協(xié)調(diào)好，不要擅自退款。此時(shí)的淘寶客服要注意控制情緒，多數(shù)買(mǎi)家碰到發(fā)錯(cuò)寶貝的情況都不會(huì)高興的，所以要多安撫，盡量減少中差評(píng)。

排查錯(cuò)發(fā)原因：

可能在發(fā)貨環(huán)節(jié)存在疏漏所以導(dǎo)致錯(cuò)發(fā)，因此淘寶賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨后要多在自己身上找失誤，完善管理方式。

二、店鋪發(fā)錯(cuò)貨有什么影響?

一般沒(méi)有什么影響

淘寶發(fā)錯(cuò)貨被投訴之后商家通常是沒(méi)有處罰的，淘寶平臺(tái)并沒(méi)有針對(duì)商家發(fā)錯(cuò)貨的處罰規(guī)定。如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己的商品商家發(fā)錯(cuò)貨了，應(yīng)當(dāng)及時(shí)聯(lián)系商家更換商品，或者是要求商家退款。如果淘寶店鋪被投訴了，并且商家確實(shí)有違規(guī)行為，對(duì)商家的影響就是扣分和罰款。

淘寶賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨，如果淘寶客服介入的情況下，賣(mài)家會(huì)被罰款。發(fā)錯(cuò)貨買(mǎi)家如果不退還的話，賣(mài)家可以準(zhǔn)備好交易相關(guān)證據(jù)進(jìn)行起訴，買(mǎi)家是不當(dāng)?shù)美`法行為，應(yīng)當(dāng)受到處罰。情節(jié)嚴(yán)重，可能構(gòu)成侵占罪。

如果買(mǎi)家反映發(fā)錯(cuò)了貨，賣(mài)家朋友要核實(shí)情況，讓買(mǎi)家發(fā)照片或者視頻過(guò)來(lái)，再給出解決的方案，這種情況一般可以給一些補(bǔ)償，如果買(mǎi)家不接受，我們可以讓其退貨后再重新拍。

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