有一些賣家朋友在運營拼多多店鋪的時候，發(fā)現(xiàn)拼多多平臺有的時候會直接給用戶朋友們進行退款，那么對于賣家來說是不公平的，所以想要了解一下拼多多憑啥直接給買家退款？

一、拼多多憑啥直接給買家退款？

因為賣家對拼多多退款申請沒有做出處理，不同意也不拒絕，到規(guī)定的時間平臺就會自動退款；

也可能是因為買家沒有拼單成功，拼單失敗拼多多平臺就自動退款了。

拼多多平臺還是比較偏向用戶朋友們的，畢竟買家才是上帝。如用戶朋友們提出惡意的僅退款不退貨，商家可以主動申請平臺介入（在您第二次駁回買家退款申請且買家再次申請退款時）；如果平臺判定情況屬實，該筆售后訂單不計入糾紛退款率。

二、拼多多擅自退款合法嗎？

不合法的。

這屬于違約行為，涉嫌欺詐消費者!要么遵守約定發(fā)貨要么賠償，拼多多單方取消我的訂單，公然違反國家法律!

根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十九條規(guī)定:電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。

這也就是說只要訂單正常生成，就已經(jīng)合同成立了。所以拼多多對已經(jīng)成立合同的訂單采取強制退款行為是違反法律的。

當(dāng)遇到買家惡意退款的時候，首先不能著急，因為不管任何事情，著急反而會先亂了手腳，同時不能夾雜著負面的情緒來處理，帶著情緒處理問題，只會使問題變得更嚴(yán)重，更難處理，甚至還有可能為部分惡意退款的買家留下不利于自己的證據(jù)。因此，遇到惡意退款問題的時候應(yīng)該沉著冷靜，保持理性思維。  

如果商家覺得拼多多平臺胡亂給客戶退錢，可以去申訴，不過，一定要有可靠的證據(jù)才行。申訴成功后，一般是可以將錢追回來，但是，貨是追不回來的。作為賣家，一路上會遇到不少問題，大家要努力尋求解決方法。

對于賣家朋友們來說，需要了解清楚拼多多的規(guī)則，因為平臺的規(guī)則是比較難改變的，而且平臺需要維護好用戶的權(quán)益，大家只能采取其他的方法來維護自己賣家的權(quán)益。

拼多多退貨怎么退款？退貨規(guī)則是什么？

在拼多多上每天都有很多人下單購買商品，但實際上每天退貨退款的人也不少，因為有些商品的質(zhì)量實在不敢恭維，所以退貨也是很多人的無奈之舉，那么申請退貨的時候怎么去退款呢?

首先打開拼多多首頁，點擊右下角個人中心。

接著點擊我的訂單右側(cè)方的查看全部。

然后找到你要退貨退款的訂單，點擊申請退款。

接著再點擊我要退貨退款。然后點擊選擇申請退款原因。

接著勾選一個你要申請拼多多退款的原因，比如選擇不喜歡，效果不好。然后填寫申請說明。如果有商品照片，也可以點擊拍照，再點擊提交申請。最后等待商家同意退款申請，即可把貨物退回去給商家了。

退貨規(guī)則是什么?

拼多多平臺退換貨規(guī)則：拼多多商城支持7天無理由退換貨，在不影響第二次銷售的情況下，可以要求商家無理由退換貨。因為一些商品的特殊性，7天無理由退換貨不支持生鮮、虛擬、海淘直供類目等。

1.買家需在簽收商品之日起7天內(nèi)向商家提出退換貨，七天按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時。

2.買家申請的退款金額不能高于實際付款金額。

3.7天無理由退貨，買家需要承擔(dān)退貨運費。

4.如果是商品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運費全部由商家承擔(dān)。

5.如果買家因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類、新鮮蔬果、熟食等食品進行拒收，商家可以拒絕對買家申請的退款。

6.如果買家收到商品后超過7天未聯(lián)系商家或平臺客服處理退換貨需求，商家有權(quán)拒絕買家之后的退換貨申請。

7.如果買家自收到商品之日起7天內(nèi)，根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進行無理由退貨，賣家收到退貨商品之日起3天內(nèi)未有異議，且并未退款的，拼多多介入后將退款給買家。

8.如果買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)安排換貨，在規(guī)定時間內(nèi)未發(fā)出換貨拼多多將介入處理。

在拼多多上退貨一般需要主動去和拼多多商家聯(lián)系，獲得商家的同意后再去申請退貨是比較好的，然后商家會同意你的申請，接著你就可以按商家給的地址去發(fā)快遞，等收到貨后商家確認后就可以自動退款了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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