如果大家想要在拼多多上面因為一些糾紛問題去申請介入，這種行為是否可以讓店鋪商家退款呢?如果能，具體應(yīng)該要怎么操作呢?

就在買家申請拼多多客服介入后，一般是買家反饋后，拼多多客服會在這個時候立即給予回復(fù)。如果責(zé)任在賣家，拼多多平臺客服檢查后會立即退款給買家。如果本次交易責(zé)任在買家，拼多多平臺客服審核后，不退款給買家。

哪些情況不能退款?

未成團的訂單目前是無法申請退款的，可以等24小時后自動退款，或者成團后再申請退款，需要和商家溝通一下;第二種是已成團未發(fā)貨的，現(xiàn)在部分買家是可以直接在客戶端申請退款的，賣家同意即可。

沒有退款功能的買家，可以去聯(lián)系買家售后退款，如果買家實在不退可能會導(dǎo)致的延遲發(fā)貨問題，賣家可以找拼多多賣家服務(wù)人工客服去退款，需要提供給客服訂單號還有和買家聊天的截圖就好。

怎么操作?

1. 如果訂單金額小，可以選擇直接退款。在拼多多平臺上，部分產(chǎn)品的單價相對較低。比如10元以下的產(chǎn)品，還不如直接退給買家。

如果沒有，可能會引起買家的糾紛，可能會導(dǎo)致客服介入或者糾紛率，所以不值得。

同時，如果質(zhì)量有問題，應(yīng)該可以退款。如果買家只是想騙錢，而你有證據(jù)，那么買家會想盡一切辦法反駁你現(xiàn)有的證據(jù)，還不如還給他。

2. 如果訂單金額偏高，做好拒收內(nèi)容的準備。對于訂單金額較高的訂單，拼多多客服需要做好退貨退款工作;

同時也要在拒收內(nèi)容上方區(qū)域注明商家愿意主動聯(lián)系買家的相關(guān)內(nèi)容，以便平臺介入后，能給平臺2留下好印象，否則可能會被貼上不主動服務(wù)的標簽。

買家在拼多多申請客服介入時，一般會退款。但是，要看情況。如果商品沒有使用或損壞，商家會直接退款給買家。當(dāng)然，如果商品損壞，將無法獲得商家退款，請客服介入也沒用。

拼多多介入一般是誰贏？不肯退款怎么辦？

為了可以更好的經(jīng)營好拼多多店鋪。那自然也需要先去了解一下拼多多介入一般情況下是誰能夠贏呢?另外如果出現(xiàn)了不肯退款的情況怎么辦?

依據(jù)雙方提供的證據(jù)對哪個有利，就判斷誰贏的，判定依據(jù)也是以證據(jù)說話，作為第三方的他們更注意的是證據(jù)，能看得到的證據(jù)。

如果有糾紛要注意把每一個對自己有利的證據(jù)保存好，比如，快遞單據(jù)，聊天記錄，商品照片等等。在一場介入中哪一方能夠獲勝，完全取決于誰掌握的證據(jù)對誰有利。

拼多多店小二介入對賣家店鋪有影響，賣家協(xié)商同意后，您需要申請退款，之后賣家同意申請退款，在3個工作日內(nèi)把款退到您的支付寶上。

不肯退款怎么辦?

1、首先，肯定是和商家協(xié)商退款的事項，把自己退款的理由與截圖發(fā)給商家，當(dāng)然如果是自己損壞了商品肯定商家不愿意退款的，如果是產(chǎn)品本身的問題則這是我們的權(quán)利，在購物界面中點擊“聯(lián)系商家”。

2、協(xié)商后商家還是不同意退款的話我們可以把問題反饋給客服，但前提一定要準備好充足的證據(jù)，打開拼多多后點擊右下角的“個人中心”。

3、我們解決問題的辦法是通過聯(lián)系客服，所以在個人中心界面中找到“聯(lián)系客服”的選項并點擊打開客服界面。

4、接下來進入到客服界面后會在界面中看到一些常見的問題，找到“我要退貨退款”選項并點擊。

5、點擊后會在下方出現(xiàn)商品的選擇，這個是我們需要選擇退款已經(jīng)購物的商品，點擊“發(fā)送訂單信息”。

6、接下來系統(tǒng)就會把這個發(fā)送給客服，這樣客服就會詢問我們遇到什么問題了，我們把問題反饋給客服解決就可以了。

但是要注意的是，隨意退貨肯定是不行的，必須是商品出現(xiàn)問題才容易退款。

解決方式有哪些?

1、申請拼多多客服介入

是的，拼多多也是有客服的，就和淘寶客服介入是一樣的，也是一種官方幫助消費者維權(quán)的手段，如果賣家強硬拒絕，協(xié)商不成，大家可以采取這種手段;

2、官方投訴

將相關(guān)證據(jù)、信息進行提交，對賣家進行投訴，平臺相關(guān)工作人員一般會進行妥善處理，而且效率也還不錯。

3、315投訴

能夠投訴的渠道也不少，比方說315官方、中國消費者權(quán)益保護協(xié)會，甚至公安、人民法院等，都是我們維護自身合法權(quán)益的有力途徑。

所以，不要覺得拼多多退款被駁回，咱們就束手無策了，大家要記著，我們現(xiàn)在是法治社會，一定要堅決拿起法律武器保護自己。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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