京東是比較受大家歡迎的一個(gè)電商購物平臺了，每天會(huì)有大量的訂單，也會(huì)遇到各種各樣的問題，對于京東商家來說，是否會(huì)害怕消費(fèi)者的投訴呢?下面為大家進(jìn)行解答。

京東的商家怕投訴嗎?

怕。

京東最怕投訴的因?yàn)檫@些行為會(huì)遭受嚴(yán)厲的懲罰，對于店鋪的影響是很大的京東對于所有的客戶投訴都是比較害怕的，但是最害怕出現(xiàn)的要數(shù)質(zhì)量或者是售價(jià)方面的了，這些行為會(huì)遭受嚴(yán)厲的懲罰消費(fèi)者在京東購物的過程中遇到。

京東如何投訴?

京東對于所有的客戶投訴都是比較害怕的，但是最害怕出現(xiàn)的，要數(shù)質(zhì)量或者是售假方面的了，這些行為會(huì)遭受嚴(yán)厲的懲罰，對于店鋪的影響是很大的。消費(fèi)者在京東購物的過程中，遇到問題也要合理的運(yùn)用投訴權(quán)利，這樣才可以保護(hù)自己的利益。

1、投訴京東平臺中的第三方商家的話，可以直接找京東小二，申請京東平臺介入處理。想要直接撥打人工客服電話的話，也可以直接通過京東平臺的官網(wǎng)，找到京東平臺的京東商城投訴電話。直接像消費(fèi)者熱線的客服人員表明自己的問題，接下來京東就會(huì)給你處理。

2、投訴京東自營店的話，其實(shí)也是可以通過京東觀望中的消費(fèi)者投訴熱線去投訴的，雖然說京東自營店鋪都是京東公司自己開的店，但是，在涉及到消費(fèi)者權(quán)益問題的時(shí)候，相信每一個(gè)售后客服人員都是會(huì)公平合理的去處理問題的。

3、投訴和物流相關(guān)的問題的話，可以先看下給自己派件的快遞公司是哪個(gè)。雖然說京東平臺中商家使用的快遞大多數(shù)都是京東快遞，但是也有很多第三方入駐的商家會(huì)選擇使用其他的快遞。如果是其他的快遞的話，可以直接撥打這些快遞公司的投訴熱線，如果是京東快遞的話，可以直接進(jìn)入京東物流的官網(wǎng)，撥打客服熱線進(jìn)行投訴。

總而言之，其實(shí)每個(gè)平臺的每個(gè)商家都是害怕各種各樣的投訴，不管是京東還是商家，被消費(fèi)者投訴都是嚴(yán)重的問題，所以一定要以真誠的態(tài)度面對投訴，盡量將投訴的影響降到最低。

京東投訴渠道是什么？商家如何維權(quán)？

不管是在哪個(gè)平臺購物，如果遇到不講理的賣家是可以進(jìn)行投訴的，京東平臺也不例外，但是一些不知道怎么投訴，只能吃啞巴虧，那么投訴京東渠道是什么?反過來商家應(yīng)該如何維權(quán)呢?

一、京東投訴渠道是什么?

向京東內(nèi)部投訴:登錄京東商城,和在線客服溝通投訴;打電話京東客服的服務(wù)電話:4006065500投訴;在京東的幫助欄目里選擇“我要投訴”進(jìn)行投訴。

向執(zhí)法機(jī)構(gòu)投訴:如果京東商城不解決問題,如果是質(zhì)量和售后問題可以向12315投訴;如果是京東給您帶來了其他損失,可以人民法院提起起訴。

點(diǎn)擊打開電腦上的瀏覽器,在瀏覽器中找到京東網(wǎng)上商城。找到之后,點(diǎn)擊打開;然后在京東網(wǎng)上商城頁面的上方找到“請登錄”,然后點(diǎn)擊打開,登錄成功以后,在“我的京東”下找到“查看所有訂單”,然后點(diǎn)擊打開“查看所有訂單”。

點(diǎn)擊了“查看所有訂單”之后,在“我的訂單”頁面中左側(cè)找到“我的投訴”,找到后點(diǎn)擊打開;點(diǎn)擊打開“我的投訴”之后,可以看到自己在京東網(wǎng)上商城之前購買的所有商品。

二、商家如何維權(quán)?

1、維權(quán)管理平臺聯(lián)合商家申訴部、風(fēng)控部、服務(wù)管理部、規(guī)則治理部、致力于打造商家主動(dòng)防控、快速解決的維權(quán)品牌,涉及推動(dòng)惡意行為防控、一站式維權(quán)、知產(chǎn)保護(hù)、規(guī)則完善等領(lǐng)域,以更快捷、更全面、更貼心的方式不斷的提升商家維權(quán)體驗(yàn)。

2、商家主賬號默認(rèn)可見商家后臺-權(quán)益服務(wù)-維權(quán)管理菜單,若子賬號需要發(fā)起維權(quán)類需求,需由主賬號為京東子賬號設(shè)置權(quán)限;設(shè)置路徑:商家后臺-賬號管理-角色管理-添加權(quán)限-添加“權(quán)益服務(wù)-維權(quán)管理”。

3、為了統(tǒng)籌管理,原有的刪單入口搬家到了這里,并行一段時(shí)間后會(huì)將原有入口取消,商家可以從這里反饋刪單需求;作為其中一個(gè)投訴不合理評價(jià)的入口,商家可以在此進(jìn)入投訴。

總的來說，商家對京東平臺處理問題不滿意的一站式投訴入口,也是本次主要研發(fā)的一個(gè)系統(tǒng)功能,如商家需要投訴,可在此發(fā)起投訴單,直達(dá)投訴處理專員,為商家解決電話轉(zhuǎn)接。遇到問題一定要選擇維護(hù)自己的權(quán)益。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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