為了獲得更高的客戶滿意度，商家要趁早發(fā)貨，讓客戶早日收到快遞。為了維護(hù)買家的利益，速賣通也有規(guī)定賣家的發(fā)貨時(shí)間，這樣才能讓客戶對我們的平臺(tái)更加滿意，增加回購幾率。

一、速賣通不發(fā)貨會(huì)有處罰嗎?

有處罰

速賣通不發(fā)貨的處罰：不發(fā)貨行為根據(jù)嚴(yán)重程度，分為一般違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)和特別嚴(yán)重違規(guī)。其中，一般違規(guī)2分/次，嚴(yán)重違規(guī)12分/次，特別嚴(yán)重48分/次。如果在一定時(shí)間內(nèi)成交不賣的次數(shù)和比率累計(jì)達(dá)到一定量后，將給予整個(gè)店鋪不同程度的搜索排名靠后處理;情節(jié)嚴(yán)重的，將對整個(gè)店鋪進(jìn)行屏蔽;

情節(jié)特別嚴(yán)重的，將凍結(jié)賬戶或直接關(guān)閉賬戶。所以，賣家應(yīng)采取措施防范此類事情的發(fā)生。比如，和多方廠家合作保障充足貨源，設(shè)置合理發(fā)貨時(shí)間避免發(fā)貨超時(shí)等。

但是，如果因?yàn)橐恍┎豢煽沽?dǎo)致不能按時(shí)發(fā)貨，那么賣家該如何處理?

如果賣家因門店原因無法發(fā)貨，應(yīng)嘗試與客戶協(xié)商，建議客戶取消訂單并道歉。不要主動(dòng)取消訂單，這樣會(huì)影響商店的評分;如果是正在進(jìn)行的訂單，買方支付費(fèi)用，但賣方未能按時(shí)交貨，系統(tǒng)將凍結(jié)訂單。

此時(shí)賣方需提供交貨證明、采購證明(以及部分產(chǎn)品的相關(guān)資質(zhì)證明)，以避免訂單關(guān)閉和退款;如果訂單到期且存在爭議，賣方只能在全平臺(tái)規(guī)定的申訴期內(nèi)提供證據(jù)。平臺(tái)將根據(jù)買方和賣方提供的材料來判斷爭議。

二、發(fā)貨期一般幾天?

眾所周知，在跨境電商行業(yè)，賣家的發(fā)貨期會(huì)在一定程度上影響買方的購買率。因此，為了提高買家的購物體驗(yàn)，速賣通賣家一般可以將速賣通發(fā)貨期限設(shè)定在2-3天，除個(gè)別品類外，最長限7個(gè)工作日。如遇特殊情況不能在7個(gè)工作日內(nèi)交貨，賣方可與買方協(xié)商，買方在后臺(tái)操作協(xié)助延長交貨期，最長交貨期為7天(節(jié)假日順延)。

如果速賣通賣家沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，是要受到處罰的，肯那個(gè)會(huì)被凍結(jié)訂單，如果有交貨證明，可以去提交并申請解凍。速賣通的發(fā)貨期一般是兩到三天，如果發(fā)貨及時(shí)發(fā)貨，可以和客戶溝通。

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速賣通全托管怎么加入？全托管服務(wù)介紹

速賣通最近又迎來了一次大的升級，推出了速賣通全托管服務(wù)。開通全托管店鋪之后，賣家就能把產(chǎn)品放到新店鋪里并上報(bào)合理的價(jià)格。那速賣通全托管怎么加入?

目前是邀約制，小二邀請才能加入，后續(xù)應(yīng)該會(huì)全面開放

這個(gè)“全托管服務(wù)”，簡單說就是全球速賣通賣家可以根據(jù)平臺(tái)的邀請，在自己原有店鋪的基礎(chǔ)上再開一個(gè)速賣通全托管店鋪。店鋪開通后，賣家將產(chǎn)品放到新店鋪里并上報(bào)合理的價(jià)格。之后，賣家根據(jù)全球速賣通平臺(tái)的提示將貨備到速賣通在國內(nèi)的優(yōu)選倉里。

做完上面這些操作后，接下來的銷售、運(yùn)營、物流、售后等等就可以全部交給全球速賣通了，自己輕輕松松當(dāng)個(gè)“甩手掌柜”，到時(shí)候只要等著收回款數(shù)錢就行。如果出現(xiàn)售后問題，“全托管服務(wù)”提供3個(gè)月售后免責(zé)期，期內(nèi)如有退款全部由速賣通負(fù)責(zé)。

對于全球速賣通原有賣家來說，開通速賣通“全托管服務(wù)”相當(dāng)于多開通了一個(gè)銷售渠道，這個(gè)渠道不僅流量高，而且不用自己花費(fèi)太多人力精力。最近就有賣家表示：原先一個(gè)爆款鏈接每天賣800美金，現(xiàn)在使用了全托管服務(wù)，兩個(gè)店鋪里的鏈接一起能賣1500美金，短期內(nèi)快速起量，業(yè)績直接翻番。更重要的是，隨著新店鋪流量的上升，可以幫自己的產(chǎn)品拓展市場，吸引更多的客戶。

而對于全球速賣通新賣家來說，這個(gè)“全托管服務(wù)”更是新手入門、彎道超車的“神器”。對于那些只有貨源，沒有跨境運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的賣家，通過全托管服務(wù)可以把物流、運(yùn)營、售后等復(fù)雜繁瑣工作交給速賣通平臺(tái)負(fù)責(zé)，省掉自己大量的學(xué)習(xí)、運(yùn)營和操作的時(shí)間成本，輕輕松松當(dāng)個(gè)“甩手掌柜”，把有限的精力更多投入到提升產(chǎn)品質(zhì)量上去。

總的來說，速賣通全托管目前采取的是邀約制，也就是說只有收到小二邀請的商家才能加入。后續(xù)應(yīng)該會(huì)全面開放。

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