一些淘寶賣家為了能夠更好的做好淘寶快遞，自然也需要先去了解一下淘寶快遞如果一直不到的話，這種情況下是否可以申請(qǐng)退貨呢?又該如何處理?

可以。

不管快遞是否一直停滯或者是滯留幾天，用戶都可以申請(qǐng)退貨退款。此外，如果快遞一直停滯在一個(gè)地方則說(shuō)明快件出現(xiàn)問(wèn)題了。

可能是丟件了，也有可能是物流信息沒(méi)有及時(shí)更新，還有可能是快件正在中轉(zhuǎn)，在這期間，物流信息也是不會(huì)動(dòng)的。

怎么處理?

1、直接旺旺聯(lián)系賣家，讓賣家自行處理。一般賣家都會(huì)處理的，因?yàn)楝F(xiàn)在訂單處于未完成狀態(tài)，賣家不處理的話，自身?yè)p失更大。

2、打電話聯(lián)系快遞公司，通過(guò)客服來(lái)查詢快遞的所在處，直接報(bào)上快遞單號(hào)、電話號(hào)碼等，根據(jù)客服的要求提供信息證明快遞是自己的，之后客服就會(huì)提供快遞信息了。

若您點(diǎn)擊【查看物流】沒(méi)有顯示物流信息或物流跟蹤異常，請(qǐng)先別著急，您可以：

1、阿里旺旺聯(lián)系賣家確認(rèn)發(fā)貨情況;

2、延長(zhǎng)確認(rèn)收貨的時(shí)間;

3、及時(shí)申請(qǐng)退款;

4、聯(lián)系對(duì)應(yīng)的物流公司核實(shí)貨物情況。

更詳細(xì)的操作情況，可以參考以下幾點(diǎn)：

1、物流長(zhǎng)期沒(méi)有記錄或不更新

①若物流一直停留在包裹出庫(kù)、通知快遞攬件或沒(méi)有任何物流記錄，可能快遞并未攬收，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系賣家確認(rèn);

②若賣家明確表示快遞已攬件，可以聯(lián)系快遞公司或登錄物流公司官網(wǎng)查詢，排除快遞公司沒(méi)來(lái)得及錄入信息、物流公司數(shù)據(jù)異常、延時(shí)等情況;

③若物流顯示已攬件但長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有更新，請(qǐng)撥打頁(yè)面頂部的電話聯(lián)系快遞確認(rèn)運(yùn)送情況，以免中途丟件等;大促期間，由于交易量暴增，物流配送速度會(huì)有所延緩，可能出現(xiàn)部分快件信息更新較慢的情況。同時(shí)關(guān)注自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間，如果不足3天，可以點(diǎn)擊【延長(zhǎng)收貨】;

2、物流記錄與實(shí)際不符

①若收貨地址與寄貨地址不一致，請(qǐng)與賣家溝通是否存在賣家發(fā)錯(cuò)地址、您在下單后變更地址未告知賣家、地址填寫錯(cuò)誤等情況，已便盡快聯(lián)系物流公司召回快遞或改送;

②若物流顯示已簽收實(shí)際未收到貨，可以聯(lián)系前臺(tái)、門衛(wèi)是否代為簽收。如果存在虛假簽收、未經(jīng)允許將包裹放入代收點(diǎn)、自提柜等情形，可在【查看物流】頁(yè)面點(diǎn)擊【投訴】。

淘寶快遞沒(méi)收到怎么辦？如何處理？

淘寶是電商購(gòu)物平臺(tái)，幾乎所有的實(shí)物商品都是通過(guò)物流快遞的方式送到消費(fèi)者手中的，所以物流的時(shí)效性會(huì)直接影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。有些消費(fèi)者下單以后，等了很久都沒(méi)有收到快遞，那么淘寶快遞沒(méi)收到怎么辦？

遇到淘寶快遞沒(méi)收到的情況，應(yīng)該根據(jù)具體的情況決定應(yīng)該怎么解決，這里總結(jié)了三種情況，用戶可以按照對(duì)應(yīng)的方案處理：

1、淘寶訂單顯示“買家已付款”：

這種情況下交易的錢是不會(huì)自動(dòng)確認(rèn)給淘寶賣家的，這一點(diǎn)可以放心。消費(fèi)者可以通過(guò)阿里旺旺聯(lián)系賣家確認(rèn)發(fā)貨情況，如果聯(lián)系不上賣家或者不需要商品了，可以在“已買到的寶貝”的頁(yè)面找到這筆訂單申請(qǐng)退款。申請(qǐng)退款以后的48小時(shí)淘寶賣家不發(fā)貨，錢款自動(dòng)退回給支付賬戶。

這時(shí)候如果還需要商品，可在其他店鋪搜索同款的商品。如果對(duì)淘寶賣家未按約定發(fā)貨有異議的話，可以在退款成功以后投訴賣家。

2、當(dāng)交易狀態(tài)顯示“賣家已發(fā)貨”：

淘寶買家在一直未收到快遞的情況下，建議可以先在平臺(tái)上面申請(qǐng)退款，避免因?yàn)橄到y(tǒng)超時(shí)的原因打款到淘寶賣家賬戶，從而造成不必要的損失。如果后續(xù)雙方無(wú)法協(xié)商一致，那么可以要求淘寶客服介入處理。

在交易成功的0—15天內(nèi)，通過(guò)與賣家的協(xié)商無(wú)法解決的，可以登錄“我的淘寶”，點(diǎn)擊“已買到的寶貝”，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后",申請(qǐng)的服務(wù)類型是”僅退款“后，還要選擇“是否收到貨”，并且按照頁(yè)面的提示完整填寫內(nèi)容，其中*號(hào)是必填項(xiàng)，填寫完后點(diǎn)擊“提交申請(qǐng)”即可。

淘寶商家發(fā)貨以后，一般都會(huì)有物流信息更新的，消費(fèi)者可以根據(jù)物流的情況，看看是哪方面出現(xiàn)問(wèn)題，這樣才能更好的維護(hù)自己的權(quán)益。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。