看完這次新規(guī)的調整后，只能說淘寶簡化了原本的規(guī)則，現(xiàn)在的要求沒有那么復雜了。這里，小編要提醒各位的是，這個規(guī)則內容主要是讓買家受益，讓買家能夠更好的維護個人利益。

1、《淘寶規(guī)則》

變更前：

第五章 通用違規(guī)行為及違規(guī)處理

第五節(jié) 違規(guī)的執(zhí)行

第七十二條 對淘寶描述不符、違背承諾、競拍不買、惡意騷擾、假冒材質成份、騙取他人財物等違規(guī)行為的投訴，須在淘寶網(wǎng)規(guī)定的時間內進行;未在規(guī)定時間內投訴的，不予受理。

變更后：

第五章 通用違規(guī)行為及違規(guī)處理

第五節(jié) 違規(guī)的執(zhí)行

第七十二條 會員可在規(guī)定的時間內對違規(guī)行為提起在線投訴。

2、《淘寶網(wǎng)違規(guī)行為投訴時限的規(guī)則與實施細則》

變更前：

規(guī)則解讀：

一、為什么不同違規(guī)的投訴，提交時間有區(qū)別?

對于描述不符、違背承諾、競拍不買、惡意騷擾、假冒材質成份、騙取他人財物等的投訴，買家需要收集證據(jù)，投訴后賣家需要進行申訴，同時買賣雙方在提供證據(jù)等信息中會出現(xiàn)很多不可預知的環(huán)節(jié)，淘寶需要根據(jù)買賣雙方提供的證據(jù)來做判斷，因此會放寬時間定在15天內提交投訴。

對于發(fā)布禁售信息、濫發(fā)信息、虛假交易、不當注冊、發(fā)布違禁信息、出售假冒商品、不當使用他人權利、盜用他人賬戶、泄露他人信息的行為，淘寶上可以查詢到相關記錄，因此可隨時提交投訴。

二、違背承諾投訴(除未按約定時間發(fā)貨外)只能在買家拍下后15天內，且交易狀態(tài)為交易關閉的條件下發(fā)起嗎?

不是。若為特定類目商品，當交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內也可發(fā)起違背承諾投訴。(特定類目包括：寵物/寵物食品及用品之下的“狗、貓、小寵類及用品、水族世界、爬蟲類及用品、鳥類及用品、寵物配種/服務、其它”、IP卡/網(wǎng)絡電話/手機 號碼之下的“預約回撥卡/一號通、短信包月卡、平臺專項卡、GPRS/CDMA上網(wǎng)資費卡”、成人用品/避孕用品/情趣內衣類目及騰訊QQ專區(qū)類目。)

三、超出15天提交投訴淘寶是否還會處理?

原則上超過15天淘寶不再介入，因此請務必在指定時間內進行投訴維權。

變更后：

規(guī)則解讀：

一、規(guī)定的時間具體指什么?

(一)違背承諾：交易關閉后十五天內;

(二)騷擾他人：交易成功后十五天內。

可能小編本人很少在淘寶購物，不知道原來淘寶經(jīng)常會有交易糾紛。不過要避免這些情況，除了淘寶對消費者的維護之外，還需要商家們遵循平臺規(guī)則，不要出售違規(guī)商品，做一個良心商家。更多淘寶規(guī)則盡在幕思城電商。

淘寶違規(guī)扣分什么時候清零？淘寶違規(guī)行為有哪些？

現(xiàn)在很多人都開淘寶店創(chuàng)業(yè)了，有些沒怎么了解過淘寶或者是沒經(jīng)歷過比較系統(tǒng)學習的人開店，因為自己的不注意或者是不清楚，自然就會觸發(fā)違規(guī)行為扣分。許多給扣分的店家都比較在意，想知道違規(guī)扣分什么時候可以清零?

違規(guī)分為：一般違規(guī)扣分、嚴重違規(guī)扣分、出售假冒商品違規(guī)扣分，淘寶網(wǎng)每年12月31日24:00點會對符合條件的扣分做清零處理，詳情如下：

一般違規(guī)扣分：全部清零;

嚴重違規(guī)扣分：≥48分，店鋪永久封店;<48分，全部清零;

總結：若賣家當前賬號沒有被嚴重違規(guī)48分永久凍結，在自然年底即12月31日所有扣分都會清零。

淘寶網(wǎng)店導致扣分的違規(guī)行為有哪些?

一、一般違規(guī)類型

淘寶店鋪一般違規(guī)行為包括：

1.不當注冊、未依法公開或更新營業(yè)執(zhí)照信息;

2.存在虛假交易、店鋪中濫發(fā)信息、 寶貝的描述不符;

3.違背承諾、競拍不買;

4.惡意騷擾、不當使用他人權利以及惡意評價。

一般出現(xiàn)這類違規(guī)節(jié)點，及時找出違規(guī)的原因，糾正或下架商品，對店鋪有影響，但是影響并不大。

二、淘寶店鋪嚴重違規(guī)的行為有：

1、發(fā)布違禁信息。

2、存在著泄露或者盜用他人信息，騙取他人財物;

3、擾亂市場秩序、不正當謀利、出售假冒商品、假冒材質成分。

4、店鋪出售的進口商品未經(jīng)報關、發(fā)布非約定商品。

根據(jù)違規(guī)情節(jié)的嚴重性來扣分，該類積累扣滿12分或12分倍數(shù)，將被限制參加營銷活動。情節(jié)嚴重的，有永久限制營銷活動、店鋪屏蔽、查封賬戶的可能。

對于一般違規(guī)應及時糾正，通過相關考核。

對于一些情節(jié)嚴重，嚴重影響流量、店鋪和產(chǎn)品展示銷量的情形，重新做起來很難，建議是重新弄一個店鋪經(jīng)營。

以上有關淘寶違規(guī)扣分什么時候清零和一些扣分的違規(guī)行為都已經(jīng)給大家介紹完了，建議大家在平時運營淘寶店鋪的時候，一定要注意自己的操作，如果不太清楚淘寶違規(guī)行為可以看后臺的建議或者問店小二。更多精彩內容請持續(xù)關注我們幕思城電商。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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