做外貿(mào)，一般需要有外銷(xiāo)員、外貿(mào)單證員、外貿(mào)經(jīng)理、外貿(mào)跟單員這幾個(gè)崗位的人才。每一個(gè)職位都有自己的工作職責(zé)。那外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容是什么呢?

一、外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容是什么?

1、跟蹤每張訂單順利完成并交予客戶(hù)，收回應(yīng)收款項(xiàng)。

2、同新老客戶(hù)保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶(hù)所需。

3、接收客戶(hù)的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門(mén)。(與各個(gè)部門(mén)溝通銜接非常重要)

4、做好售后服務(wù)。

二、外貿(mào)跟單員需要具備什么能力?

1、良好的溝通能力。能做到和公司內(nèi)各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，做好跟客戶(hù)的良好溝通;

2、英語(yǔ)口語(yǔ)較好，熟悉外貿(mào)知識(shí)。實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言無(wú)障礙交流，掌握外貿(mào)英語(yǔ)函電及翻譯基本知識(shí);

3、很強(qiáng)的應(yīng)變能力，處理緊急、突發(fā)事件的方式方法及用語(yǔ)得當(dāng)。如客戶(hù)投訴，不能及時(shí)交貨等突發(fā)事件的處理迎面能力;

4、專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)，掌握足夠量的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，能和住外行客戶(hù)和工廠供應(yīng)商無(wú)障礙交流;

5、要細(xì)心，具有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。工作中會(huì)涉及很多單據(jù)，仔細(xì)、認(rèn)真必不可少。要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，跟單員是連接客戶(hù)，工廠，貨代的紐帶，其工作質(zhì)量直接影響客戶(hù)和工廠。

三、外貿(mào)跟單員是什么?

外貿(mào)跟單員是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，在貿(mào)易合同簽訂后，依據(jù)合同和相關(guān)單證對(duì)貨物加工、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤或操作，協(xié)助履行貿(mào)易合同的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員。

總的來(lái)說(shuō)，外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容是對(duì)訂單的全部環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤，確保交易的順利進(jìn)行。并且要加強(qiáng)跟客戶(hù)的交流和溝通，了解對(duì)方需求。

推薦閱讀：

新人做外貿(mào)怎么找國(guó)外客戶(hù)?方法介紹

八種常見(jiàn)的外貿(mào)收款方式有哪些?具體介紹

外貿(mào)庫(kù)存什么意思?怎么處理?

外貿(mào)跟單有前途嗎？工資一般多少？

外貿(mào)這一行，有很多固定的崗位。比如外貿(mào)跟單員，就是負(fù)責(zé)整個(gè)訂單從下單到出貨的這樣一個(gè)流程，需要對(duì)該流程進(jìn)行記錄和追蹤。那外貿(mào)跟單有前途嗎?

沒(méi)有

一、外貿(mào)跟單員工資一般多少?

這個(gè)工作要做好也不簡(jiǎn)單，需要細(xì)心，耐心，還有溝通能力。薪資待遇：底薪5000-8000元，具體看業(yè)務(wù)量。

二、女生做跟單員會(huì)很累嗎?

不算累，就是工作內(nèi)容上比較繁瑣一點(diǎn)，需要懂談判、報(bào)價(jià)、接單、簽合同、做帳崔款等等，除此之外，基礎(chǔ)外語(yǔ)及函電往來(lái)、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、生產(chǎn)也要懂一點(diǎn)。

既要對(duì)上級(jí)反饋進(jìn)度，又要對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)跟蹤，稍有不慎，即鑄成大錯(cuò)。因此，在跟單過(guò)程中，如果能夠借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單工具，就會(huì)收到事半功倍的效果。

比如：跟單網(wǎng)，提供跟單行業(yè)的豐富資訊與專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)跟單軟件，幫助企業(yè)解決跟單過(guò)程中的大事，雜事，瑣碎事，使跟單更加輕松。

解決了跟單過(guò)程中的知識(shí)問(wèn)題與提供了跟單過(guò)程中的專(zhuān)業(yè)軟件系統(tǒng)，使得跟單員真正從繁雜的跟單事務(wù)中解脫出來(lái)，從而提高了企業(yè)的跟單管理水平。

跟單員分為：業(yè)務(wù)跟單員，外貿(mào)跟單員，生產(chǎn)跟單員。

業(yè)務(wù)跟單：對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對(duì)本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有購(gòu)買(mǎi)意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。對(duì)外叫業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)助理。

生產(chǎn)跟單：對(duì)已接來(lái)的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶(hù)手中。對(duì)內(nèi)叫：業(yè)務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責(zé)都是由“業(yè)務(wù)跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構(gòu)成。 以客戶(hù)訂單為依據(jù)，處理訂單，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專(zhuān)職人員。

總的來(lái)說(shuō)，外貿(mào)跟單員的前途一般，可以說(shuō)沒(méi)什么前途，發(fā)展空間不是很大。而且也挺累的，事情多又雜，考驗(yàn)?zāi)托暮蛻?yīng)變能力。

推薦閱讀：

外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容是什么?需要具備什么能力?

外貿(mào)收款銀行卡被凍結(jié)會(huì)被拘留嗎?凍結(jié)原因是什么?

外貿(mào)收款銀行卡被凍結(jié)違法嗎?被凍結(jié)怎么辦?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。