阿里巴巴作為電商批發(fā)平臺(tái)，它的發(fā)展挺不錯(cuò)的，很多的商家在這里開(kāi)店。各位親們感興趣的話，可以考慮在這里做專項(xiàng)客服哦，那么阿里巴巴專項(xiàng)客服好做嗎?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答。

阿里巴巴專項(xiàng)客服好做嗎?

阿里巴巴云客服是一項(xiàng)兼職工作，是由阿里巴巴推出的，阿里云客服是淘寶針對(duì)在校大學(xué)生的一項(xiàng)工作，工作地點(diǎn)不受限制，而且工作時(shí)間也不受限制。

阿里巴巴云客服從技術(shù)層面上分析，跟淘寶客服相比，內(nèi)核應(yīng)該是一樣的。但是工作起來(lái)要比淘寶客服容易的多哦。

畢竟阿里巴巴云客服主要是一項(xiàng)兼職工作，對(duì)于工作人員的要求沒(méi)有那么的高，而且做起來(lái)要相對(duì)容易些哦。所以小編認(rèn)為阿里巴巴云客服還是比較好做的。

阿里巴巴專項(xiàng)客服有何要求?

1. 上班前，至少要看一次【公告】一定要養(yǎng)成勤看公告的好習(xí)慣。

2. 上班前，要將班次合并，否則上班時(shí)兩個(gè)挨著的班次，會(huì)很頭暈。

3. 上班要提前5分鐘上平臺(tái)，登陸上班平臺(tái)，點(diǎn)擊個(gè)人中心，

4. 開(kāi)始上班了，要多用智能工具，根據(jù)會(huì)員描述的問(wèn)題，進(jìn)行相應(yīng)搜索，常用的搜索有【處罰】【修改會(huì)員名】【注銷】等。

5. 手機(jī)淘寶會(huì)員咨詢時(shí)，一定不能發(fā)鏈接和寶貝圖片，會(huì)員要求發(fā)也不行。被質(zhì)檢了，很麻煩。電腦會(huì)員是醬紫滴，頭像就是頭像，沒(méi)有其它手機(jī)會(huì)員是醬紫滴，頭像旁邊有個(gè)【小手機(jī)】。

6. 如果遇到不是本部門(mén)的問(wèn)題，轉(zhuǎn)接的時(shí)候一定不能亂轉(zhuǎn)，要看好【服務(wù)范圍】再轉(zhuǎn)接，轉(zhuǎn)接時(shí)，一定要備注好【會(huì)員名】【概述會(huì)員問(wèn)題】最后要帶上【辛苦您了】咱們要做有素質(zhì)的好青年。

7. 如果遇到停電、死機(jī)等意外情況造成【流轉(zhuǎn)】的，要及時(shí)【報(bào)備】，并在【大群】里報(bào)上你的【服務(wù)號(hào)】并跟接到您流轉(zhuǎn)的客服同事說(shuō)對(duì)不起。

阿里巴巴專項(xiàng)客服的前景還是挺不錯(cuò)的，但是想要做好的話可不是一件容易的事。各位親們，一定要掌握好技能才行，而且在做專項(xiàng)客服的同時(shí)，還需要不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，完善自己的能力。

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阿里售前咨詢好做嗎？工作內(nèi)容是什么？

阿里售前咨詢是需要經(jīng)過(guò)經(jīng)過(guò)認(rèn)證考試之后才能做，所以想從事該崗位的各位朋友們可以提前了解考試的一些技巧，那做阿里售前咨詢好做嗎?

只要用心做，是好做的。

售前咨詢需要具有良好的語(yǔ)言溝通能力和產(chǎn)品知識(shí)的儲(chǔ)備，你需要主動(dòng)介紹產(chǎn)品給顧客，要善于發(fā)掘顧客的需求和喜好，能夠根據(jù)顧客提供的一些細(xì)微信息積極的推薦相關(guān)的產(chǎn)品給對(duì)方，針對(duì)顧客的需求，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的某些功能和亮點(diǎn)。

工作內(nèi)容是什么?

1、通過(guò)旺旺解答買家對(duì)產(chǎn)品的各種疑問(wèn)，引導(dǎo)買家并推銷商品，促成訂單成交。

2、.熟悉網(wǎng)上交易操作過(guò)程，包括1688天貓?zhí)詫毜谌降母鞣N規(guī)則，熟練使用旺旺工具。

3、按照規(guī)定和流程接待買家并提高轉(zhuǎn)化率，同時(shí)處理訂單.客戶的信息整理，發(fā)貨，及寶貝的跟蹤回訪。

4、在接待過(guò)程中，引導(dǎo)顧客對(duì)交易形成正面的評(píng)價(jià)，配合提升店鋪售前評(píng)分。

5、完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

作為一個(gè)從事電商人來(lái)說(shuō)，客服是必不可少的一環(huán)，也是其中很重要的一環(huán)。我身邊很多做客服的都是年紀(jì)很輕，從20多歲到30多歲的都有。

但是!那些30多歲的老客服很厲害，他們一般都做到了客服總監(jiān)這個(gè)位置，都是從20多歲開(kāi)始做客服，慢慢的做到客服總監(jiān)，甚至做到了HR總監(jiān)。

如果你認(rèn)為售前沒(méi)有前途都是因?yàn)槟阕约簺](méi)有做好職業(yè)規(guī)劃，你要想的是，從客服出發(fā)我要做到什么位置上，通過(guò)個(gè)人努力學(xué)習(xí)，都是可以無(wú)限伸展的。

做阿里售前咨詢打字速度是要比較快的，除此之外，還需要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)以及良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。大家在工作當(dāng)中能夠積極主動(dòng)且有耐心的，是可以很好的勝任售前咨詢工作的。

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