拼多多平臺上面有很多的規(guī)則和要求，那么有一些賣家朋友發(fā)現(xiàn)拼多多會強制給賣家退款，會導致自己會產(chǎn)生很多損失，現(xiàn)在想要問問大家這個拼多多強制給買家退款合法嗎？合理嗎？

一、拼多多強制給買家退款合法嗎？

拼多多強制退款有法律責任。

不合法的。這屬于違約行為。涉嫌欺詐消費者，要么遵守約定發(fā)貨要么賠償，拼多多單方取消訂單，公然違反國家法律!根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十九條規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。這也就是說只要訂單正常生成，就已經(jīng)合同成立了。

所以拼多多對已經(jīng)成立合同的訂單采取強制退款行為是違反法律的。

二、拼多多平臺私自退款怎么處理？

拼多多退款的話，其實就是指用戶收到的貨品與商家宣傳差異很大，會有明顯的品質(zhì)問題，用戶通過平臺客服介入，由平臺方處理強制退款。

在拼多多平臺上想要強制性的退款的話那么只能尋求拼多多官方客服了，因為商家的客服是和商家一起的，而拼多多客服的權(quán)限則會更大一點，很多賣家朋友們還是會賣拼多多客服的一個面子的。

如果是拼多多平臺沒發(fā)貨，僅退款的話是合理的。但如果買家退款不退貨是違法的。該行為屬于違約行為,違反了公平原則,賣方可以要求買方及時退還貨物,或者與買方協(xié)商后,要求買方承擔與退還的貨物的價款等同的損失賠償責任。

當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或者采取補救措施后，對方還有其他損失的，應(yīng)當賠償損失。要么遵守約定發(fā)貨要么賠償，拼多多單方取消我的訂單，公然違反國家法律。根據(jù)平臺規(guī)則未經(jīng)商家同意退款，必須退貨，不然商家有權(quán)向拼多多監(jiān)管部門定型投訴。

拼多多平臺既然設(shè)置了這樣的規(guī)則，賣家朋友們也只能遵守了，不過還是可以通過一些其他的方法，盡可能避免遇到一些僅退款白嫖的用戶朋友們的。

拼多多退貨退款注意事項有哪些？退貨規(guī)定是什么？

幾乎每個平臺都會遇到退貨的情況，尤其是在拼多多上買東西，經(jīng)常會出現(xiàn)退貨的問題，由此引發(fā)出很多糾紛，比如賣家不退款，比如運費誰出的問題，那么在拼多多退貨退款注意事項有哪些呢?

首先大家要知道，拼多多對于退貨退款是有規(guī)定的:如果商品符合退換貨規(guī)則條件，客服將會為您提供商家退貨地址和退貨流程，買家未聯(lián)系客服自行退貨導致商家無法收到產(chǎn)品，商家有權(quán)不予處理。

若商品符合退換貨規(guī)則條件，賣家不提供退貨地址，買家可聯(lián)系拼多多官方客服介入處理。拼多多不支付退貨到付。在您沒有和賣家協(xié)商好貨到付款時，請聯(lián)系物流公司取回貨物，拿回貨物后重新退貨，運費買家自行承擔。

了解拼多多規(guī)則之后大家就要清楚在退貨退款的時候要注意什么了，首先是時間問題，買家須在簽收商品之日起7天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為 7 天)向商家提出退換貨，超過時間商家和拼多多客服都不得幫你處理。

其次是金額問題，買家申請退款金額不得高于已實際付款金額，不要想著商家會給你額外賠償之類的，你能全額退款已經(jīng)很不錯了，并且關(guān)于運費誰出的問題，若買家退換原因為7天無理由退貨，買家須承擔退貨運費，若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導致退換貨，運費全部由商家承擔。

不過是因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進行拒收，商家有理由拒絕對買家進行退款，若買家收到產(chǎn)品后超過 7 天未聯(lián)系商家或拼多多客服處理退換貨需求，商家有權(quán)不予處理。

若買家自收到商品之日起 7 天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起 3 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿 72 小時為 3 天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對買家進行退款。

若買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起 3 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿 72 小時為 3 天)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理。

關(guān)于拒收的問題，若為無理由拒簽，運費應(yīng)由買家承擔，有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：在賣家未發(fā)貨前，買家已申請退款表示取消訂單，后未經(jīng)買家同意而賣家強行發(fā)貨所導致的買家拒簽;買家驗貨時發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽。

所以，拼多多退貨退款主要就是要注意時間和運費的問題，時間是超過了就沒法，其他的有什么問題都可以先自行和商家協(xié)商，協(xié)商不了就找拼多多客服，運費的話多半是需要自己承擔的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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