為了獲得更高的客戶滿意度，商家要趁早發(fā)貨，讓客戶早日收到快遞。為了維護(hù)買家的利益，速賣通也有規(guī)定賣家的發(fā)貨時間，這樣才能讓客戶對我們的平臺更加滿意，增加回購幾率。

一、速賣通不發(fā)貨會有處罰嗎?

有處罰

速賣通不發(fā)貨的處罰：不發(fā)貨行為根據(jù)嚴(yán)重程度，分為一般違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)和特別嚴(yán)重違規(guī)。其中，一般違規(guī)2分/次，嚴(yán)重違規(guī)12分/次，特別嚴(yán)重48分/次。如果在一定時間內(nèi)成交不賣的次數(shù)和比率累計達(dá)到一定量后，將給予整個店鋪不同程度的搜索排名靠后處理;情節(jié)嚴(yán)重的，將對整個店鋪進(jìn)行屏蔽;

情節(jié)特別嚴(yán)重的，將凍結(jié)賬戶或直接關(guān)閉賬戶。所以，賣家應(yīng)采取措施防范此類事情的發(fā)生。比如，和多方廠家合作保障充足貨源，設(shè)置合理發(fā)貨時間避免發(fā)貨超時等。

但是，如果因?yàn)橐恍┎豢煽沽?dǎo)致不能按時發(fā)貨，那么賣家該如何處理?

如果賣家因門店原因無法發(fā)貨，應(yīng)嘗試與客戶協(xié)商，建議客戶取消訂單并道歉。不要主動取消訂單，這樣會影響商店的評分;如果是正在進(jìn)行的訂單，買方支付費(fèi)用，但賣方未能按時交貨，系統(tǒng)將凍結(jié)訂單。

此時賣方需提供交貨證明、采購證明(以及部分產(chǎn)品的相關(guān)資質(zhì)證明)，以避免訂單關(guān)閉和退款;如果訂單到期且存在爭議，賣方只能在全平臺規(guī)定的申訴期內(nèi)提供證據(jù)。平臺將根據(jù)買方和賣方提供的材料來判斷爭議。

二、發(fā)貨期一般幾天?

眾所周知，在跨境電商行業(yè)，賣家的發(fā)貨期會在一定程度上影響買方的購買率。因此，為了提高買家的購物體驗(yàn)，速賣通賣家一般可以將速賣通發(fā)貨期限設(shè)定在2-3天，除個別品類外，最長限7個工作日。如遇特殊情況不能在7個工作日內(nèi)交貨，賣方可與買方協(xié)商，買方在后臺操作協(xié)助延長交貨期，最長交貨期為7天(節(jié)假日順延)。

如果速賣通賣家沒有在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨，是要受到處罰的，肯那個會被凍結(jié)訂單，如果有交貨證明，可以去提交并申請解凍。速賣通的發(fā)貨期一般是兩到三天，如果發(fā)貨及時發(fā)貨，可以和客戶溝通。

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速賣通全店鋪托管怎么樣？具體分析

“全托管”是速賣通推出的全新服務(wù)，從推出至今，已經(jīng)有多家行業(yè)超級大賣家加入了速賣通的這個全托管服務(wù)。那速賣通全店鋪托管怎么樣?

先說結(jié)論，速賣通推出全托管服務(wù)，對于不同類型的跨境賣家，影響是不一樣的。

首先，對于沒有跨境運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的工廠型賣家，是一件好事兒。

過去我們常講跨境不好做，什么物流，合規(guī)，外語什么都要學(xué)，很多賣家也都是因?yàn)檫@些困難被擋在了外面。

現(xiàn)在速賣通給這部分賣家做起了全托管，降低了這個行業(yè)的門檻。

工廠型賣家只需要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，速賣通來幫你賣貨，不僅僅是賣貨，這客戶的物流體驗(yàn)，售后服務(wù)也都有了保障。

其次，對于有供應(yīng)鏈優(yōu)勢的老賣家，也是有利的。

速賣通全托管這種服務(wù)，本身是很常見的，亞馬遜，Shein其實(shí)都有。

我估計速賣通也是看到Temu走這種模式流量起的很快，也想“跟隨”一波。

有供應(yīng)鏈優(yōu)勢的老賣家，如果加入了全托管，其實(shí)就相當(dāng)多了一家店鋪，多了一個流量渠道。

由于目前是零傭金，回款周期也非常的短，再加上那個三個月的售后免責(zé)期，

假如速賣通小二打電話定向邀約了，可以嘗試再開一家全托管店鋪。

至于是否會存在和老店競爭的問題?

就算你不開新店和自己老店競爭， 速賣通也會找你的同行跟你競爭。

因此做第一批小白鼠也無所謂，反正試錯的成本也不算高。那就不妨試一試，萬一是個機(jī)會呢?

有人說，這種模式對于所有賣家來說都是好消息，這是典型的睜眼說瞎話。

這個世界是符合能量守恒定律的，任何一件事，只要有人受益，就一定有人的利益受損。

全托管模式鋪開以后，對于沒有任何供應(yīng)鏈優(yōu)勢的貿(mào)易商和純鋪貨賣家，尤其是做標(biāo)品的賣家。利潤空間和生存空間會被進(jìn)一步擠壓。

因?yàn)檫@類賣家要么給不起有競爭力的供貨價格，要么沒有資金實(shí)力去大量備貨。

總的來說，速賣通全店鋪托管對于不同類型的商家，影響是不一樣的。它可以幫助不具備電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的商家實(shí)現(xiàn)“簡單出?！薄?/p>

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