評(píng)價(jià)數(shù)對(duì)于商品來(lái)說(shuō)，決定著商品的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，是商品在用戶面前的一張身份牌。對(duì)于京東商家來(lái)說(shuō)，一定要關(guān)注這個(gè)數(shù)據(jù)。那么京東評(píng)價(jià)數(shù)與銷(xiāo)量的規(guī)律是什么?

京東評(píng)價(jià)數(shù)與銷(xiāo)量的規(guī)律是什么?

商品評(píng)價(jià)數(shù)和評(píng)價(jià)內(nèi)容，對(duì)于新品來(lái)說(shuō)，做商品的基礎(chǔ)評(píng)價(jià)決定著新品的新趨向走勢(shì);對(duì)于老品做評(píng)價(jià)來(lái)說(shuō)，決定著商品的訪客和轉(zhuǎn)化。下單首選就是根據(jù)商品的評(píng)價(jià)數(shù)來(lái)進(jìn)行點(diǎn)擊，再根據(jù)商品的評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

100以?xún)?nèi)顯示不變，100以上的評(píng)價(jià)數(shù)將采用“一二五”的邏輯進(jìn)行模糊展現(xiàn)。也就是100-200展現(xiàn)100+，200-500展現(xiàn)200+，500-1000展現(xiàn)500+以此往上推。

在京東更新評(píng)價(jià)數(shù)展現(xiàn)邏輯后，商品操作依舊不變，還是要根據(jù)現(xiàn)有的真實(shí)評(píng)價(jià)數(shù)進(jìn)行操作提升，商品和競(jìng)品的真實(shí)評(píng)價(jià)數(shù)查詢(xún)。

評(píng)價(jià)查詢(xún)中，是以商品的sku和spu為基準(zhǔn)，來(lái)查看商品時(shí)間區(qū)間內(nèi)的評(píng)價(jià)總數(shù)、忽略數(shù)、顯示數(shù)、刪評(píng)數(shù)。在商品添加評(píng)價(jià)監(jiān)控后，會(huì)直接顯示商品的精準(zhǔn)總評(píng)數(shù)以及監(jiān)控后的刪評(píng)數(shù)據(jù)。

京東如何獲得好評(píng)?

在線客服整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，在線客服是唯一有機(jī)會(huì)和消費(fèi)者接觸的人，客服的服務(wù)也會(huì)讓消費(fèi)者留下對(duì)店鋪的初始印象。在售前、售中、售后三個(gè)方面都提供良好的體驗(yàn)后，客戶給好評(píng)的幾率就比較大。

有的顧客哪怕你的詳情頁(yè)面里寫(xiě)的再詳細(xì)，重要的話再如何重復(fù)三遍，字體再怎么放大顯眼，依然會(huì)來(lái)咨詢(xún)客服。這時(shí)就要求客服人員不能氣惱，依然要耐心解決咨詢(xún);另外提供服務(wù)要專(zhuān)業(yè)對(duì)店里的產(chǎn)品要非常熟悉，如果你的解答沒(méi)有針對(duì)性模棱兩可，用戶對(duì)整個(gè)店鋪的印象分都會(huì)打折扣。

無(wú)論什么情況都要保持良好的態(tài)度給用戶道歉，尋找問(wèn)題根源，商量退換貨，最后如果是用戶自己的原因也可婉轉(zhuǎn)的指出，這樣的服務(wù)顧客可能會(huì)主動(dòng)給你五星好評(píng)。

在我們溝通的過(guò)程中解決了用戶的問(wèn)題，顧客滿意的情況下可以趁熱打鐵的讓用戶幫忙給好評(píng)，這時(shí)的效果比過(guò)段時(shí)間后再發(fā)消息提醒要好得多。

產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)是一家店鋪?zhàn)顬榛A(chǔ)和核心的部分，只有產(chǎn)品的質(zhì)量過(guò)關(guān)了，店鋪才能夠發(fā)展得更好更長(zhǎng)久哦，希望以上整理的內(nèi)容能夠解決各位商家的問(wèn)題。

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京東猜TA喜歡是什么？常見(jiàn)問(wèn)題解答

京東猜TA喜歡重磅上線，京東客服可以使用這個(gè)功能，了解客戶喜好。下面是該產(chǎn)品的詳細(xì)介紹，一起來(lái)看看。

一、產(chǎn)品簡(jiǎn)介

京東平臺(tái)將通過(guò)智能算法，為客服提供最適合推薦給該客戶的商品。

二、使用位置

京東咚咚工作臺(tái)-客服助手-商品-猜TA喜歡

三、常見(jiàn)問(wèn)答

Q:在哪里看數(shù)據(jù)?

A:客服管家-銷(xiāo)售績(jī)效-推薦

Q:什么是“推薦”行為?

A:目前包含發(fā)生在與客戶溝通過(guò)程中的幾種情況

①客服直接發(fā)送商品鏈接

②客服通過(guò)客服助手-商品，推薦商品

③客服通過(guò)客服助手-邀請(qǐng)下單推薦商品

Q:統(tǒng)計(jì)周期是如何定義的?

A:最高統(tǒng)計(jì)天數(shù)為7天，可通過(guò)客服管家-統(tǒng)計(jì)設(shè)置進(jìn)行24小時(shí)和7天的選擇。

Q:客戶取消訂單后數(shù)據(jù)如何呈現(xiàn)?

A:若客戶在7天內(nèi)取消訂單,則數(shù)據(jù)會(huì)進(jìn)行扣除。

京東猜TA喜歡重磅上線，客服推薦不用愁!

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