一般來說在淘寶平臺買了東西沒發(fā)貨，不想要了，是能夠直接進行退款的，但是也有一些商品的退貨規(guī)則會有所不同的，比如，鮮花和虛擬產品等，那么我們在淘寶上定了花，如果還沒有發(fā)貨能退款嗎?

淘寶鮮花是不支持7天無理由退貨。但是只要還沒發(fā)貨的，是可以申請退款的。但是如果發(fā)貨了，非質量問題的話，概不退換。除非是賣家的問題，否則，我們就很難進行退款的。根據淘寶規(guī)定，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

淘寶要怎么退貨?

1、首先打開淘寶APP登錄賬號，進入到首頁，點擊右下角我的淘寶;

2、進入到我的淘寶頁面后找到待發(fā)貨點擊進入;

3、進入到待發(fā)貨頁面就可以看到所有沒有發(fā)貨的商品，選擇自己需要退款的商品，點擊進入;

4、進入到商品訂單頁面后下方有一個退款選項，點擊進入;

5、進入到退款頁面后，選擇僅退款，因為還沒有發(fā)貨，就不用選擇退貨退款;

6、選擇好之后填寫相應的原因，點擊提交，等待商家同意即可;

7、商家同意之后會立刻將商品的金額退回給淘寶用戶。

消費者如果想要進行退貨的話，其商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的，按照約定。

淘寶主頁的活動在哪里弄？參與活動要做什么準備？

在淘寶平臺中基本每個月都會有一些促銷活動，這些活動對于商家來說，是提高店鋪流量的好機會。淘寶商家參與了活動以后需要對主頁進行設置，那么具體如何弄呢?

淘寶主頁的活動在哪里弄?

1、進入我的淘寶界面，點擊【官方客服】。

2、進入聊天窗口，發(fā)送“活動”，在客服回復的窗口中點擊【查看更多】。

3、點擊【點此訪問】，即可打開官方活動中心。

4、進入活動中心，點擊【活動】圖片，即可進入活動頁面。

活動要做什么準備?

1、確定目標

想要做好活動首先要明確目標：這次活動需要達到怎樣的效果?希望買家有什么反響?店鋪的流量上升多少?月銷售額達到多少?這些都是可以思考的方向。有了清晰的目標，才可以選擇適合當前店鋪發(fā)展的活動，切忌盲目跟風。

2、分析客戶

應該去分析店鋪的客戶構成，了解他們的喜好與消費能力，根據分析結果去設置活動、去定價。不是說價格越低或越高就越好，應該在分析客戶的基礎之上科學合理地確定價格區(qū)間。

3、宣傳設計

做好前面兩步工作之后，就要根據店鋪的風格確定出本次店鋪活動的風格和框架，還要根據活動進行的不同時期設計出相應的宣傳海報。海報上的文案要擊中痛點，讓買家一眼就能看到活動的主題，所以要反復推敲，選擇出一個最好、最有創(chuàng)意的文案。

4、多渠道推廣

要多渠道推廣店鋪活動，比如說店鋪首頁、旺旺、微淘、微博等。店鋪首頁是放上設計好的海報，在買家點進來時就可以看到;微淘和微博就是通過發(fā)布內容給粉絲，為店鋪活動預熱。利用這些推廣渠道，就可以在活動時吸引更多的買家。

總之，淘寶首頁的活動都是官方推出來的，并不是商家自己設置出來的，但是需要商家們去參加官方推出的各種活動，這樣店鋪的寶貝才有機會進入到首頁推薦中，這樣可以獲得更多的流量和訂單。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。