淘寶退換貨對新手來講操作上不熟悉，所以，今天就來跟大家詳細(xì)聊聊怎么操作退換貨?畢竟還有很多小白不會，所以，這部分的內(nèi)容就要認(rèn)真的看，這樣后續(xù)遇到了退換貨的操作就會比較明確了。

退換貨有幾步?

1、首要是要溝通換貨和運(yùn)費(fèi)，雙方達(dá)成一致后。聯(lián)系客服，說明換貨的產(chǎn)品信息。通常情況下賣家會要求在換回的包裹里放入，填好的退換卡。

2、進(jìn)入已買到的--找到需要換貨的--點(diǎn)售后(確認(rèn)收貨后才會顯示售后，至于在換貨要不要售后，要看收貨后跟商家協(xié)商的如何，如果沒有協(xié)商好，沒確認(rèn)的訂單顯示的是退款/退貨，所以需要換貨要先點(diǎn)收貨)。

3、選換貨-填寫原因，選擇提交申請，等待對方同意。

4、另外也需要多關(guān)注物流消息，如物品已簽收，可以催商家盡快發(fā)貨。發(fā)出新貨品，后臺會有新的物流單號，你收貨后，整個(gè)退/換貨流程就完成了。如果是退款，那就更簡單了，只需要協(xié)商好后，直接把包裹寄回，等對方確認(rèn)后，就可會退款了。

那下面我們再來說下?lián)Q貨的前提條件：

1、首先產(chǎn)品是否滿足退換條件，要看這家店是否有相關(guān)的條件，如果沒有，則無法退，這個(gè)是最基本的，所以購買時(shí)，要多看規(guī)則。

2、涉及郵費(fèi)的相關(guān)：在換貨中，如果是買家的原因，自行承擔(dān)所有換貨的運(yùn)費(fèi)。通常有些會有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)或是你在下單時(shí)會要求購買，這時(shí)候就要知道運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的用法，從而避免多破財(cái)。

其中，如果是包郵的，只需承擔(dān)寄回運(yùn)費(fèi)，如果是非包郵商品，買家還需支付再次發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。

3、無理由的服務(wù)要求自簽收貨物之日起7天內(nèi)，在不影響2次銷售的情況下，可提出退換貨的要求，過期無法享受。

4、如果是質(zhì)量或收到的東西與描述不符而導(dǎo)致的換貨，由賣家承擔(dān)所有換貨的運(yùn)費(fèi)。其中，買家寄回商品先行墊付的郵資可以通過申請退運(yùn)費(fèi)而退還，所以，這個(gè)就看大家選擇的產(chǎn)品情況來定了。

淘寶退換貨的操作其實(shí)也就是三步，大家可以參考上面講的方法來進(jìn)行，不管是買家還是賣家都是遵循的這個(gè)退換原則，所以，只要熟悉了整體的操作，基本上就會知道，退換貨的流程，也就沒有難度了。

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淘寶換貨要怎么寄回給賣家？方法是什么？

我們在淘寶購物了以后，如果覺得商品的尺寸方面不合適的話，一般會選擇換貨或是退貨，換貨過程實(shí)際上是需要給商家去寄回去的，那么淘寶換貨要怎么寄回給賣家?

淘寶換貨要怎么寄回給賣家？

1. 若訂單顯示為“賣家已發(fā)貨”

如果您已收到貨需要退貨的，登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【退款/退貨】-【退款/退款】。待退款協(xié)議達(dá)成，顯示為【請退貨】，請按照第3點(diǎn)操作。

2. 若訂單顯示為“交易成功”

如果您已收到貨需要退貨的，可以在交易確認(rèn)收貨后的0-15天以內(nèi)，登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【申請售后】-【退貨退款】。待退款協(xié)議達(dá)成，顯示為【請退貨】，請按照第3點(diǎn)操作。

3. 若訂單顯示為“請退貨”

如果賣家同意您的退貨退款申請，達(dá)成退款協(xié)議;如果聯(lián)系不上賣家或者聯(lián)系了但賣家一直不處理，在您申請退貨退款之日起5天后系統(tǒng)自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。這時(shí)，您可以登錄【我的淘寶】-【已買到寶貝】，點(diǎn)擊【請退貨】進(jìn)行退貨操作。

方法一：

聯(lián)系快遞公司獲取物流單，進(jìn)行退貨;

務(wù)必在退款頁面中填寫物流信息(不填寫將視為您未退貨)，并保留物流存單。

方法二：

在退貨頁面點(diǎn)擊【預(yù)約快遞上門取件】按鈕;

確認(rèn)上門取件地址、選擇物流公司，點(diǎn)擊【提交預(yù)約】按鈕;

當(dāng)快遞員上門取件成功后，填寫【物流公司】和【運(yùn)單號碼】，點(diǎn)擊【提交退貨信息】。

注：預(yù)約進(jìn)度變更為：攬件成功，系統(tǒng)將自動(dòng)為您回傳單號，但需要您仔細(xì)核對，若單號回傳錯(cuò)誤，您需要自行修改。

*溫馨提醒：

退貨協(xié)議達(dá)成您需要在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨，退款會被關(guān)閉哦，請您關(guān)注系統(tǒng)時(shí)間呢;

點(diǎn)擊【提交退貨信息】后，賣家會有10天的時(shí)間來進(jìn)行確認(rèn)，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)會自動(dòng)退款給您;

若拒收貨物后，誤申請了退貨退款，建議您撤銷退款申請，重新申請未收到貨僅退款哦。(交易成功狀態(tài)下的售后維權(quán)，不要直接撤銷，與賣家協(xié)商一致前提下，可考慮填寫賣家發(fā)貨單號)

若您的交易交易訂單顯示為“等待買家付款”，您只是拍下了商品還沒有成功進(jìn)行“付款”操作呢，您可以進(jìn)行【取消訂單】操作，或者等系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)關(guān)閉交易;若顯示為“買家已付款”，此時(shí)賣家未操作發(fā)貨，您可以進(jìn)行退款操作點(diǎn)擊【退款/退貨】-【僅退款】即可。

在換貨之前一定要記得和商家進(jìn)行聯(lián)系，獲得許可之后再進(jìn)行換貨的操作，其實(shí)和退貨差不多，只不過填寫的信息的位置不一樣，這里就需要你去訂單的換貨頁面中填寫相關(guān)的換貨信息。

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