對拼多多商家來說，如果想要做好店鋪，那自然也需要將投訴率降低，但是也有一些商家根本就不怕消費(fèi)者申請介入，這到底是為什么呢?

拼多多商家是怕申請介入的。

不管是在哪個(gè)平臺(tái)開店，如果被投訴影響都是非常大的，因?yàn)檫@關(guān)系到你店鋪的信譽(yù)，如果嚴(yán)重的甚至?xí)P(guān)掉你的店鋪，所以如果你是個(gè)商家，一定要誠心經(jīng)營，以免被買家投訴。

如果你顧客要投訴賣家，可以通過直接找客服幫忙，不管是什么問題都能幫你解決。如需退款需在拼多多-個(gè)人中心-我的訂單找到商品，就可以通過在線或者與商家溝通。

如果聯(lián)系不到商家為了錢款安全考慮，建議先行申請退款。如果退款在2天內(nèi)沒有處理，平臺(tái)也會(huì)自動(dòng)退給你，關(guān)于費(fèi)用這塊其實(shí)平臺(tái)也考慮的比較好。

有影響嗎?

拼多多介入客服處理對商家是肯定有影響。

1、拼多多介入就是申請售后了，如果判決賣家的責(zé)任，那么賣家信譽(yù)評分里面會(huì)顯示店鋪有一次交易糾紛。

2、拼多多小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。

3、如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)槠炊喽嘈《槿攵a(chǎn)生的一系列問題。

4、如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響，想要把影響放到最小，這時(shí)候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毘山唤痤~，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。

5、拼多多客服介入對賣家的影響，可能涉及相關(guān)的處罰，拼多多介入后，核實(shí)賣家沒有配合售后處理，將給予相應(yīng)的處罰，如果累計(jì)扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。

影響賣家的糾紛退款率，賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。

拼多多介入有用嗎？有什么影響？

其實(shí)對拼多多商家來說，自然也希望能夠做好拼多多的相關(guān)介入工作，但是也有人會(huì)覺得介入是沒有用的，那么拼多多客服介入到底有沒有用呢?對商家有哪些影響呢?

拼多多客服介入有用。在我們發(fā)現(xiàn)拼多多的商品有瑕疵，或時(shí)假冒偽劣時(shí)，都必須和賣家開展商議處理，最先應(yīng)當(dāng)和賣家開展商議，假如商議不了再去找客服，一般狀況下，如果是賣家的義務(wù)，投訴是非常好的消費(fèi)者維權(quán)方法，而且也是很有實(shí)際效果的。

同時(shí)平臺(tái)客服的介入對賣家的影響，很有可能涉及到有關(guān)的懲罰。平臺(tái)介入后，會(huì)核查商家有沒有相互配合售后服務(wù)解決問題，如果查出來是沒有的話，平臺(tái)就會(huì)給予商家相應(yīng)的處罰。

假如總計(jì)罰分做到十二分平臺(tái)就會(huì)給出將店鋪屏蔽掉、限定發(fā)布產(chǎn)品及公示公告警示的解決。

有什么影響?

拼多多平臺(tái)介入對商家的影響有：如果商家店鋪的近30天的介入訂單數(shù)和介入率在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)偏高的話，那么商家店鋪就會(huì)被平臺(tái)系統(tǒng)限制，比如移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新等。

當(dāng)消費(fèi)者在平臺(tái)上申請客服干預(yù)時(shí)，通常在您反饋后，客服拼多多會(huì)立即給予回復(fù)。然而，作為消費(fèi)者，不要對商家提出不合理的要求。如果您因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要退款，但業(yè)務(wù)不同意，我們可以堅(jiān)決維護(hù)我們的權(quán)益，申請客服干預(yù)。

大部分的拼多多買家都是因?yàn)榭爝f信息更新慢或者一直停留在一個(gè)地方才會(huì)去投訴的，所以拼多多商家也要根據(jù)物流更新的信息，再結(jié)合買家的具體地址，告知買家到達(dá)目的地的大概時(shí)間，解釋快遞在運(yùn)輸當(dāng)中因?yàn)闆]有站點(diǎn)無法掃描，到了目的地才會(huì)更新。

雖然拼多多平臺(tái)是偏向買家的，但是如果賣家能夠拿出足夠的證據(jù)證明不是自己的原因，那么就可以避免受到投訴，拼多多店鋪也不會(huì)受到影響。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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