京東與其他的電商購物平臺相比，有一個明顯的優(yōu)勢就是擁有自己的快遞物流渠道，能夠給消費者帶來非常不錯的購物體驗。也正是因為這個，很多消費者會選擇到京東店鋪上購物，商家一般也會及時發(fā)貨，那么京東發(fā)貨了還能申請退款嗎？

一、京東發(fā)貨了還能申請退款嗎？

京東發(fā)貨的訂單可以退款。對于京東自營商品來說，京東那邊看到最新退款的信息會中途攔截物流，商品就會返倉了，幾乎不會出現(xiàn)拒收情況的。對于第三方店鋪商品，下單成功就是出庫的狀態(tài)，但這個出庫狀態(tài)并不是發(fā)貨，發(fā)貨要有訂單號，沒有訂單號取消是沒問題的，商家直接通過就可以退款，有了訂單號才可能送出，到時候聯(lián)系快遞員拒收就行。

二、發(fā)貨要求介紹

1、發(fā)貨：每日6點到16點產(chǎn)生的訂單,賣家要在訂單產(chǎn)生后的6小時內(nèi)發(fā)貨，16點到次日6點產(chǎn)生的訂單，賣家要在訂單產(chǎn)生后18小時內(nèi)發(fā)貨，賣家發(fā)貨后要上傳發(fā)貨運單號。

2、配送：訂單產(chǎn)生(即客戶完成支付操作)后五日(120小時)以內(nèi)，賣家應(yīng)該將訂單商品配送至客戶(以客戶簽收為準)。

3、雙方交易達成后，如果買家投訴賣家延遲發(fā)貨成立，賣家要向買家支付該商品成交金額的30%作為違約金(最高不超過500元)。

4、另行約定發(fā)貨時間的商品或者服務(wù)除外，交易達成后的36小時內(nèi)賣家要將買家訂購商品的快遞運單號上傳到京東系統(tǒng)(以京東系統(tǒng)內(nèi)記錄時間為準)，交易達成后60小時內(nèi)買家能查詢到訂單的攬件跟蹤信息(以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準)。

5、如果訂單有換貨/補發(fā)情形，賣家要按前述時效完成發(fā)貨。定制丶預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，賣家要自承諾發(fā)貨的最后一日起計算。

京東平臺對于賣家發(fā)貨的規(guī)定是非常嚴格的，所以商家要確保物流、倉庫等環(huán)節(jié)的工作順利，這樣才能有效的保障時效性。

京東發(fā)貨問題怎么投訴商家？賠付標準是什么？

京東平臺的物流服務(wù)非常的不錯，基本當天購買商品第2天就能夠收到商品。所以各位消費者們可以放心的在這里購物，如果遇到了發(fā)貨問題，都是可以投訴的，那么如何操作呢?

京東發(fā)貨問題怎么投訴商家?

1、通過官網(wǎng)投訴。首頁面，點【客戶客服-在線客服】完成登錄，跳轉(zhuǎn)到【京東客服】頁面，在對話頁面中輸入【轉(zhuǎn)接人工】，與人工對接后，輸入需要投訴的內(nèi)容、就可以了。

2、通過京東進行投訴反饋。點擊并打開京東，進入【首頁】后，點擊右下角【我的】，進入個人頁面后選擇【客戶服務(wù)】，進入其頁面后點擊【在線客服】，在聊天頁面輸入【人工客服】，成功轉(zhuǎn)接客服后便可發(fā)送所需投訴的問題。

3、致電京東人工客服熱線進行反饋。撥打第三方客服電話“400-610-1360”進行對商家的問題反饋，官方客服會案件在投訴受理后聯(lián)系其商家解決投訴問題。

賠付標準是什么?

消費者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

消費者下單成功后24小時內(nèi)，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內(nèi)，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。

或者定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

各位京東用戶們，如果商家沒有及時發(fā)貨的話，消費者都是可以去進行投訴的。通過投訴的方式可以獲得理賠，而且京東平臺的理賠方面都是有相關(guān)的標準哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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