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    天貓承諾配送時間沒有送到有賠償嗎?如何申請賠償?天貓超市怎么預約配送時間?此服務支持哪些城市?

    2023-02-09|14:29|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:81

    天貓平臺中的服務挺多的,各位商家們一定要遵守平臺的相關(guān)規(guī)則,比如說發(fā)貨方面都有相關(guān)的規(guī)定,如果天貓承諾配送時間沒有送到有賠償嗎?下面的內(nèi)容中為大家進行解答哦。



    天貓承諾配送時間沒有送到有賠償嗎?

    有。

    天貓承諾達未按時送達的話,買家是可以得到賠償?shù)?,不過需要聯(lián)系天貓客服,并且申請賠付。每個訂單需向買家支付10元違約金,商家授權(quán)菜鳥裹裹成員向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。消費者可以在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”,在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕即可。

    當賣家出現(xiàn)以下幾種情況時,買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權(quán)時,賣家必須賠償該商品實際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元,最低不低于5元。

    1、買家付款后,賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由,導致買家申請退款;

    2、買家付款后,賣家因自身原因(如擔心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達的貨物等);

    3、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕,但實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準。

    如何申請賠償?

    第一步:你首先要截圖存證(承諾達的截圖)和最新物流信息。

    第二步:然后進入客服人工,進行交涉。

    在這一步你會遇到態(tài)度良好的客服,在查詢完你的單號以后,給你作出“已催單/親親耐心等候/已投訴/請等候48小時我們會及時處理”諸如此類并無卵用的回復。

    如果你沒有急用,那看到這你就可以給我點個贊了。

    如果你有急用/對于未在承諾達期間送達這件事情耿耿于懷,那么:

    第三步:去郵政業(yè)申訴小程序截圖,并告知客服如果再打太極就去申訴。

    天貓承諾達雖然向大家承諾了快遞送達的時間,不過遇到特殊情況,也會出現(xiàn)出現(xiàn)不能按時送達的情況,這個也是需要大家去理解的,并不是說這個承諾毫無意義哦。



    天貓超市怎么預約配送時間?此服務支持哪些城市?

    我們都知道,在天貓超市購物,物流是非??焖俚模覀兛梢宰灾鬟x擇天貓次日達或者當日達。如果我們購物下單之后,自己有事不在家,怎么拿包裹呢?最傳統(tǒng)的方法,就是讓快遞放在某個地方,然后回來再自己拿。不過,天貓超市推出了預約配送時間服務,這樣就更方便了,要怎么預約呢?

    以下是具體步驟:

    1)在天貓超市挑選好商品之后,在購物車頁面,點擊商品列表右下角的“結(jié)算”按鈕。

    2)在確認訂單界面,可以在商品列表右側(cè)“選擇配送時間”選擇配送時間。

    3)確認好訂單后,點擊提交訂單按鈕即可。

    可以預約具體時間段嗎?

    這個是不可以的哦,只能選擇哪天,付款當天往后一個星期都可以選擇。例如:2023年9月12日付款,可以選擇2017-09-13 - 2017-09-19任何一天配送。每天送貨時間09:00-21:00。

    預約配送時間一般指的是送貨的時間,選擇時間后,會在指定的預約時間送達;標準送貨到達時間一般是1天可以到達,但是可以預約之后的時間,如周四買本來周五就到,這時候可以設(shè)置預約周六到。

    支持哪些城市?

    目前天貓超市預約配送使用的菜鳥裹裹定時派送服務支持以下9個城市的部分快遞公司:上海、北京、深圳、廣州、杭州、南京、武漢、成都、重慶。 而且已經(jīng)推出當日達、次日達、預約配送等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并承諾“說到就到、不到就賠”。

    通過整合商家、倉、配資源,基于大數(shù)據(jù)和履行規(guī)則,可以向消費者提供當日達、次日達、預約配送等服務,并在訂單全鏈路履行周期透出,包括搜索、商品詳情頁、商品購買頁、物流詳情、電子面單等。

    天貓超市預約送貨時間的方法很簡單,大家在天貓超市下單結(jié)算的時候,會有一個“選擇配送時間”的按鈕,大家可以根據(jù)自己的情況選擇送貨的時間。幕思城電商小編介紹了支持此服務的城市,快來看看你所處的城市是否享受此服務吧。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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