為了可以更好的做好淘寶店鋪，其實(shí)大家也需要先去了解一下淘寶發(fā)貨但是卻一直沒(méi)有攬件這種情況下應(yīng)該怎么辦呢?另外有什么提高攬件率的方法呢?

淘寶攬收超時(shí)只能先聯(lián)系賣家，如果一直得不到回復(fù)，應(yīng)該申請(qǐng)延遲收貨，如果在2天內(nèi)還沒(méi)有回復(fù)，就直接申請(qǐng)退款，淘寶會(huì)幫你處理退款的。

超時(shí)攬件需要大家認(rèn)真對(duì)待，而物流一直是處于攬件狀態(tài)也是得認(rèn)真對(duì)待。如果長(zhǎng)時(shí)間一直是包裹正在攬件狀態(tài)，可以聯(lián)系賣家核實(shí)情況，友好協(xié)商，詢專問(wèn)賣家是否缺屬貨以及預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間。如聊天工具聯(lián)系不上賣家可以致電賣家，如果多方聯(lián)系不上可以申請(qǐng)退款。

在攬件既是賣家尚未發(fā)貨，或者賣家通知快遞攬件快遞尚未攬件。

包裹正在攬件的原因可能是：

1、賣家通知了快遞，快遞尚未上門取件(大多數(shù)快遞取件時(shí)間都集中在下午)。

2、賣家尚未發(fā)貨(有可能拍下的貨品處于缺貨狀態(tài)/或者是賣家沒(méi)有來(lái)得及發(fā)出來(lái))。

有什么方法?

1、攬收及時(shí)率通常是大客戶對(duì)快遞公司的考核指標(biāo)。由于大客戶發(fā)件量多，快遞公司通常都安排了專門的攬收人員和車輛，攬收不及時(shí)有快遞公司的原因，也有商家的原因，需要快遞公司和商家共同改善。

2、需要快遞公司對(duì)人員和車輛有較強(qiáng)的管控能力，培養(yǎng)員工的責(zé)任感，對(duì)不合格員工進(jìn)行淘汰。

3、快遞公司備用資源準(zhǔn)備不充分會(huì)導(dǎo)致當(dāng)天發(fā)件量超出預(yù)期。包括臨時(shí)工、備用車輛，以及掃描槍等物資。這需要快遞公司每天和商家做好溝通，商家及時(shí)通知快遞公司來(lái)單量變化情況，快遞公司及時(shí)調(diào)配資源。

4、如果是巴槍漏掃描，導(dǎo)致攬收時(shí)間為空，實(shí)際已準(zhǔn)點(diǎn)攬收的件量被計(jì)入未及時(shí)攬收件量。這種情況需要現(xiàn)場(chǎng)攬收人員做好逐件掃描，減少漏掃數(shù)量。

5、商家虛推訂單，實(shí)際貨物并未交接。這種情況通常發(fā)生在促銷期間，由于商家來(lái)不及揀貨打包，倉(cāng)庫(kù)為了自己的考核，虛推訂單給快遞公司。遇到倉(cāng)庫(kù)虛推訂單這種情況，現(xiàn)場(chǎng)攬收負(fù)責(zé)要及時(shí)跟倉(cāng)庫(kù)溝通，并向公司上級(jí)匯報(bào)，用水印相機(jī)拍攝交接區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)情況作為報(bào)備證據(jù)。

6、快遞公司負(fù)責(zé)攬收的部門，要及時(shí)查看系統(tǒng)中未攬收件量異常情況，發(fā)現(xiàn)大批量未攬收的情況，要及時(shí)聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)攬收負(fù)責(zé)人，了解現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)做好應(yīng)急措施。

淘寶的商品怎么拒收？淘寶發(fā)貨規(guī)則是什么？

在淘寶上經(jīng)常有人去退貨，但是大部分人都是收到貨之后再去退的，但是也有一些人會(huì)直接拒收商品來(lái)退貨，不過(guò)很多人并不知道如何去拒收商品的，畢竟商品可能直接方快遞點(diǎn)了，下面說(shuō)說(shuō)如何拒收吧。

淘寶的商品怎么拒收?

一種情況是快遞還在運(yùn)輸途中，拒收貨步驟是這樣的：

1、先打開(kāi)淘寶APP，在待收貨的商品訂單中，選擇要拒收的商品，往下一直拉，會(huì)有聯(lián)系賣家的地方，直接聯(lián)系賣家，表面直接不想要這個(gè)商品了，讓賣家聯(lián)系物流，一般賣家是接受的。

2、然后向賣相咨詢是否需要申請(qǐng)售后，不同賣家有不同的要求，根據(jù)賣家的要求進(jìn)行操作;

3、之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)物流顯示商品被往回寄了。

4、當(dāng)賣家收到商品后，就會(huì)退錢的。

另一種情況是快遞已經(jīng)到達(dá)了當(dāng)?shù)兀爝f員在配送，這種的話直接向快遞員說(shuō)明你不想要，快件需要原路退回。如果有短信通知取快遞的話，短信中告訴你回復(fù)某些字母可以拒簽，按要求操作即可。

淘寶發(fā)貨規(guī)則是什么?

1、賣家對(duì)每個(gè)獨(dú)立生成并付款的交易訂單(非購(gòu)物車合并付款的訂單)應(yīng)予單獨(dú)發(fā)貨。

除特殊情形外，若未征得買家同意，不得合并成一個(gè)包裹發(fā)貨。否則，買家簽收后主張商品少件的，由賣家負(fù)舉證責(zé)任。

2、賣家超過(guò)約定的發(fā)貨時(shí)間或買家申請(qǐng)退款時(shí)尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。

3、賣家應(yīng)將商品送達(dá)至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收，需買家至指定地點(diǎn)提取的，應(yīng)事先予以顯著明示或征得買家同意。

4、賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運(yùn)人運(yùn)送商品的，賣家應(yīng)按照承諾或約定履行。否則，非包郵訂單且買家已簽收商品的，可要求賣家退還買家已支付的運(yùn)費(fèi)。

5、賣家使用運(yùn)費(fèi)到付方式發(fā)貨的，應(yīng)事先明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜，并征得買家同意。買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的，應(yīng)自行和賣家明確承運(yùn)人及運(yùn)費(fèi)事宜。

6、賣家違反發(fā)貨規(guī)范導(dǎo)致買家未收到商品或拒收商品的，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及商品損毀或滅失風(fēng)險(xiǎn)，由賣家自行承擔(dān)，交易作退款處理。

7、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”，支持買家退貨退款。

8、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實(shí)際使用商品或點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的，買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的。

淘寶商品在拒收之前一定要先和商家溝通，說(shuō)不想要了或者別的原因，這個(gè)時(shí)候就可以去拒收了，在商品配送的過(guò)程中主動(dòng)聯(lián)系快遞員說(shuō)要拒收，這樣商品就會(huì)原路退回去了，不然就需要自己取件再退了。

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