京東商城購買產(chǎn)品尤其是購買京東自營產(chǎn)品，發(fā)貨與配送時效都是非?？斓?。因此很多人會選擇在京東購買產(chǎn)品。如果你購買過程中或者售后遇到問題的時候，需要聯(lián)系京東客服。那么，京東商城沒有客服嗎?京東這么聯(lián)系客服?

京東商城全天客服是24小時全天候服務(wù)，可以為全國客戶提供電話、IVR語音、人工服務(wù)、電子郵件等形式的各種服務(wù)。

國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)的競爭正在經(jīng)歷由價格戰(zhàn)向服務(wù)戰(zhàn)轉(zhuǎn)變的重要時期。日前，京東商城通過對客服中心升級，已實現(xiàn)24小時全天候電話服務(wù)。據(jù)悉，這是電子商務(wù)行業(yè)首次出現(xiàn)客服全天不間斷服務(wù)。

京東網(wǎng)上商城擁有客服坐席400個，可以為全國客戶提供電話、IVR語音、人工服務(wù)、電子郵件等形式的各種服務(wù)。未來京東網(wǎng)上商城將會進(jìn)一步完善全國客服中心的服務(wù)質(zhì)量，并計劃將客服坐席擴充至600個。

京東網(wǎng)上商城副總裁徐雷表示，由于電子商務(wù)屬于非面對面交易模式，客服電話便顯得尤為重要。它不僅可以第一時間解決用戶的疑慮和投訴，還可以根據(jù)用戶反饋的問題不斷進(jìn)行技術(shù)和服務(wù)的改進(jìn)與提高。

京東怎么聯(lián)系客服?

第一步：首先打開商城，打開一件物品，往下滑動滾動條。

第二步：在窗口的右面可以看到有個紅色的“聯(lián)系賣家”圖標(biāo)，單擊鼠標(biāo)左鍵，打開圖標(biāo)，會彈出一個聊天網(wǎng)頁。

第三步：現(xiàn)在可以看到商家的聊天窗口。

第四步：在下面輸入對話框，輸入對話信息，就可以了。

第五步：輸入完成，點擊下面的“”發(fā)送“將信息發(fā)送個客服，如果客服在線一般會有回復(fù)。

第六步：現(xiàn)在可以看到已經(jīng)把信息發(fā)送給了客服，和客服對話。

第七步：如果客服在線是由回復(fù)的，如果回復(fù)就說明客服在線，現(xiàn)在就可以和客服進(jìn)行聊天了，有什么問題就可以咨詢了。

京東客服電話：

京東商城客服熱線 950618

京東商城客服熱線 400-606-5500

京東物流服務(wù)熱線 950616

京東金融個人業(yè)務(wù) 95118

京東企業(yè)采購專線 400-026-0000

由此可見，京東商城是有客服的，京東商城客服是24小時全天候服務(wù)，可以通過電話、IVR語音、人工服務(wù)、電子郵件等形式進(jìn)行溝通。關(guān)于京東如何聯(lián)系在線客服以及京東客服電話都做了介紹，希望我的分享對您有所幫助。

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京東訂單會寫付款人姓名嗎？個人信息會不會泄露？

很多網(wǎng)友都喜歡在京東平臺購物，這里的模塊也挺多的，比如說京東全球購模塊，大家在填寫收貨人的時候是必須與付款人的名字信息一致的，那么京東訂單會寫付款人姓名嗎?

京東訂單會寫付款人姓名嗎?

會。

京東全球購收貨人不是本人導(dǎo)致清關(guān)失敗，責(zé)任自負(fù)。

商品到達(dá)目的國/地區(qū)清關(guān)時，根據(jù)目的國/地區(qū)海關(guān)要求，收件人需要配合提供例如身份證明等相關(guān)資料進(jìn)行清關(guān)，如因收件人提供清關(guān)資料不及時或不完整，導(dǎo)致貨物清關(guān)失敗，相關(guān)責(zé)任由收件人自行承擔(dān)。

京東訂單個人信息會不會泄露?

因為您購買的是海外及港澳臺商品，根據(jù)中國海關(guān)條件，從海外及港澳臺購買的商品需要消費者提供真實、有效的身份證信息進(jìn)行個人物品入境申報，是正常步驟，請您放心。

海關(guān)在對過關(guān)商品進(jìn)行查驗時，需要對個人身份信息進(jìn)行核實，不同商品海關(guān)條件提供信息不同，請您根據(jù)訂單頁面提示進(jìn)行填寫：

個人快件商品：需提供收件人正反面身份證照片以供海關(guān)查驗，同一收件人相關(guān)信息僅需提供一次，后續(xù)無需重復(fù)提供;

其他商品：需提供購買人(下單人)身份信息，僅在您首次購買京東國際跨境進(jìn)口商品時會條件填寫，后續(xù)購買無需重復(fù)提供;

若您使用微信支付，建議您使用與本人京東賬號綁定身份證信息一致的微信賬號進(jìn)行支付，避免影響后續(xù)清關(guān);若您已使用他人微信賬號支付完畢，您可在訂單詳情中，補充填寫您付款賬戶的實名人身份信息，后續(xù)會以付款人的跨境額度清關(guān)。

不管怎么樣，各位京東付款人與收貨人的填寫是需要保持一致的，因為在海淘平臺上購物是需要進(jìn)行清關(guān)，如若不一致會導(dǎo)致清關(guān)失敗，從而導(dǎo)致商品的發(fā)貨不成功。

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