在淘寶平臺(tái)中，有很多的淘寶職業(yè)打假人，這些人通過(guò)打假可以去賺取一些費(fèi)用，一些網(wǎng)友們想知道淘寶職業(yè)打假人索賠的話，算不算是敲詐，接下來(lái)的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹哦。

職業(yè)打假人索賠算不算敲詐要根據(jù)索賠的原因而定，職業(yè)打假人如果按照國(guó)家法律規(guī)定索賠是不構(gòu)成敲詐的。打假顧名思義就是打擊制假販假、打擊假冒偽劣商品的行為。打假有政府打假，也有企業(yè)打假和消費(fèi)者打假，甚至還出現(xiàn)了職業(yè)打假人。

但不管何種形式的打假都要建立在合法的基礎(chǔ)上，特別是民間打假。

現(xiàn)在出現(xiàn)了一種惡意的打假行為，不同與職業(yè)打假，是一種違法行為，主要表現(xiàn)為采取將銷售者的產(chǎn)品掉包、自帶假貨等非法手段，對(duì)被害人使用恐嚇、威脅或要挾的方法，來(lái)達(dá)到敲詐勒索非法占有別人財(cái)物目的。

雖然職業(yè)打假者也是知假買假，然后向銷售者索賠，但并不違背相關(guān)法律規(guī)定，其索賠也都依照法律法規(guī)條款進(jìn)行。但惡意打假是利用假貨掉包真貨或者自帶假貨等方式，以購(gòu)買到假貨為由逼迫店家付出高額賠償，屬于違法行為，情節(jié)嚴(yán)重的構(gòu)成犯罪行為，應(yīng)當(dāng)受到法律追究。

職業(yè)打假一般有什么套路或者是話術(shù)呢?

職業(yè)打假會(huì)在旺旺咨詢，問(wèn)寶貝是否是正品、高仿等，這個(gè)時(shí)候客服應(yīng)對(duì)的時(shí)候一定要非常小心。首先自己的產(chǎn)品肯定知道是怎么回事，如果我們的產(chǎn)品屬于正品就說(shuō)是正品，如果是高仿，一定要做詳情頁(yè)做好說(shuō)明，或者避免沾上品牌的邊。他們會(huì)套路出我們的語(yǔ)境，然后購(gòu)買產(chǎn)品，到貨后就申請(qǐng)僅退款，利用是：假貨。這個(gè)理由是非常嚴(yán)重的，他會(huì)把各種證據(jù)截圖上來(lái)。到時(shí)小二介入肯定是逃脫不了售假的處罰。

職業(yè)打假會(huì)問(wèn)是否有發(fā)票、授權(quán)書、購(gòu)物小票等，這些主要就是針對(duì)電子產(chǎn)品、代購(gòu)等店鋪，他們會(huì)套客服的話，如果你沒(méi)有，他們也會(huì)下單，到貨就申請(qǐng)僅退款，理由：售假。

職業(yè)打假會(huì)問(wèn)產(chǎn)品功效，這個(gè)是最容易中招的。他們會(huì)拿我們宣傳的某個(gè)點(diǎn)來(lái)咨詢，客服如果警惕性不高，可能隨意就打字出去了，特別是一些保健品、食品等很多都是無(wú)法說(shuō)說(shuō)明的，比如說(shuō)“綠色食品”你怎么證明?他們會(huì)下單，到貨2-5天后就會(huì)申請(qǐng)退款，說(shuō)產(chǎn)品沒(méi)有效果，甚至是需要賠償?shù)摹?/p>

還有一個(gè)點(diǎn)是天貓店鋪比較要注意的，就是延遲發(fā)貨，天貓店鋪是最遲是24小時(shí)發(fā)貨，點(diǎn)發(fā)貨后，24小時(shí)必須有攬收信息。一些職業(yè)打假的會(huì)到處撒網(wǎng)，咨詢，發(fā)現(xiàn)旺旺48小時(shí)都沒(méi)有人回復(fù)的，他們就會(huì)下單。等過(guò)了24小時(shí)，他們就申訴舉報(bào)，違規(guī)發(fā)貨。最高賠償是貨款的30%，單筆最高是500塊錢。

如果索賠的金額在規(guī)定范圍內(nèi)的話，那么不算是敲詐，如果超過(guò)了范圍，那么就算是敲詐了，所以各位淘寶職業(yè)打假人即使是打假也需要遵守相關(guān)的規(guī)則才行哦，千萬(wàn)不要有違規(guī)的操作。

淘寶投訴率計(jì)算方法是什么？如何查看？

淘寶開(kāi)了店之后很多忍覺(jué)得就坐著數(shù)錢了，其實(shí)還有很多事情需要去處理，比如擔(dān)心有人去投訴，那么淘寶投訴就影響到店鋪的運(yùn)營(yíng)，那么淘寶投訴率的計(jì)算方式各位清楚嗎?來(lái)學(xué)習(xí)下吧!

一、淘寶惡意行為投訴中心如何查看投訴記錄數(shù)據(jù)?

1、統(tǒng)計(jì)數(shù)的查看方式：在淘寶惡意行為投訴中心里，想要查看投訴記錄數(shù)據(jù)，需要在淘寶“惡意行為投訴中心”的首頁(yè)找到“累計(jì)保護(hù)數(shù)據(jù)”的區(qū)域，并且在這個(gè)區(qū)域的右側(cè)，有一個(gè)“展開(kāi)詳情”的按鈕，只要點(diǎn)擊這個(gè)按鈕就能夠查看到投訴記錄數(shù)據(jù)。

淘寶惡意行為投訴中心如何查看投訴記錄數(shù)據(jù)?

2、詳細(xì)數(shù)據(jù)的具體內(nèi)容：當(dāng)點(diǎn)擊“展開(kāi)詳情”按鈕之后，就會(huì)顯示出具體的詳細(xì)數(shù)據(jù)，在淘寶惡意行為投訴中心里，對(duì)這些詳細(xì)數(shù)據(jù)有一個(gè)默認(rèn)狀態(tài)，這個(gè)默認(rèn)狀態(tài)里邊，會(huì)顯示投訴對(duì)象，投訴會(huì)員名，被投訴人，投訴場(chǎng)景，權(quán)益類型，投訴結(jié)果這幾個(gè)方面的信息。如果想要查看更多信息，可以點(diǎn)擊左側(cè)的一個(gè)“+”號(hào)按鈕。另外也能夠通過(guò)投訴的會(huì)員名，被投訴人或者是訂單編號(hào)，投拆編號(hào)來(lái)查詢特定的投訴記錄。

淘寶惡意行為投訴中心如何查看投訴記錄數(shù)據(jù)?

二、商家有哪些投訴權(quán)益?

1、極速處理權(quán)益注意事項(xiàng)：如果是在極速處理權(quán)益的case的審核中狀態(tài)下，點(diǎn)擊想展開(kāi)詳情之后就能夠顯示已獲得的保護(hù)點(diǎn)。淘寶假貨申訴小票憑證需要有什么要求?

2、多筆訂單的注意事項(xiàng)：如果是投訴對(duì)象，有多筆訂單，那么在投訴對(duì)象顯示的時(shí)候，只會(huì)顯示第1筆訂單號(hào)，這個(gè)訂單號(hào)的后面會(huì)有“等”字，投訴結(jié)果為完結(jié)。如果想要查看詳細(xì)的每一筆訂單相關(guān)審核結(jié)果，就需要點(diǎn)擊“查看詳情”。

3、Case獲得保護(hù)點(diǎn)有多個(gè)的注意事項(xiàng)：假如果case獲得了多個(gè)保護(hù)點(diǎn)，那么投訴結(jié)果里邊也只能夠看到第1個(gè)保護(hù)點(diǎn)，后面同樣是一個(gè)“等”字，如果想要查看所有的保護(hù)點(diǎn)信息，需要點(diǎn)擊“查看詳情”。

4、注意有不成立的場(chǎng)景：異常拍下和異常退款場(chǎng)景，是在首次投訴是不能夠成立的。

如果你也想知道自己店鋪運(yùn)營(yíng)情況，那么就可以按照這個(gè)步驟去查看自己店鋪有沒(méi)有投訴，如果投訴率很高，那么就需要去不斷改進(jìn)，這樣我們店鋪才可以持續(xù)運(yùn)營(yíng)下去，還是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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