淘寶客服這個崗位是比較受女生青睞的，而淘寶客服要做的主要工作就是為前來店鋪咨詢的客戶提供解答，并引導(dǎo)客戶下單，那做淘寶客服一般是到哪里應(yīng)聘?

在招聘網(wǎng)上應(yīng)聘，比如58同城、智聯(lián)招聘、前程無憂等線上招聘平臺應(yīng)聘。

應(yīng)聘要求高嗎?

不高，下面看看客服的應(yīng)聘的一些要求：

1. 中專以上學(xué)歷，有淘寶客服半年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

2. 熟練使用辦公軟件Word、Excel;

3. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作;

4. 清楚客戶需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好相關(guān)服務(wù)工作;

5. 一定要有耐心，熱情，快速反應(yīng)和回答客人提出的各種問題;

而客服的工作內(nèi)容有下面這些：

1. 熟悉淘寶相關(guān)的操作規(guī)則;

2. 通過千牛聊天工具接待客戶，解答疑問，獲取訂單，促成交易;

3. 處理鋪客戶訂單，幫助客戶查詢跟蹤物流情況;

4. 負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢;

5. 了解客戶的需要，通過有效的溝通，保證客戶滿意;

6. 對商品的賣點有清晰概念，并準(zhǔn)確向客戶表達(dá);

7. 服從安排，處理好交待的工作事宜。

而大家在應(yīng)聘淘寶客服時發(fā)現(xiàn)用人單位和招聘者用戶做出任何損害求職者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，包括但不限于扣押求職者證件、收取求職者財物、向求職者集資、讓求職者入股、誘導(dǎo)求職者異地入職、異地參加培訓(xùn)、違法違規(guī)使用求職者簡歷等，您一旦發(fā)現(xiàn)此類行為是可以舉報的。

淘寶客服上哪兒去應(yīng)聘大家都知道了吧，而上招聘網(wǎng)應(yīng)聘，大家需要注冊平臺的賬號，然后在平臺上創(chuàng)建建立并完善自己的信息，待你看到合適的公司時，投遞自己的聯(lián)系就行了，如果hr覺得你合適，就會主動聯(lián)系你。

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淘寶客服還價話術(shù)有哪些？客服回復(fù)慢怎么辦？

作為一個淘寶客服，每天都會和買家直接打交道，很多買家在購買之前，都會問一些問題。比如產(chǎn)品的性能、尺寸等，還有的甚至?xí)憙r還價。如果是討價還價的顧客，我們需要提前設(shè)置好相關(guān)的話術(shù)。

一、淘寶客服還價話術(shù)有哪些?

1、親，我們家的寶貝都是從正規(guī)渠道拿貨的，性價比非常高，和其他線下店鋪比，我們的價格已經(jīng)低很多啦!今天一個顧客一次就買了三件都是按這個價拍的呢~

2、親，非常抱歉哦，價格是公司統(tǒng)一規(guī)定的，我們客服是沒有權(quán)利改價的，謝謝親的理解哦 ~

3、親，這個價格已經(jīng)很低了哦，對于初次交易我們都是這個價格的，今天您拍了我把您的名字備注下，以后您再來購買，我一定給親爭取最大的優(yōu)惠。

4、親，這個價格已經(jīng)是我們的最低價了，謝謝親的理解哦!您的眼光真不錯，這款我們一直賣的很好呢。

5、親，公司的產(chǎn)品不是隨意定價的哦，什么樣的產(chǎn)品賣什么樣的價格，相信親也看到我們的客戶評價了吧，不然您也不會來我這里呢!

6、親，一看您就不是貪便宜的人，一分價錢一分貨嘛!現(xiàn)在淘寶上仿品也很多哦，親在買的時候也要注意分辨~不然買到質(zhì)量不好的，也花了冤枉錢呢，您說是嗎?

二、客服回復(fù)慢怎么辦?

1、首次回復(fù)的及時性

針對客戶的首次提問，一定要注意回復(fù)的速度，自動回復(fù)前面的問題一定要看，并且及時準(zhǔn)確的回復(fù)，這樣能讓顧客知道我們這個店鋪有客服為他服務(wù)，提高我們店鋪的可信度，留住客戶。

我們可以先回復(fù)一句“親：您好!在的哦/:^_^請問有什么可以為您效勞的嗎?”，當(dāng)然，直接回復(fù)顧客的問題也是很省時間的，接下來要是顧客沒有說話的話，您也可以說“親愛滴，有貨的呢，您放心購買”，繼續(xù)引導(dǎo)顧客問，減少回復(fù)的繁瑣性?？吹疆a(chǎn)品足跡的也可以直接介紹產(chǎn)品的優(yōu)點賣點的。都能極大的節(jié)省我們的時間的。

2、打字速度的提升

淘寶客服的打字速度可以快速提高我們回復(fù)時間最行之有效的辦法。顧客的問題需要較多文字解釋的時候，我們可以分段發(fā)送具有針對性的文字，減少顧客的等待時間，隨時對顧客的問題進(jìn)行補(bǔ)充說明。當(dāng)然言簡意賅也是不錯的，不用過于繁冗。

另外，我們可以更為有效的設(shè)置快捷，多次能夠使用到的話術(shù)，我們可以設(shè)置成快捷短語。同事間有好的話術(shù)我們也可以相互借鑒，取長補(bǔ)短，從而更為有效的回復(fù)顧客，縮短我們的回復(fù)時間。還要熟練使用數(shù)字鍵盤位置的Enter鍵，還有一些常用的截圖、復(fù)制、粘貼鍵，能夠節(jié)省我們大部分的時間。其實個人覺得設(shè)置的快捷幫助很大。

3、對店鋪產(chǎn)品的熟悉度

我們每每接下一個店鋪的時候會熟悉店鋪，看資料了解到一些信息，但是要更深入的了解店鋪就需要我們在接待顧客的過程中認(rèn)真的總結(jié)。不懂的問題可以問我們的店主，也可以自己在售后問題中總結(jié)，看買家秀都是熟悉產(chǎn)品的捷徑。

以上就是淘寶客服還價的話術(shù)，大家可以參考下，根據(jù)具體的情況進(jìn)行修改設(shè)置，遇到有客戶還價，我們就可以使用這些話術(shù)。同時，我們還要注意回復(fù)客戶的速度，努力去提升響應(yīng)的時間。

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