淘寶商家遇到職業(yè)索賠人怎么辦？方法介紹

淘寶上有這樣一種買家，也不能說是買家，他們專鉆平臺的規(guī)則漏洞，找商家的麻煩，索要賠償，以此來賺錢。那淘寶商家遇到職業(yè)索賠人怎么辦?

一、淘寶商家遇到職業(yè)索賠人怎么辦?

第一，向平臺反映自己遇到職業(yè)索賠人了，要詳細說明情況。如果客服核實對方確實惡意索賠，那么會判定索賠失敗，你不用向?qū)Ψ劫r償。第二，可以和起訴方協(xié)商，協(xié)商不成的，可以先確定案件是否屬于該法院管轄，若符合管轄規(guī)定就積極應(yīng)訴，配合法院各項工作安排。簽收法院送達的各種訴訟文書，包括應(yīng)訴通知書、開庭傳票、舉證通知書等。

二、如何舉報職業(yè)打假人?

1、職業(yè)投訴人舉報的受理范圍有哪些?

答：一些個人或組織主動發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者在提供商品或服務(wù)過程中存在侵權(quán)違法行為后假借購買到假貨\三無產(chǎn)品\產(chǎn)品描述違反廣告發(fā)\無中文標簽\無營業(yè)執(zhí)照等名義進行威脅或異常索賠。為了提高舉報的成功率，我們建議您舉報近6個月內(nèi)的訂單。

2、舉報是淘寶審核還是工商審核?審核的時效?

答：舉報由淘寶平臺進行審核，兩個工作日內(nèi)會出審核結(jié)果。

3、舉報成立后會有什么影響?

答：舉報成立后您可以在舉報記錄里面查看具體的處置詳情。

目前產(chǎn)品的處置點包括：剔除被舉報訂單的退款時長、品質(zhì)退款率、退款占比、聚劃算\淘搶購營銷活動指標;視具體情況對被舉報的淘寶賬戶做限權(quán)或監(jiān)管調(diào)查處置。

4、舉報成立后對進行中的案件是否有幫助?

答：舉報成立后的影響目前主要在剔除訂單相關(guān)指標、視情況對被舉報的淘寶賬號做限權(quán)或監(jiān)管調(diào)查處置。如您有進行中的案件請根據(jù)對應(yīng)的行政執(zhí)法機構(gòu)要求進行相應(yīng)處理。

5、舉報成立的記錄可以作為交易糾紛\假貨\侵權(quán)申訴的憑證嗎?

答：處理交易糾紛或各類申訴時請您根據(jù)對應(yīng)業(yè)務(wù)的要求提供對應(yīng)憑證。

6、我被職業(yè)舉報人要挾，說要舉報我售假\出售三無商品怎么辦呢?

答：建議您立即在職業(yè)索賠聯(lián)合治理平臺進行舉報，舉報成立后將對其淘寶賬戶進行處置。同時請您注意合規(guī)經(jīng)營，避免遭受損失。

總而言之，淘寶商家遇到職業(yè)索賠人的話，第一時間要整理好證據(jù)向平臺客服反映情況，客服核實情況后會判定對方索賠無效。

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