在淘寶平臺(tái)搜索商品的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)看到一些來(lái)自于淘工廠(chǎng)店鋪的商品，這些商品的排名會(huì)比較靠前，而且價(jià)格方面也要比一般的店鋪便宜一些。有些消費(fèi)者點(diǎn)擊進(jìn)入商品詳情頁(yè)后，想要咨詢(xún)商品的問(wèn)題，但是卻找不到客服，那么淘寶的淘工廠(chǎng)沒(méi)有客服嗎？

一、淘寶的淘工廠(chǎng)沒(méi)有客服嗎？

淘工廠(chǎng)店鋪是有客服的，找到客服的操作如下：

1、打開(kāi)商品訂單，在下面能看到一個(gè)“聯(lián)系商家”或者“聯(lián)系客服”的入口。

2、點(diǎn)擊聯(lián)系客服就會(huì)進(jìn)入到相應(yīng)頁(yè)面，然后會(huì)出現(xiàn)自助服務(wù)、熱線(xiàn)電話(huà)與服務(wù)地址等商家詳細(xì)信息，可以先選擇自助服務(wù)。

3、進(jìn)入自助服務(wù)后，在機(jī)器人提問(wèn)的頁(yè)面，輸入“人工”再點(diǎn)進(jìn)入。

4、進(jìn)入后選擇云服務(wù)或者客戶(hù)電話(huà)服務(wù)。如果是云服務(wù)，在線(xiàn)提出問(wèn)題即可。如果是電話(huà)服務(wù)，撥打客服熱線(xiàn)就行。

二、入駐要求有哪些？

1、源頭工廠(chǎng)證明(以下的材料至少要提供一種)

①驗(yàn)廠(chǎng)的報(bào)告(1688深度驗(yàn)廠(chǎng)報(bào)告/sgs驗(yàn)廠(chǎng)等等)

②營(yíng)業(yè)執(zhí)照所屬的行業(yè)為生產(chǎn)、制造、加工等行業(yè)，或者營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)的范圍包含生產(chǎn)、加工、制造等

③提供可以在網(wǎng)絡(luò)征信系統(tǒng)查詢(xún)的對(duì)工廠(chǎng)占股超50%的證明或者與工廠(chǎng)法人有直系親屬關(guān)系(父母關(guān)系 夫妻關(guān)系等)

2、公司要具備開(kāi)發(fā)票資格

3、公司名下有自有品牌或者授權(quán)使用品牌(商標(biāo)是TM標(biāo)或R標(biāo))

4、特殊行業(yè)符合天貓?zhí)厥庑袠I(yè)的資質(zhì)要求(要提交特殊資質(zhì)要求證書(shū))

5、具有日發(fā)貨量1000單以上的能力(要提交發(fā)貨能力證明)

6、公司當(dāng)前沒(méi)有工商狀態(tài)異常、當(dāng)前沒(méi)有法院失信行為、當(dāng)前在阿里無(wú)金融產(chǎn)品嚴(yán)重逾期、無(wú)商業(yè)合規(guī)類(lèi)的違規(guī)行為

7、美妝直營(yíng)補(bǔ)充的要求：企業(yè)注冊(cè)資質(zhì)要大于等于100萬(wàn)

8、食品直營(yíng)補(bǔ)充的要求：企業(yè)注冊(cè)資質(zhì)要大于等于100萬(wàn)，必須要有食品生產(chǎn)許可證與食品經(jīng)營(yíng)許可證，必須要聯(lián)系小二實(shí)地驗(yàn)廠(chǎng)，公司必須要是一般納稅人。

淘工廠(chǎng)直營(yíng)店是與淘寶平臺(tái)直接合作的，能夠幫助廠(chǎng)家直達(dá)消費(fèi)者，拓寬商品的銷(xiāo)售渠道，所以在成本上面會(huì)有優(yōu)勢(shì)，更容易獲得消費(fèi)者認(rèn)可。

淘工廠(chǎng)直營(yíng)店是什么意思？怎么退貨？

我們都知道，淘寶上面有很多種店鋪，比如個(gè)人店、企業(yè)店、旗艦店等等，對(duì)于這幾類(lèi)店鋪，大家都是有一定的了解的。其實(shí)，除了這些之外，還有一個(gè)淘工廠(chǎng)直營(yíng)店，這是什么意思呢?

一、是什么意思?

1、淘工廠(chǎng)是鏈接淘寶賣(mài)家與工廠(chǎng)的平臺(tái)，更好改善了商家找工廠(chǎng)難、翻單難以及新款開(kāi)發(fā)難等各個(gè)方面的問(wèn)題。為電商賣(mài)家與優(yōu)質(zhì)工廠(chǎng)搭建的一條穩(wěn)固的橋梁。一站式解決賣(mài)家供應(yīng)鏈難題，淘工廠(chǎng)域名已注冊(cè)。

2、淘工廠(chǎng)直營(yíng)店也是阿里巴巴旗下1688事業(yè)部新上線(xiàn)的一個(gè)平臺(tái)。淘工廠(chǎng)是阿里搭建的電商賣(mài)家和優(yōu)質(zhì)工廠(chǎng)之間的橋梁，這是為了幫助工廠(chǎng)完成電商化轉(zhuǎn)型，打造全面貫通線(xiàn)上供應(yīng)鏈的生態(tài)體系。連接電商賣(mài)家和工廠(chǎng)，將懂電商但不懂供應(yīng)鏈的電商賣(mài)家，和懂供應(yīng)鏈但不懂電商的工廠(chǎng)撮合起來(lái)。

二、退換貨處理流程

廈門(mén)工廠(chǎng)直營(yíng)店服務(wù)采用全托管模式，支持供應(yīng)商查看和反饋退款和退貨訂單信息?？蛻?hù)服務(wù)專(zhuān)員將逐一做出驗(yàn)證和處理決定，其中涉及商品的補(bǔ)發(fā)/丟失/錯(cuò)交/退貨等。這就要求商家積極配合，加快加工速度，提升消費(fèi)者的產(chǎn)品體驗(yàn)。此外，在商品銷(xiāo)售后，每個(gè)商家將有一個(gè)單獨(dú)的售后問(wèn)題處理小組。

三、退款退貨處理規(guī)則

3.1如果貨物未交付，買(mǎi)方將申請(qǐng)【只退】訂單處理，小二將識(shí)別訂單【交付狀態(tài)】:

如果訂單顯示沒(méi)有發(fā)貨，將自動(dòng)退還給買(mǎi)方

如果訂單顯示已經(jīng)發(fā)貨，商店客服會(huì)拒絕申請(qǐng)

注：如果商戶(hù)發(fā)貨時(shí)間超過(guò)48小時(shí)，買(mǎi)方將發(fā)起延期發(fā)貨付款，直銷(xiāo)店將支付買(mǎi)方訂單金額的30%(最低5元)，同時(shí)將相應(yīng)的回收扣款到供應(yīng)商的保證金賬戶(hù)。

請(qǐng)確保企業(yè)資源規(guī)劃/計(jì)費(fèi)系統(tǒng)與廈門(mén)工廠(chǎng)的后臺(tái)系統(tǒng)連接，并能自動(dòng)計(jì)費(fèi)和發(fā)貨。企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)或計(jì)費(fèi)軟件會(huì)自動(dòng)讀取訂單狀態(tài)，如果訂單已成功退款，系統(tǒng)會(huì)提醒您。如果商戶(hù)發(fā)現(xiàn)發(fā)貨狀態(tài)不能正常顯示，應(yīng)盡快聯(lián)系服務(wù)商或淘大小二廠(chǎng)。

淘工廠(chǎng)直營(yíng)店的產(chǎn)品價(jià)格更加便宜，質(zhì)量也是可靠的，因此，大家去這里購(gòu)買(mǎi)東西會(huì)更劃算。淘工廠(chǎng)直營(yíng)的退貨原則其實(shí)和淘寶平臺(tái)差不多，消費(fèi)者有問(wèn)題都是可以申請(qǐng)退貨的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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