天貓平臺(tái)中的服務(wù)挺多的，各位商家們一定要遵守平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則，比如說(shuō)發(fā)貨方面都有相關(guān)的規(guī)定，如果天貓承諾配送時(shí)間沒(méi)有送到有賠償嗎?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答哦。

天貓承諾配送時(shí)間沒(méi)有送到有賠償嗎?

有。

天貓承諾達(dá)未按時(shí)送達(dá)的話，買家是可以得到賠償?shù)模贿^(guò)需要聯(lián)系天貓客服，并且申請(qǐng)賠付。每個(gè)訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥(niǎo)裹裹成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中。消費(fèi)者可以在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”，在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕即可。

當(dāng)賣家出現(xiàn)以下幾種情況時(shí)，買家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)時(shí)，賣家必須賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過(guò)三十元，最低不低于5元。

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請(qǐng)退款;

2、買家付款后，賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等);

3、賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

如何申請(qǐng)賠償?

第一步：你首先要截圖存證(承諾達(dá)的截圖)和最新物流信息。

第二步：然后進(jìn)入客服人工，進(jìn)行交涉。

在這一步你會(huì)遇到態(tài)度良好的客服，在查詢完你的單號(hào)以后，給你作出“已催單/親親耐心等候/已投訴/請(qǐng)等候48小時(shí)我們會(huì)及時(shí)處理”諸如此類并無(wú)卵用的回復(fù)。

如果你沒(méi)有急用，那看到這你就可以給我點(diǎn)個(gè)贊了。

如果你有急用/對(duì)于未在承諾達(dá)期間送達(dá)這件事情耿耿于懷，那么：

第三步：去郵政業(yè)申訴小程序截圖，并告知客服如果再打太極就去申訴。

天貓承諾達(dá)雖然向大家承諾了快遞送達(dá)的時(shí)間，不過(guò)遇到特殊情況，也會(huì)出現(xiàn)出現(xiàn)不能按時(shí)送達(dá)的情況，這個(gè)也是需要大家去理解的，并不是說(shuō)這個(gè)承諾毫無(wú)意義哦。

天貓超市怎么使用預(yù)約配送？預(yù)約的方法是什么？

現(xiàn)在天貓超市的快遞配送速度是很快的，有的時(shí)候因?yàn)闆](méi)人在家就錯(cuò)過(guò)了收貨的時(shí)間，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢?大家可以去預(yù)約配送的時(shí)間，那么天貓超市怎么使用預(yù)約配送?大家都知道嗎?

預(yù)約配送時(shí)間一般指的是送貨的時(shí)間，選擇時(shí)間后，會(huì)在指定的預(yù)約時(shí)間送達(dá);標(biāo)準(zhǔn)送貨到達(dá)時(shí)間一般是1天可以到達(dá)，但是可以預(yù)約之后的時(shí)間，如周四買本來(lái)周五就到，這時(shí)候可以設(shè)置預(yù)約周六到。對(duì)于可送到哪里的問(wèn)題，小編已經(jīng)把答案總結(jié)到下面了哦。

目前支持菜鳥(niǎo)裹裹定時(shí)派送的快遞公司有：天天快遞、中通快遞、圓通快遞。在包裹沒(méi)有派送之前，收件人是有一次更改派送時(shí)間的機(jī)會(huì)，若在此時(shí)取消訂單，定時(shí)派送服務(wù)費(fèi)全額退回，派送時(shí)間由快遞公司決定。

在天貓超市挑選好商品之后，在右側(cè)下拉表中點(diǎn)擊“去結(jié)算”

進(jìn)入到購(gòu)物車頁(yè)面之后，點(diǎn)擊商品列表右下角的“結(jié)算”按鈕

在確認(rèn)訂單界面，可以在商品列表右側(cè)“選擇配送時(shí)間”點(diǎn)擊該按鈕

這時(shí)在彈出的列表中可以見(jiàn)到幾個(gè)可選的日期，我們可以選擇我們有空的日期讓他配送

選擇好后，接下來(lái)就能看到已經(jīng)挑好的日期出現(xiàn)在訂單中

確認(rèn)好訂單后，點(diǎn)擊右下方的提交訂單按鈕即可提交

大家有一點(diǎn)要注意了，那就是你選定預(yù)約送貨時(shí)間提交訂單后，是不能取消的，您可以嘗試聯(lián)系客服協(xié)調(diào)。天貓超市客服熱線是400-860-8608哦。希望以上的內(nèi)容可以解決你的問(wèn)題。歡迎關(guān)注幕思城電商。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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